แก้ไข: การแจ้งเตือน Slack ไม่ทำงาน

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ จาก Slack แม้ว่าจะได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางว่าเป็นบริการการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีที่สุด แต่ Slack มีความเจ็บปวดและยาวนานกับการส่งการแจ้งเตือน ไม่ว่าจะเป็นเวอร์ชันเดสก์ท็อปหรือเวอร์ชัน Slack ของ UWP (Universal Windows Platform) บน Windows หรือแอป iOS ปัญหาการแจ้งเตือนนี้เกิดขึ้นมาหลายปีแล้ว

อะไรทำให้การแจ้งเตือน Slack หยุดทำงาน

เราตรวจสอบปัญหานี้ใน Windows โดยดูรายงานผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหา จากสิ่งที่เรารวบรวมมามีสถานการณ์ที่พบบ่อยหลายประการที่จะทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ:

• โปรแกรมจัดการการแจ้งเตือนได้พิจารณาแล้วว่าการแจ้งเตือน Slack ไม่สำคัญ - ตัวจัดการการแจ้งเตือนบน Windows 10 มีความชาญฉลาดซึ่งหมายความว่ามันจะตัดสินใจเกี่ยวกับการแจ้งเตือนที่ผ่านไปตามความสนใจของผู้ใช้ หากคุณได้รับการแจ้งเตือน Slack จำนวนมากและเพิกเฉยต่อการแจ้งเตือนทั้งหมดคุณจะเริ่มเห็นการแจ้งเตือนน้อยลงเรื่อย ๆ จนกว่าคุณจะเริ่มแสดงความสนใจ
• การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปถูกปิดใช้งานสำหรับ Slack - คุณอาจไม่เห็นการแจ้งเตือนของ Slack เนื่องจากฟังก์ชันการแจ้งเตือน Slack ถูกปิดใช้งานจากเมนูการตั้งค่าของ Slack ในกรณีนี้การเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับข้อความใหม่ทั้งหมดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการส่งผ่าน Windows Action Center ควรแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะนี้
• โหมดห้ามรบกวนกำลังป้องกันไม่ให้การแจ้งเตือนเกิดขึ้น - โหมดห้ามรบกวนได้รับการออกแบบมาเพื่อไม่ให้คุณได้รับการแจ้งเตือนในช่วงเวลาพักผ่อน แต่ถ้าคุณทำงานกับทีมที่มีเขตเวลาต่างกันโหมดนี้อาจเริ่มต้นในช่วงเวลาทำงานของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องปิดโหมดนี้ทั้งหมดหรือแก้ไขการตั้งค่าเพื่อให้สอดคล้องกับชั่วโมงการทำงานของคุณเอง
• แคชแอปพลิเคชัน Slack ที่เสียหาย - ตามที่ผู้ใช้บางรายรายงานเนื่องจากข้อมูลแคชซ้อนกันคุณอาจเริ่มสังเกตเห็นความล่าช้าในการส่งการแจ้งเตือน เนื่องจากความล่าช้าเหล่านี้มีมากขึ้นเรื่อย ๆ จึงควรสร้างนิสัยในการล้างแคชของแอปพลิเคชัน Slack เป็นครั้งคราว ขั้นตอนนี้จะแตกต่างกันไปตามประเภทของแอปพลิเคชัน Slack ที่คุณใช้อยู่
• พฤติกรรมการแจ้งเตือนใหม่ทำงานไม่ถูกต้อง - เป็นที่ทราบกันดีว่าพฤติกรรมการแจ้งเตือนของ Windows 10 ใหม่ทำให้เกิดปัญหาบางอย่าง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ Slack เวอร์ชันเดสก์ท็อป) โชคดีที่มีคำสั่ง Run ที่จะช่วยให้คุณย้อนกลับไปใช้พฤติกรรมการแจ้งเตือนก่อนหน้านี้ได้อย่างง่ายดาย
• ชั่วโมงเงียบ (Focus Assist) กำลังบล็อกการแจ้งเตือน Slack - หากเปิดใช้งาน Quiet Hours (Focus Assist) บน Windows 8.1 หรือ Windows 10 อาจเป็นสาเหตุที่ส่งการแจ้งเตือนของคุณล้มเหลว ในกรณีนี้ให้ปิดใช้งานคุณสมบัติทั้งหมดหรือกำหนดค่าให้เป็นชั่วโมงที่เหมาะสม

