ปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft Store ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับผู้ใช้ Windows และปัญหาหนึ่งที่เพิ่งปรากฏขึ้นคือการอัปเดตและการดาวน์โหลดของ Windows Store ค้างอยู่ที่ 0% สิ่งนี้เกิดขึ้นแม้ว่าผู้ใช้จะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
สาเหตุบางประการที่อาจจะเกิดขึ้นมีดังนี้
- แคช Microsoft Store เสียหาย – หากข้อมูลชั่วคราวที่จัดเก็บเป็นไฟล์แคชเสียหาย Microsoft Store อาจประสบปัญหาขณะทำงานบางอย่าง
- ร้านค้าเสียหาย – แอปพลิเคชัน Microsoft Store ของคุณอาจกำลังจัดการกับความผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการทุจริต โดยทั่วไปจะสามารถแก้ไขได้โดยใช้ตัวแก้ไขปัญหา Microsoft Store ในตัวที่ออกแบบโดย Microsoft
- เวลาและวันที่ไม่ถูกต้อง – เวลาและวันที่ของระบบของคุณควรถูกต้องเพื่อให้แอปดึงใบรับรองบางอย่างก่อนดำเนินการ หากไม่ถูกต้อง ใบรับรองจะถือเป็นโมฆะ นำไปสู่ปัญหาเช่นเดียวกับที่อยู่ในมือ
ตอนนี้เราทราบสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว มาดูวิธีการแก้ไขปัญหาที่แก้ไขปัญหาเดียวกันสำหรับผู้ใช้รายอื่นที่ได้รับผลกระทบ
1. แก้ไขโฟลเดอร์การกระจายซอฟต์แวร์
วิธีแก้ปัญหาในกรณีนี้ ซึ่งใช้ได้กับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบมากกว่าครึ่งคือการแก้ไขโฟลเดอร์ Software Distribution ใน Command Prompt
โฟลเดอร์ SoftwareDistribution ใน Windows ใช้สำหรับจัดเก็บไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงบนระบบชั่วคราว มันอยู่ในไดเร็กทอรี Windows
นี่คือวิธีที่คุณสามารถแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาที่อยู่ในมือ:
- พิมพ์ cmd ในพื้นที่ค้นหาของทาสก์บาร์แล้วคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
- ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งที่กล่าวถึงด้านล่างแล้วกด เข้า เพื่อดำเนินการพวกเขาทีละคน
net stop wuauserv move "c:\Windows\SoftwareDistribution" "c:\Windows\SoftwareDistribution.old" net start wuauserv
- เมื่อดำเนินการตามคำสั่งแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดการอัปเดตหรือแอปใหม่ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ
2. ซ่อมแซม Microsoft Store
ก่อนหน้านี้ เรากล่าวว่าไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายหรือการขึ้นต่อกันที่ผิดพลาดอาจทำให้เกิดปัญหาใน Microsoft Store แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นคือการซ่อมแซม Microsoft Store โดยใช้เครื่องมือซ่อมแซมในตัว
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เปิดการตั้งค่า Windows โดยกด Windows + ฉันคีย์ พร้อมกัน
- ในหน้าต่างการตั้งค่า ให้ไปที่ แอพ > แอพและคุณสมบัติ .
- ในหน้าต่างถัดไป ให้คลิกจุดสามจุดที่อยู่ถัดจาก Microsoft Store
- เลือก ตัวเลือกขั้นสูง .
- ตอนนี้คลิกที่ ปุ่มยุติ ในหน้าต่างถัดไป
- ภายใต้ส่วนรีเซ็ต คลิก ปุ่มซ่อม .
เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ต Windows Store หากไม่ได้ผล
- คลิก ปุ่มรีเซ็ต ในหน้าต่างตัวเลือกขั้นสูง
- หากต้องการดำเนินการต่อ ให้คลิก รีเซ็ต อีกครั้งที่ข้อความแจ้งการยืนยัน
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
2. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Store
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาความเสียหายภายในแอป Microsoft Store คือการใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Store ในตัว ตัวแก้ไขปัญหานี้คล้ายกับตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ โดยจะสแกนระบบเพื่อหาปัญหาที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะรายงาน
มันจะแนะนำการแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับปัญหาใดๆ ที่ตรวจพบ จากนั้นจึงนำไปใช้โดยไม่ต้องมีการป้อนข้อมูลจากฝั่งของคุณเช่นกัน
นี่คือวิธีที่คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store:
- พิมพ์ Windows Settings ในพื้นที่ค้นหาของทาสก์บาร์แล้วคลิก เปิด .
