ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานปัญหาแปลก ๆ ที่อุปกรณ์บางอย่างไม่สามารถเข้าถึงได้ เมื่อตรวจสอบใน Device Manager แล้วไฟล์ Windows ไม่สามารถเริ่มต้นไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ (รหัส 37) แสดงข้อผิดพลาดเป็นไฟล์ สถานะอุปกรณ์ . ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้อง (หลังจากการติดตั้งครั้งแรก) จนกว่าระบบจะรีสตาร์ท
Windows ไม่สามารถเริ่มต้นไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้
อะไรเป็นสาเหตุของ Windows ไม่สามารถเริ่มต้นไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ (รหัส 37) ผิดพลาด?
- สภาพการแข่งขันในโปรแกรมควบคุม User-Mode Driver Framework (UMDF) - นี่เป็นเงื่อนไขที่รู้จักกันดีกับ Windows 7 หากคุณพบปัญหานี้กับเครื่องอ่านสมาร์ทการ์ดและอุปกรณ์แสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองถัดไป (ใน Device Manager) คุณจะได้รับผลกระทบจากความผิดพลาดที่ทราบว่า Microsoft ได้ทำการแก้ไขแล้ว
- รายการรีจิสตรีไดรเวอร์อุปกรณ์เสียหาย - อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการติดตั้งล่าสุดหรือเนื่องจากการถอนการติดตั้งที่ไม่ดีหรือไม่สมบูรณ์
- ไดรเวอร์อุปกรณ์เสียหายหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง - มีหลายกรณีที่ผู้กระทำความผิดได้รับการยืนยันว่าเป็นการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่ดี สำหรับผู้ใช้บางคนการแก้ไขทำได้ง่ายพอ ๆ กับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ผิดพลาดเพื่อให้ Windows ติดตั้งอีกครั้งอย่างถูกต้อง
- User-Mode Driver Framework หรือ Kernel Mode Driver Framework (หรือทั้งสองอย่าง) หายไปจากคอมพิวเตอร์ - โดยทั่วไปจะทราบว่าเกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่พยายามเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Xbox One บน Windows 7
หากคุณกำลังพยายามแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะบทความนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์การแก้ปัญหาที่ได้รับการยืนยันหลายประการ ในส่วนถัดไปด้านล่างคุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้คนอื่น ๆ ที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันใช้ในการแก้ไขปัญหา
เพื่อให้กระบวนการทั้งหมดมีประสิทธิผลมากที่สุดเราขอแนะนำให้คุณทำตามวิธีการด้านล่างตามลำดับที่นำเสนอ ในที่สุดคุณควรพบวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
ก่อนที่จะลองสิ่งอื่นใดมาดูกันว่า Windows มีอุปกรณ์สำหรับแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติหรือไม่ ทั้ง Windows 8 และ Windows 10 มีกลไกการซ่อมแซมที่ดีซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาได้หากการแก้ไขทำได้ง่ายเพียงแค่ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ใหม่
เมื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Windows คุณจะต้องนำไดรเวอร์ที่ผิดพลาดไปวิเคราะห์อย่างละเอียด หากตัวแก้ไขปัญหาสามารถระบุปัญหาได้เครื่องมือจะเรียกใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมหลายชุดโดยอัตโนมัติเพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไข
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Windows เพื่อแก้ไขปัญหา Windows ไม่สามารถเริ่มต้นไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ (รหัส 37) ข้อผิดพลาด:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: แก้ไขปัญหา ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ การแก้ไขปัญหา แท็บของ การตั้งค่า ใบสมัคร
การเข้าถึงแท็บการแก้ไขปัญหา
- ข้างใน แก้ไขปัญหา เลื่อนลงไปที่ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่น ๆ จากนั้นคลิกที่ ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ และคลิกที่ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา .
