ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ‘ ข้อมูลรับรองของคุณใช้ไม่ได้ ’ปรากฏขึ้นเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบระยะไกลโดยใช้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากนโยบายของ Windows ที่ป้องกันการเชื่อมต่อ RDP ขาเข้าหรือเพียงแค่ชื่อผู้ใช้ระบบของคุณ การจัดการกับข้อผิดพลาดเฉพาะนี้อาจทำให้โกรธได้เนื่องจากความผิดพลาดไม่ได้อยู่ในข้อมูลรับรอง แต่เป็นที่อื่น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจปรากฏขึ้นแม้ว่าคุณจะป้อนข้อมูลรับรองที่ถูกต้องก็ตามดังนั้นจึงเป็นการทดสอบ
ข้อมูลรับรองของคุณไม่ทำงาน
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากติดตั้ง Windows 10 ใหม่แสดงว่าคุณไม่ใช่เหยื่อรายเดียว ผู้ใช้หลายคนพึ่งพาการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลและข้อผิดพลาดดังกล่าวมักจะเป็นฝันร้ายสำหรับพวกเขาอย่างไรก็ตามอย่ากังวลเพราะคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากทำตามคำแนะนำนี้
อะไรเป็นสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'Remote Desktop Your Credentials Your Credentials ไม่ทำงาน' ใน Windows 10
ปัจจัยต่อไปนี้มักพบว่าเป็นสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าว -
- เปลี่ยนชื่อผู้ใช้: บางครั้งเมื่อคุณติดตั้ง Windows ใหม่หรือเปลี่ยนชื่อบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันอาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวได้ อันที่จริงเมื่อคุณเปลี่ยนชื่อผู้ใช้จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงสำหรับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลเนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดถูกสร้างขึ้น
- นโยบายของ Windows: ในบางกรณีข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นเพราะนโยบายความปลอดภัยของ Windows ซึ่งป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบลงชื่อเข้าใช้
เมื่อคุณทราบสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้วคุณสามารถทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ โปรดตรวจสอบว่าคุณปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขปัญหาตามลำดับเดียวกันกับที่ให้ไว้
โซลูชันที่ 1: การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ใหม่
ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วบางครั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ใช้ที่คุณพยายามเชื่อมต่อไม่มีอยู่บนเซิร์ฟเวอร์เดสก์ท็อประยะไกล สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของคุณหรือติดตั้ง Windows ใหม่ การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของคุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนสำหรับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลดังนั้นข้อมูลรับรองของคุณจะไม่ถูกต้องเนื่องจากผู้ใช้ไม่ได้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นเพื่อแยกปัญหาคุณจะต้องเปลี่ยนกลับเป็นชื่อผู้ใช้ที่คุณเคยใช้ก่อนที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น
โซลูชันที่ 2: การแก้ไขนโยบายความปลอดภัยของ Windows
มีนโยบายความปลอดภัยของ Windows สำหรับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลที่ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบเข้าสู่ระบบโดยใช้ RDP ดังนั้นหากคุณต้องการเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบคุณจะต้องให้สิทธิ์ผู้ใช้เดสก์ท็อประยะไกลในการเข้าถึง นี่คือวิธีการ:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ
- พิมพ์ ' secpol.msc ’แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Local Security Policy
- ขยาย นโยบายท้องถิ่น จากนั้นเลือก การกำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้ .
- ทางด้านขวามือให้ค้นหาและคลิกสองครั้งที่ ' อนุญาตให้เข้าสู่ระบบผ่านบริการเดสก์ท็อประยะไกล ' หรือ ' อนุญาตให้เข้าสู่ระบบผ่านบริการเทอร์มินัล '.
- คลิก เพิ่มผู้ใช้หรือกลุ่ม แล้วพิมพ์ ผู้ใช้เดสก์ท็อประยะไกล .
การเพิ่มผู้ใช้เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึง
- คลิก ตกลง , ตี สมัคร จากนั้นคลิก ตกลง อีกครั้ง.
อนุญาตให้ผู้ใช้เดสก์ท็อประยะไกลเข้าถึงได้
- รีสตาร์ทระบบของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
- ตรวจสอบว่าแยกปัญหาได้หรือไม่
โซลูชันที่ 3: การแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน
หากวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าวข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณคุณสามารถลองแยกปัญหาโดยการแก้ไขนโยบายกลุ่มภายในบางส่วน โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ชุดนโยบายการมอบหมายข้อมูลรับรองเป็นค่าเฉพาะซึ่งน่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้มากที่สุด วิธีการทำมีดังนี้
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง .
- พิมพ์ ' gpedit.msc ’เพื่อเปิด Local Group Policy Editor
- หลังจากนั้นไปที่เส้นทางต่อไปนี้:
การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์> เทมเพลตการดูแลระบบ> ระบบ> การมอบหมายข้อมูลรับรอง
- ดับเบิลคลิกที่ปุ่ม ' อนุญาตให้มอบหมายข้อมูลประจำตัวเริ่มต้นด้วยการรับรองความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ NTLM เท่านั้น ’นโยบายในการแก้ไข
- ตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน จากนั้นคลิก แสดง .
การแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน
- คลิกสองครั้งที่ด้านล่าง มูลค่า พิมพ์ TERMSRV / * จากนั้นคลิกตกลง
การเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ในรายการ
- ทำเช่นเดียวกันสำหรับนโยบายต่อไปนี้เช่นกัน:
อนุญาตให้มอบหมายข้อมูลประจำตัวเริ่มต้นอนุญาตให้มอบหมายข้อมูลรับรองที่บันทึกไว้อนุญาตให้มอบหมายข้อมูลรับรองที่บันทึกไว้ด้วยการตรวจสอบสิทธิ์เซิร์ฟเวอร์ NTLM เท่านั้น
- สุดท้ายปิด Local Group Policy Editor และรีสตาร์ทระบบของคุณ
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 4: การแก้ไข Registry
ในบางกรณีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในรีจิสทรีอาจช่วยกำจัดข้อผิดพลาดได้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเปลี่ยนการกำหนดค่าบางอย่างในรีจิสทรี สำหรับการที่:
- กด “ Windows” + “ R” เพื่อเปิดรีจิสทรี
- พิมพ์ “ Regedit” แล้วกด “ Enter”
เปิด Registry Editor
- ไปที่ที่อยู่ต่อไปนี้
คอมพิวเตอร์ HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Lsa
- คลิกที่ ' LsaCompatiblityLeve l” ตัวเลือก
- ดับเบิลคลิกที่ ' REG_DWORD ” และเปลี่ยนค่าเป็น '1'.
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบภายในและไม่ได้ผ่านการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลเนื่องจากอาจไม่ทำงานกับการเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย
อ่าน 3 นาที
