ผู้ใช้ Windows บางคนกำลังพบกับไฟล์ “ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นผ่าน Teamviewer ก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าวดูเหมือนว่าคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องจะพร้อมสำหรับการเชื่อมต่อ (ตามข้อมูลที่แสดงในแอป Teamviewer)
ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับพันธมิตร!
พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์
อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด“ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์”
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ได้ปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ จากสิ่งที่เรารวบรวมมามีสถานการณ์ที่พบบ่อยหลายประการที่จะทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- คอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง (หรือทั้งสองเครื่อง) ไม่ได้กำหนดค่าให้อนุญาตการเข้าถึงแบบเต็ม - สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือถ้า TeamViewer ได้รับการกำหนดค่าให้ไม่อนุญาต Full Acess Control สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวหรือทั้งสองเครื่องที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้วิธีแก้ไขคือเข้าถึงการตั้งค่าขั้นสูงของ TeamViewer และกำหนดค่าซอฟต์แวร์ใหม่เพื่ออนุญาตการเข้าถึงแบบเต็ม
- การเชื่อมต่อเครือข่ายทำให้เกิดข้อผิดพลาด - อีกสาเหตุหนึ่งที่พบบ่อยที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือความไม่สอดคล้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ ISP ที่ให้ไดนามิก IP ในกรณีนี้การแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการรีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- แอป Microsoft Store Teamviewer มีปัญหา - มีรายงานผู้ใช้จำนวนมากที่พบปัญหานี้กับแอป TeamViewer เวอร์ชัน Microsoft Store ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเพียงแค่ติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันเดสก์ท็อป (คลาสสิก)
- เวอร์ชันล่าสุดของ TeamViewer ไม่รองรับคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว (หรือทั้งสองอย่าง) - มีบางกรณีที่ TeamViewer เวอร์ชันล่าสุดจะทำให้เกิดปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ที่มีคุณสมบัติต่ำ การดาวน์เกรดเวอร์ชัน TeamViewer สำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องควรแก้ไขปัญหาในกรณีนี้
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหา “ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆแก่คุณ ด้านล่างนี้คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้าย ๆ กันใช้ในการแก้ไขปัญหา
เนื่องจากวิธีการเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความเรียบง่ายเราจึงแนะนำให้คุณปฏิบัติตามลำดับที่ปรากฏหนึ่งในนั้นมีหน้าที่แก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1: อนุญาตการเข้าถึงแบบเต็ม
เพื่อให้แน่ใจว่าไคลเอ็นต์ TeamViewer ไม่ได้ถูกห้ามไม่ให้อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องได้รับการกำหนดค่าให้ การควบคุมการเข้าถึง . ควรเปิดใช้การตั้งค่านี้ตามค่าเริ่มต้น แต่แอปพลิเคชันความปลอดภัยของบุคคลที่สามบางตัวอาจลบล้างค่ากำหนดนี้โดยอัตโนมัติ
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเพื่อให้แน่ใจว่า การควบคุมการเข้าถึง ถูกตั้งค่าเป็น การเข้าถึงแบบเต็ม บนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องที่เกี่ยวข้อง:
บันทึก: ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้ในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน
- เปิด TeamViewer และคลิกที่ไฟล์ คุณลักษณะเพิ่มเติม แท็บ จากนั้นจากเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏขึ้นใหม่ให้คลิกที่ ตัวเลือก เพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า
- ภายในเมนูตัวเลือก TeamViewer ให้เลือกไฟล์ ขั้นสูง จากเมนูด้านซ้ายมือ
- กับ ขั้นสูง เลือกแท็บแล้วย้ายไปที่เมนูด้านขวามือแล้วคลิกที่ แสดงตัวเลือกขั้นสูง เพื่อให้มองเห็นการตั้งค่าที่ซ่อนอยู่
- เมื่อ ตัวเลือกขั้นสูง เมนูปรากฏให้เลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าขั้นสูงสำหรับการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ และแก้ไขเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ การควบคุมการเข้าถึง ถึง การเข้าถึงแบบเต็ม .
- บันทึกการตั้งค่าโดยคลิกที่ไฟล์ ตกลง ปุ่ม.