คลิกที่ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์และคลิกที่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
- รอจนกว่าการวิเคราะห์เบื้องต้นจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นหากพบกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้งานได้ให้คลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำกระบวนการให้เสร็จสิ้น
คลิกที่ใช้การแก้ไขนี้
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป
หาก Windows ไม่สามารถเริ่มต้นไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์นี้ยังคงแสดงอยู่ ตัวจัดการอุปกรณ์ เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ติดตั้ง Windows Update ที่รอดำเนินการทั้งหมดของคุณ (Windows 7 เท่านั้น)
หากคุณพบปัญหานี้กับไดรเวอร์เครื่องอ่านสมาร์ทการ์ดที่หยุดทำงานในการรีสตาร์ทครั้งแรกหลังจากการติดตั้งครั้งแรกคุณกำลังประสบปัญหาความผิดพลาดที่ทราบกันดีซึ่งเกิดขึ้นใน วินโดว 7 และ Windows Server 2008 R2 .
Microsoft ตระหนักดีถึงปัญหานี้และอธิบายว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากสภาวะการแย่งชิงใน User-Mode Diver Framework ไม่กี่ปีที่ผ่านมา Microsoft ได้เปิดตัวโปรแกรมแก้ไขด่วนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แต่ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาโปรแกรมแก้ไขด่วนจะรวมอยู่ในการอัปเดตสำคัญที่มีให้สำหรับ Windows 7 และไม่สามารถดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ได้อีกต่อไป
โดยทั่วไปปัญหานี้จะพบโดยผู้ใช้ที่พยายามเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Xbox one กับพีซี Windows 7 เป็นไปได้มากว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดเนื่องจากระบบของคุณไม่มีไดรเวอร์หลักสองตัว:
บันทึก: หากคุณเป็นคนพิถีพิถันเกี่ยวกับการติดตั้งที่คุณปล่อยให้ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งเฉพาะการอัปเดตทั้งสองนี้
หากสถานการณ์นี้สามารถใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณและคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาการแก้ไขนั้นทำได้ง่ายเพียงแค่ติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทั้งหมด คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดำเนินการดังกล่าวใน Windows 7 มีดังนี้
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ wuapp ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ Windows Update หน้าจอ
เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: wuapp
- ภายในหน้าจอ Windows Update ให้คลิกที่ปุ่ม Check for updates และรอให้การสแกนเสร็จสิ้น จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมด
ตรวจสอบการปรับปรุง - เมื่อติดตั้งการอัปเดตทุกครั้งแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป
วิธีที่ 3: การติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ใหม่
ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันได้จัดการเพื่อแก้ไขไฟล์ Windows ไม่สามารถเริ่มต้นไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ (รหัส 37) เกิดข้อผิดพลาดโดยการถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์และปล่อยให้ Windows ติดตั้งใหม่อย่างถูกต้อง
การแก้ไขนี้มักจะได้ผลในการแก้ไขปัญหาหากคุณเพิ่งเริ่มพบปัญหาหลังจากการติดตั้งไดรเวอร์ไม่สมบูรณ์ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ผิดพลาดและอนุญาตให้ Windows ถอนการติดตั้ง
บันทึก: การแก้ไขนี้มีรายงานว่าประสบความสำเร็จใน Windows 7, Windows 8 และ Windows 10
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ devmgmt.msc ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิด Device Manager
เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: devmgmt.msc
- ข้างใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ดับเบิลคลิกบนอุปกรณ์ที่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากมีเครื่องหมายอัศเจรีย์คุณมักจะพบได้ภายใต้ อุปกรณ์อื่น ๆ .
- ใน คุณสมบัติ เมนูของอุปกรณ์ที่ผิดปกติไปที่ไฟล์ ไดร์เวอร์ และคลิกที่ ถอนการติดตั้ง (ถอนการติดตั้งอุปกรณ์)
ไปที่ไดรเวอร์และคลิกที่ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ (ถอนการติดตั้ง)
- เมื่อระบบขอให้ยืนยันการถอนการติดตั้งอุปกรณ์โปรดทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้อง ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ ก่อนคลิก ตกลง .
การถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์
- เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์สำเร็จแล้วให้ถอด (หรือถอดปลั๊ก) อุปกรณ์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รอสักครู่แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่หลังจากนั้นสักครู่คุณจะเห็นว่า Windows เริ่มดำเนินการติดตั้งอย่างไรที่มุมล่างขวา
Windows กำลังติดตั้งอุปกรณ์
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