- นำทางไปยัง ระบบ > แก้ไขปัญหา .
- คลิกที่ เครื่องมือแก้ปัญหาอื่น ๆ ในหน้าต่างต่อไปนี้
- ตอนนี้ ค้นหาแอพ Windows Store และคลิกที่ ปุ่มเรียกใช้ กับมัน
- ถัดไป รอให้ตัวแก้ไขปัญหาสแกนระบบ หากมีปัญหาจะแจ้งให้ทราบ หากต้องการใช้การแก้ไขที่แนะนำ ให้คลิก ใช้โปรแกรมแก้ไขนี้ .
ในตอนนี้ คุณควรจะสามารถอัปเดตหรือติดตั้งแอปพลิเคชัน Microsoft Store ได้หลังจากการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น
3. รีเซ็ตแคช Windows Store
ไฟล์แคชเสียหายเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหา Microsoft Store แคชคือข้อมูลชั่วคราวที่แอปพลิเคชันและโปรแกรมใช้เพื่อดึงข้อมูล เช่น การตั้งค่าและข้อมูลผู้ใช้ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นในอนาคต
ในที่สุด ข้อมูลนี้สามารถกองพะเนินเทินทึกและเสียหาย ทำให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับที่กำลังพูดถึง เนื่องจากไฟล์แคชเป็นไฟล์ชั่วคราว จึงปลอดภัยที่จะลบ/รีเซ็ตไฟล์ ซึ่งมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้
นี่คือวิธีที่คุณสามารถรีเซ็ตแคชของ Windows Store:
- กด ชนะ + แป้น R ร่วมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- พิมพ์ wsreset.exe ในช่องข้อความของ Run แล้วคลิก เข้า .
คำสั่งจะดำเนินการใน Command Prompt และเมื่อเสร็จสิ้น ยูทิลิตี้คำสั่งจะปิดตัวเอง เมื่อเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาและวันที่ของระบบถูกต้อง
อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจประสบปัญหาเนื่องจากเวลาและวันที่ของระบบไม่ถูกต้อง
แอปพลิเคชันบางอย่าง เช่น Microsoft Store จะตรวจสอบระบบสำหรับใบรับรองที่เกี่ยวข้องก่อนดำเนินการต่างๆ หากเวลาหรือวันที่ของระบบไม่ถูกต้อง ใบรับรองเหล่านี้จะถูกปฏิเสธ ทำให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับที่อยู่ในมือ วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก เพราะสิ่งที่คุณต้องทำคือแก้ไขข้อมูลนี้ให้ถูกต้อง
คุณสามารถไปที่แอพการตั้งค่าและคลิกที่ เวลาและภาษา . ตรงไปที่ วันเวลา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในที่นี้ถูกต้อง
5. ติดตั้ง Windows Store ใหม่ผ่าน Windows Terminal
สุดท้าย หากวิธีการข้างต้นไม่เหมาะกับคุณ ให้ลองติดตั้ง Microsoft Store ใหม่ ซึ่งจะลงทะเบียนแอปอีกครั้ง
นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:
- เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกดพร้อมกัน Windows + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ
- พิมพ์ wt ลงในช่องข้อความของกล่องโต้ตอบแล้วกด Ctrl + กะ + ป้อนคีย์ ร่วมกันเพื่อเปิด Windows Terminal ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- คลิก ใช่ เมื่อการควบคุมบัญชีผู้ใช้แจ้งให้คุณให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ
- ตอนนี้พิมพ์คำสั่งที่กล่าวถึงด้านล่างแล้วกด เข้า เพื่อดำเนินการ
Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage
- หลังจากรันคำสั่งแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อรีบูต ให้เปิด Windows Terminal อีกครั้งด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบอีกครั้ง
- ในการติดตั้ง Windows Store ใหม่ ให้รันคำสั่งต่อไปนี้
Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
- สุดท้าย รีสตาร์ทพีซีของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่