- รีสตาร์ท Teamviewer บนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
การเปิดใช้งานการเข้าถึงแบบเต็มใน TeamViewer
หากคุณยังคงพบกับไฟล์ “ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” เกิดข้อผิดพลาดหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องแล้วให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: รีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งพีซี
ตามที่ผู้ใช้บางคนรายงานการรีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งสองเครื่องอาจเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา “ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” ข้อผิดพลาด มีสถานการณ์ที่ได้รับการยืนยันที่พาร์ทเนอร์ไม่พร้อมสำหรับการเชื่อมต่อในตอนแรกและการรีสตาร์ทเราเตอร์ / โมเด็มช่วยแก้ปัญหาได้
ดังนั้นก่อนที่จะลองทำอย่างอื่นลองดูว่าการรีเฟรชเครือข่ายแบบธรรมดาจะช่วยแก้เคล็ดได้ไหม ด้วยเหตุนี้ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณจากเครือข่ายและขอให้คู่ของคุณทำเช่นเดียวกัน วิธีที่ดีที่สุดในการปิดและเปิดเราเตอร์ / โมเด็มของคุณอีกครั้งจากนั้นรอให้การเชื่อมต่อถูกสร้างขึ้นใหม่
หลังจากเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องแล้วให้ลองสร้างการเชื่อมต่อ TeamViewer อีกครั้งและดูว่าปัญหาเดียวกันนี้ยังคงเกิดขึ้นหรือไม่
หากคุณยังคงเห็นไฟล์ “ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การใช้แอปเดสก์ท็อป Teamviewer บนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
ปรากฎว่าปัญหานี้ดูเหมือนจะบ่อยขึ้นมากเมื่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งสองใช้แอพ Windows App store ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปหากใช้แอปเดสก์ท็อปเต็มรูปแบบที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ TeamViewer
แอป Windows Store มีปัญหาตั้งแต่เริ่มต้นและดูเหมือนว่าปัญหาจะยังคงมีอยู่ 2 ปีขึ้นไปหลังจากการเปิดตัวครั้งแรก
บันทึก: โปรดจำไว้ว่าในการใช้วิธีนี้คุณจะต้องติดตั้งแอปเดสก์ท็อปของ Teamviewer ในทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้อง กล่าวอีกนัยหนึ่งคือคุณจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างสองครั้ง - หนึ่งรายการสำหรับคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องแต่ละเครื่อง
วิธีติดตั้งแอปเดสก์ท็อป TeamViewer มีดังนี้
- ไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) แล้วคลิกไฟล์ ดาวน์โหลด TeamViewer เพื่อเริ่มการดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้ง
กำลังดาวน์โหลด TeamViewer เวอร์ชันเดสก์ท็อป
- เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้เปิดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้ง ( TeamViewer_Setup.exe ) และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
การติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันเดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
- เมื่อได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
- เมื่อติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันเดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องแล้วให้รีบูตทั้งสองเครื่องและดูว่ายังมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหรือไม่เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อหลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากคุณยังคงพบเจอสิ่งเดิม ๆ “ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: การดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์สิ่งสุดท้ายที่คุณอาจลองคือการดาวน์เกรดเวอร์ชัน TeamViewer เป็นเวอร์ชันก่อนหน้าและเสถียรกว่า แต่โปรดทราบว่าคุณจะต้องติดตั้งเวอร์ชันเดียวกันบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
ผู้ใช้หลายรายที่พยายามแก้ไขปัญหาเดียวกันได้พยายามหลีกเลี่ยงปัญหานี้โดยการดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชัน 11 คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการนี้มีดังนี้
บันทึก: คุณจะต้องทำตามขั้นตอนด้านล่างบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.
พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
- ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งเพื่อค้นหาไฟล์ TeamViewer การติดตั้ง. เมื่อคุณเห็นแล้วให้คลิกขวาและคลิกที่ ถอนการติดตั้ง .
การถอนการติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันใหม่กว่า
บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า TeamViewer ปิดสนิทก่อนที่จะพยายามถอนการติดตั้ง
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอถอนการติดตั้งเพื่อกำจัดซอฟต์แวร์จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
การถอนการติดตั้ง TeamViewer 14
- ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) คลิกที่แท็บเวอร์ชัน 11.X จากนั้นคลิกที่ T eamViewe r เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้ง
การดาวน์โหลด TeamViewer เวอร์ชันก่อนหน้า
- ทำตามคำแนะนำในการติดตั้งเพื่อติดตั้งเวอร์ชันเก่าบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องอีกครั้งและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ “ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” ข้อผิดพลาดไม่ควรเกิดขึ้นอีกต่อไป