หากคุณกำลังมองหาขั้นตอนการแก้ปัญหาที่จะแก้ไขการแจ้งเตือน Slack ของคุณบทความนี้จะช่วยคุณได้ ด้านล่างนี้คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขพฤติกรรมที่ไม่สมบูรณ์นี้

วิธีการเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรงดังนั้นโปรดปฏิบัติตามลำดับที่นำเสนอ หนึ่งในนั้นคือการแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ

วิธีที่ 1: อ่านข้อความที่รอดำเนินการทั้งหมดของคุณ

หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน Slack อีกต่อไป (แต่คุณเคยเห็น) เป็นไปได้ว่าระบบปฏิบัติการของคุณพิจารณาแล้วว่าข้อความเหล่านั้นไม่สำคัญสำหรับคุณดังนั้นระบบจึงหยุดส่ง นี่เป็นคุณสมบัติใหม่ที่มาพร้อมกับ Windows 10

หากสถานการณ์เฉพาะนี้เป็นสาเหตุของการขาดการแจ้งเตือน Slack การแก้ไขคือเพียงอ่านข้อความ Slack ที่รอดำเนินการทั้งหมด สิ่งนี้จะส่งสัญญาณที่ถูกต้องไปยัง Windows 10 ทำให้ทราบว่าคุณต้องการได้รับเพิ่มเติมในอนาคต

อ่านข้อความใหม่ทั้งหมดใน Slack

ด้วยเหตุนี้เพียงแค่เปิดแอปพลิเคชัน Slack (เดสก์ท็อปหรือ UWP) และคลิกที่ข้อความใหม่แต่ละข้อความเพื่ออ่าน เมื่ออ่านทุกข้อความแล้วให้ปิด Slack แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากก่อนหน้านี้ Windows ถือว่าการแจ้งเตือน Slack ไม่สำคัญพฤติกรรมนี้ควรเปลี่ยนไปแล้ว

เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้ตรวจสอบพฤติกรรมของ Slack และดูว่าคุณเริ่มรับการแจ้งเตือนหรือไม่ หากคุณยังไม่เห็นการแจ้งเตือน Slack ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

หากคุณไม่เคยได้รับการแจ้งเตือนของ Slack มีโอกาสที่ฟังก์ชันนี้จะถูกปิดใช้งานจาก Slack’s การตั้งค่า เมนู. โปรดทราบว่าผู้ดูแลระบบพื้นที่ทำงานมีความสามารถในการเปลี่ยนพฤติกรรมการแจ้งเตือนเริ่มต้น

ยิ่งไปกว่านั้นการตั้งค่าการแจ้งเตือนยังไม่กว้างสำหรับแอปพลิเคชัน - หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่ทำงานหลายแห่งคุณจะต้องกำหนดลักษณะการทำงานเริ่มต้นสำหรับพื้นที่ทั้งหมด

คำแนะนำโดยย่อในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปใน Slack:

หมายเหตุ: ขั้นตอนด้านล่างนี้จะใช้ได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและเวอร์ชัน UWP ของ slack

1. เปิด Slack (เดสก์ท็อปหรือ UWP) แล้วกด Ctrl + แป้นลูกน้ำ (‘,’) เพื่อเปิดไฟล์ ค่ากำหนด เมนู.
2. จากนั้นไปที่ไฟล์ การแจ้งเตือน และตรวจสอบให้แน่ใจว่า สลับข้อความใหม่ทั้งหมด ถูกเลือก

   ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบน Slack

   บันทึก: หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่ตอบกลับชุดข้อความให้เลือกช่องที่เกี่ยวข้อง แจ้งให้ฉันทราบเกี่ยวกับการตอบกลับชุดข้อความที่ฉันติดตาม .

3. จากนั้นเลื่อนลงไปที่ไฟล์ แท็บเสียงและลักษณะที่ปรากฏ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมนูแบบเลื่อนลงที่เชื่อมโยงกับ ส่งการแจ้งเตือนผ่าน ... ถูกตั้งค่าเป็น ศูนย์ปฏิบัติการของ Windows หรือ ศูนย์ปฏิบัติการของ Windows (ย่อ).

   การเปลี่ยนวิธีการส่งการแจ้งเตือนบน Slack

4. โปรดทราบว่านอกเหนือจากตัวเลือกการแจ้งเตือนหลักเหล่านี้ที่เราเพิ่งแก้ไขไปแล้วยังมีการตั้งค่าช่องแต่ละรายการที่จะลบล้างการตั้งค่าทั่วไป หากต้องการปรับพฤติกรรมการแจ้งเตือนในแต่ละช่องให้เปิดพื้นที่ทำงานแต่ละแห่งที่คุณเป็นส่วนหนึ่งและคลิกที่ ฟันเฟือง ไอคอนและคลิกที่ การตั้งค่าการแจ้งเตือน .

