ผู้ใช้หลายรายติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากอีเมลบางฉบับ (หรือทั้งหมด) ที่พยายามส่งจากโปรแกรมรับส่งเมล (Outlook, Thunderbird ฯลฯ ) กำลังถูกปฏิเสธด้วย ข้อผิดพลาด SMTP 550 (หรือที่เรียกว่าข้อผิดพลาด SMTP 5.5.0)
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด SMTP 550
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พวกเขาพยายามแก้ไขปัญหา
ปรากฎว่ารหัสสถานะข้อผิดพลาด 500 โดยทั่วไปหมายความว่าไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจากไม่มีกล่องจดหมายของผู้รับ เกือบทุกครั้งปัญหาอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์เมลของผู้รับมากกว่าไคลเอนต์ที่ส่ง
ด้วยการเจาะลึกปัญหาอย่างละเอียดเราจึงสามารถระบุรายชื่อผู้ต้องสงสัยที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิด ข้อผิดพลาด SMTP 500 :
- ที่อยู่อีเมลของผู้รับพิมพ์ผิด - นี่คือทริกเกอร์ที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เป็นไปได้มากว่าสาเหตุที่คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด SMTP 500 ที่ส่งกลับมาคืออีเมลที่คุณพิมพ์ในช่องผู้รับไม่ถูกต้อง
- ไม่มีที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ผู้รับอีกต่อไป - อาจเป็นไปได้ว่าคุณสามารถพิมพ์ที่อยู่ผู้รับที่ถูกต้องได้ แต่ผู้รับไม่มีอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ผู้รับอีกต่อไป ที่อยู่อาจถูกระงับหรือลบเนื่องจากการละเมิดนโยบาย
- การกรองการป้องกันสแปมกำลังบล็อกอีเมล - อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ที่คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือบริการกรองป้องกันสแปมที่มีการป้องกันมากเกินไป
- บริการกรองอีเมลขาออกได้บล็อกอีเมล - อาจเป็นไปได้ว่าเซิร์ฟเวอร์การส่งของคุณมีกฎการกรองอีเมลขาออกที่ปิดกั้นการส่งข้อความ
- การตรวจสอบสิทธิ์ SMTP ล้มเหลว - สถานการณ์ที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือข้อความเกิดจากการส่ง SMTP เนื่องจากการตรวจสอบสิทธิ์ SMTP ล้มเหลว
- เซิร์ฟเวอร์อีเมลการรับไม่ทำงาน - แม้ว่าเหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้นน้อยมาก แต่ก็มีโอกาสที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่รับจะหยุดทำงานและไม่สามารถดำเนินการตามคำขอที่คุณส่งได้
- กล่องจดหมายของผู้รับถูกปิดไม่ใช้งานปิดใช้งานหรือระงับ - ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากกล่องจดหมายที่คุณพยายามเข้าถึงถูกปิดใช้งาน / ปิด / ระงับเนื่องจากสาเหตุหลายประการ
- ระเบียน MX ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องบนเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับ - ในบางเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อยปัญหาอาจเกิดจากระเบียน MX ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง
หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามส่งอีเมลบทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแก่คุณ ด้านล่างนี้คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้าย ๆ กันใช้ในการแก้ไขปัญหา
แต่โปรดทราบว่าโดยปกติแล้วปัญหานี้เป็นปัญหากับผู้รับไม่ใช่ผู้ส่งดังนั้นกลยุทธ์การซ่อมแซมของคุณจึงมีข้อ จำกัด หากคุณไม่มีวิธีการแก้ไขปัญหาในส่วนรับ
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการพิมพ์ผิดอีกครั้งในที่อยู่อีเมล
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นสาเหตุอันดับหนึ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่ถูกต้อง ด้วยเหตุนี้ให้ตรวจสอบช่องผู้รับ (ถึง) อีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณพิมพ์ / วางนั้นถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีช่องว่างและโปรดทราบว่าส่วนของชื่อผู้ใช้ของที่อยู่อีเมลต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและใหญ่
ตรวจสอบว่าพิมพ์ที่อยู่อีเมลถูกต้อง
นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าผู้ที่ให้อีเมลกับคุณได้ให้อีเมลผิดโดยเจตนาหรือไม่ได้ตั้งใจ
วิธีที่ 2: ขอให้ผู้รับปิดไฟร์วอลล์ของตน
อีกสถานการณ์หนึ่งที่เป็นไปได้คือไฟร์วอลล์ของผู้รับป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณเข้าถึงกล่องจดหมาย สิ่งนี้ค่อนข้างยุ่งยากเนื่องจากคุณจะไม่เห็นรหัสสถานะอื่นหากสถานการณ์นี้เกี่ยวข้อง
เห็นได้ชัดว่าหากคุณพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อติดต่อกับบุคคลที่ไม่รู้จักหรือเมื่อส่งอีเมลจำนวนมากสิ่งนี้จะใช้ไม่ได้ แต่ถ้าคุณรู้จักบุคคลนั้นเป็นการส่วนตัวคุณสามารถขอให้เขา / เธอปิดการป้องกันไฟร์วอลล์ชั่วคราว
ปิดใช้งานฟังก์ชันป้องกันสแปม
ไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามบางตัวจะมีฟังก์ชันป้องกันสแปมแยกต่างหากซึ่งจะจัดการกับข้อความอีเมลที่ถือว่าเป็นสแปมโดยอัตโนมัติ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับผู้รับให้โน้มน้าวให้เธอ (หรือทำเอง) ปิดตัวกรองป้องกันสแปม
เมื่อผู้รับจัดการกับไฟร์วอลล์ / ตัวกรองป้องกันสแปมแล้วให้ส่งอีเมลอีกครั้งและดูว่าคุณยังได้รับ ข้อผิดพลาด SMTP 500
หากคุณยังคงได้รับรหัสข้อผิดพลาดเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่า IP ของเซิร์ฟเวอร์หรือโดเมนอยู่ในบัญชีดำหรือไม่
เป็นไปได้ว่า IP ของเซิร์ฟเวอร์หรือโดเมนที่คุณใช้ส่งอีเมลถูกขึ้นบัญชีดำโดยตัวกรองป้องกันสแปม ระบบอีเมลบางระบบเป็นที่ทราบกันดีว่าปฏิเสธอีเมลจากโดเมนที่ขึ้นบัญชีดำและ IP โดยอัตโนมัติด้วยรหัสสถานะ 550
หากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณถูกขึ้นบัญชีดำอีเมลบางฉบับที่คุณส่งออกไปอาจไม่ได้รับการจัดส่งนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณได้รับบ่อย รหัสข้อผิดพลาด 550 SMTP . นี่เป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปที่ใช้เพื่อลดปริมาณสแปม
โชคดีที่มีวิธีง่ายๆในการตรวจสอบว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณหรือไม่ คุณสามารถใช้เครื่องมือที่จะทดสอบที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณจากบัญชีดำอีเมลที่ใช้ DNS 100 รายการ (บัญชีดำแบบเรียลไทม์ DNSBL RBL)
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีระบุที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณและตรวจสอบว่าถูกขึ้นบัญชีดำหรือไม่:
- เข้าไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ), พิมพ์โดเมนอีเมลของคุณแล้วคลิก MX Lookup เพื่อเริ่มการสแกน สิ่งนี้จะช่วยให้เราค้นพบที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของเรา
การค้นหาที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ
- เมื่อคุณจัดการเพื่อค้นหาที่อยู่ IP ของโดเมนอีเมลของคุณแล้วให้คัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของคุณ
- ไปที่เครื่องมือนี้ ( ที่นี่ ) และวางที่อยู่ IP ที่คุณดึงมาก่อนหน้านี้แล้วคลิก ตรวจสอบบัญชีดำ . เมื่อการสแกนเสร็จสมบูรณ์คุณจะเห็นรายชื่อบัญชีดำอีเมลที่เป็นที่รู้จัก เลื่อนลงไปตามรายการเพื่อยืนยันว่าที่อยู่ของคุณไม่อยู่ในบัญชีดำ
ที่อยู่ IP ที่ขึ้นบัญชีดำ
- หากคุณพบว่าที่อยู่ IP ของชื่อโดเมนของคุณถูกขึ้นบัญชีดำในรายการใดรายการหนึ่งนั่นเกือบจะเป็นข้อเท็จจริงที่ว่าคุณไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจากตัวกรองป้องกันสแปม
หากการตรวจสอบพบว่าโดเมนอีเมลหรือ IP ของคุณอยู่ในบัญชีดำให้ลองใช้ที่อยู่อีเมลอื่นในการส่งอีเมล
อ่าน 3 นาที