   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าการแจ้งเตือน

5. จากนั้นจาก การตั้งค่าการแจ้งเตือน เมนูตั้งค่า เดสก์ทอป สลับไปที่ ข้อความใหม่ทั้งหมด แล้วคลิก เสร็จแล้ว

   การแก้ไขการแจ้งเตือนส่วนบุคคลบน Slack

6. รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Slack ของคุณและดูว่าคุณเริ่มรับการแจ้งเตือนหรือไม่

หากคุณยังไม่เห็นการแจ้งเตือนแม้ว่าจะแน่ใจว่าเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอปพลิเคชันของคุณแล้วให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การปิดหรือปรับโหมดห้ามรบกวน

การตั้งค่าที่เป็นไปได้อีกอย่างที่อาจปิดการใช้งานการแจ้งเตือน Slack ของคุณคือ ' ห้ามรบกวน ” โหมด ในขณะที่เปิดโหมดนี้อยู่ Slack จะไม่ส่งการแจ้งเตือนใด ๆ ให้คุณ โดยทั่วไปผู้สร้างพื้นที่ทำงานจะปรับการตั้งค่านี้ตามเขตเวลาของสมาชิกในทีม แต่สามารถลบล้างได้ค่อนข้างง่าย

หากคุณอยู่ในเขตเวลาที่แตกต่างไปจากที่ผู้สร้างพื้นที่ทำงานกำหนดไว้นั่นอาจเป็นสาเหตุที่คุณไม่เห็นการแจ้งเตือนใด ๆ หากสถานการณ์นี้สามารถใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณนี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการแก้ไข ' โหมดห้ามรบกวน ” ตาม:

1. เปิด Slack (เดสก์ท็อปหรือ UWP) แล้วกด Ctrl + แป้นลูกน้ำ (“,”) เพื่อเปิดไฟล์ ค่ากำหนด เมนู. จากนั้นคลิกที่ การแจ้งเตือน แล้วเลื่อนลงไปที่ไฟล์ ห้ามรบกวน มาตรา.
2. ตอนนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการคุณสามารถปิดหรือแก้ไขคุณลักษณะห้ามรบกวนเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของคุณ หากต้องการปิดใช้งานเพียงปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้อง ปิดการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติจาก .

   ปิดโหมดห้ามรบกวน

   บันทึก : หากคุณต้องการรักษาชั่วโมงเงียบ ๆ ไว้คุณสามารถเว้นช่องที่เกี่ยวข้องกับ ปิดการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติจาก ตรวจสอบและปรับชั่วโมงด้วยตนเอง แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดเขตเวลาที่ถูกต้องตามตำแหน่งของคุณ

   

   การเปลี่ยนเขตเวลาบน Slack

3. รีสตาร์ทไคลเอ็นต์ Slack ของคุณและดูว่าคุณเริ่มรับการแจ้งเตือนหรือไม่

หากคุณยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนใน Slack ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การล้างแคชของแอปพลิเคชัน Slack

ปรากฎว่าความล้มเหลวในการแสดงการแจ้งเตือนยังสามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังข้อผิดพลาดแคชของแอปพลิเคชัน Slack ผู้ใช้หลายรายที่พยายามแก้ไขพฤติกรรมเดียวกันได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการล้างแคชของแอปพลิเคชัน Slack

Slack จัดเก็บข้อมูลแคชเพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ แต่ตามที่รายงานผู้ใช้จำนวนมากแสดงให้เห็นเมื่อข้อมูลแคชซ้อนกันคุณอาจเริ่มเห็นผลกระทบเชิงลบ (รวมถึงการหายไปของการแจ้งเตือนหรือความล่าช้าอย่างมาก)

โชคดีที่การล้างแคชนั้นค่อนข้างง่าย แต่ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Slack ที่คุณใช้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่เหมาะสมโดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Slack ที่คุณใช้:

การล้างแคชของ Slack สำหรับเวอร์ชัน UWP

1. กด คีย์ Windows และเริ่มค้นหา Slack จากนั้นคลิกขวาที่ Slack แล้วเลือก
   บันทึก: หากคุณมี Slack ทั้งสองเวอร์ชันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดเป้าหมายเป็นเวอร์ชัน UWP เวอร์ชัน UWP มีข้อความขนาดเล็กที่มี“ แอป Microsoft Store ที่เชื่อถือได้ ” อยู่ข้างใต้
   โชคชะตา 2 ติดอยู่บนหน้าจอสีขาว
   

   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าของแอป UWP ของ Slack

2. ภายในเมนูตัวเลือก Slack ให้เลื่อนลงและคลิกที่ ซ่อมแซม. เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณเริ่มเห็นการแจ้งเตือนแบบสแต็กหรือไม่ หากคุณไม่อยู่ให้กลับไปที่ไฟล์ รีเซ็ต อีกครั้งและคลิกที่ รีเซ็ต

   การซ่อมแซมหรือรีเซ็ตหย่อน

3. หลังจากล้างแคชแล้วให้ลงชื่อเข้าใช้พื้นที่ทำงานของคุณอีกครั้งและดูว่าคุณเริ่มรับการแจ้งเตือนหรือไม่ หากคุณไม่เป็นเช่นนั้นให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

การล้างแคชของ Slack สำหรับเวอร์ชันเดสก์ท็อป

1. หากคุณกำลังใช้ Slack เวอร์ชันเดสก์ท็อปให้คลิกที่เมนูแฮมเบอร์เกอร์ (มุมบนซ้ายของหน้าจอ)
2. ไปที่ ไฟล์> วิธีใช้> การแก้ไขปัญหา, จากนั้นคลิกที่ ล้างแคชและรีสตาร์ท .
   
3. แอปพลิเคชัน Slack ของคุณจะรีสตาร์ทในสองสามวินาทีพร้อมกับล้างแคช ดูว่าคุณเริ่มรับการแจ้งเตือนหรือไม่

หากคุณยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ แม้ว่าจะล้างแคชของแอปพลิเคชันแล้วให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การย้อนกลับไปยังพฤติกรรมการแจ้งเตือนก่อนหน้านี้

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาปิดใช้งานการผสานรวมของ Slack กับ Windows Action Center และเปลี่ยนกลับไปใช้พฤติกรรมการแจ้งเตือนก่อนหน้านี้ ซึ่งสามารถทำได้ค่อนข้างง่ายด้วยคำสั่ง Run ง่ายๆ

สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ
2. ภายในกล่องโต้ตอบเรียกใช้พิมพ์หรือวางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน :

   slack: // notReallyWindows10

   

   การเปลี่ยนกลับเป็นพฤติกรรมการแจ้งเตือนเริ่มต้นของ Slack

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณเริ่มรับการแจ้งเตือนเมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่

หากคุณยังไม่เห็นการแจ้งเตือนของ Slack ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: การปิดใช้งานชั่วโมงเงียบ (Focus Assist) บน Windows

อีกสาเหตุยอดนิยมที่คุณอาจพบปัญหานี้เนื่องจากคุณลักษณะการทำงานของ Windows ที่เรียกว่า Quiet Hours (เปลี่ยนชื่อเป็น Focus Assist) หากคุณไม่ทราบคุณลักษณะนี้จะปิดใช้งานการแจ้งเตือนทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนดซึ่งคุณจะต้องกำหนดค่าเอง

คุณลักษณะชั่วโมงเงียบทำงานเป็นตัวกรองหลักซึ่งหมายความว่าจะลบล้างการตั้งค่าแอปพลิเคชันใด ๆ (รวมถึง Slack) ดังนั้นแม้ว่าคุณจะกำหนดค่า Slack ให้แสดงการแจ้งเตือนสำหรับทุกเหตุการณ์ในเวิร์กสเตชันของคุณ Quiet Hours จะปิดการใช้งานทั้งหมด

บันทึก: Quiet Hours พร้อมใช้งานบน Windows 8.1 และ Windows 10 เท่านั้น

หากคุณสงสัยว่าช่วงเวลาเงียบสงบอาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ ms-settings: quiethours” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ชั่วโมงค่อนข้างมาก (ระบบช่วยโฟกัส) แท็บของ การตั้งค่า แอป

   การเข้าสู่เมนู Quiet Hours (Focus Assist)

2. ภายใน F ocus Assist (ชั่วโมงเงียบ) เมนูตั้งค่าการสลับเป็น ปิด
   
   

   การตั้งค่าชั่วโมงเงียบ (ช่วยโฟกัส) เป็นปิด

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและดูว่าการแจ้งเตือน Slack ของคุณมองเห็นได้หรือไม่