ผู้ใช้ Windows บางรายที่ใช้ Avast Antivirus กำลังรายงานว่าเมื่อตรวจสอบบันทึกของ Event Viewer พวกเขาจะเห็นเป็นประจำ 1316 ข้อผิดพลาด (ทุกชั่วโมงหรือมากกว่านั้น) แม้ว่าปัญหาจะไม่ปรากฏออกมาภายนอก Event Viewer แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายกังวลว่าเนื่องจากปัญหานี้พวกเขากำลังปล่อยให้ระบบของตนมีปัญหาด้านความปลอดภัย
ข้อผิดพลาดตัวช่วย Avast 1316
หากคุณไม่ได้อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน Avast มาสักระยะโอกาสที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากข้อบกพร่องเก่าที่ส่งผลกระทบต่อ Avast Free และ Avast Security . ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดย Avast เมื่อต้นปี 2019 และคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการแก้ไขได้โดยการติดตั้ง Avast เวอร์ชันล่าสุดที่มี
ในกรณีที่ปัญหาเริ่มต้นเกิดขึ้นหลังจากเครื่องหยุดชะงักหรือหลังจากการอัปเดตแอปพลิเคชันล้มเหลวคุณมีโอกาสที่จะรับมือกับความเสียหายบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถใช้ฟังก์ชันซ่อมแซมในตัวเพื่อแก้ไขปัญหาและรักษาแอปพลิเคชัน
อย่างไรก็ตามยังมีข้อขัดแย้งของโปรแกรมอีกสองประเภทที่อาจทำให้เกิดผู้ชมเหตุการณ์ประเภทนี้ อันแรกเกี่ยวข้องกับการใช้ Avast Security Browser กับชุด AV เริ่มต้น (Microsoft Defender) ปัญหาที่สองที่เป็นไปได้อาจเกิดจาก Nvidia ShadowPlay เมื่อไม่ปล่อย Registry Keys ก่อนปิดเครื่อง ในทั้งสองกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน
วิธีที่ 1: อัปเดต Avast เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ปรากฎว่าย้อนกลับไปในปี 2018 มีการหลั่งไหลเข้ามามากมาย ข้อผิดพลาดตัวช่วย Avast 1316 หลังจาก Avast ผลักดันการอัปเดตคุณภาพชีวิตที่ลงเอยด้วยการเพิ่มหน่วยความจำและการใช้งาน CPU ของ Avast Free และ Avast Security ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากบ่นว่าเมื่อใดก็ตามที่การใช้งานเพิ่มขึ้น Event Viewer จะเต็มไปด้วยเหตุการณ์ที่ชี้ไปที่ไฟล์ ข้อผิดพลาด 1316
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยบังคับให้การติดตั้ง Avast อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการอัปเดตเวอร์ชัน Avast เป็นเวอร์ชันล่าสุด (Avast Free หรือ Avast Security):
- เปิดไฟล์ Avast Antivirus และเริ่มต้นโดยคลิกที่ไฟล์ เมนู ไอคอน (มุมบนขวา)
- ถัดไปจากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏให้คลิกที่ การตั้งค่า
- หลังจากที่คุณจัดการเพื่อเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า ไอคอนเมนูคลิกที่ ทั่วไป จากนั้นคลิกที่แท็บ อัปเดต แท็บย่อย
- ข้างใน อัปเดต แท็บย่อยคลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต และรอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสมบูรณ์ แอปพลิเคชันจะดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่ล่าสุดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์คุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ท เมื่อคุณเห็นข้อความแจ้งให้ยอมรับและรอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นถัดไปจะเสร็จสมบูรณ์
- เปิดออก ผู้ชมเหตุการณ์ อีกครั้งโดยการกด คีย์ Windows + R . ภายในกล่องข้อความพิมพ์ ' eventvwr.msc ’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ผู้ชมเหตุการณ์ .
- ดูว่าคุณยังคงเห็นอินสแตนซ์ใหม่ของไฟล์ ข้อผิดพลาด 1316 ชี้ไปที่ข้อผิดพลาดของ Avast Helper
การอัปเดต Avast Antivirus เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การใช้ฟังก์ชันซ่อมแซมในตัว
หากคุณเพิ่งเริ่มพบปัญหานี้หลังจากเครื่องหยุดชะงักโดยไม่คาดคิดหรือหลังจากการอัปเดตแอปพลิเคชันล้มเหลวอาจเป็นไปได้ว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากการติดตั้งแอปพลิเคชันที่เสียหายบางส่วน
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเรียกใช้ฟังก์ชันการซ่อมแซมในตัวที่ผลิตภัณฑ์ Avast ทั้งหมดมีในตัว คุณสามารถเรียกใช้งานได้โดยตรงจากแอปพลิเคชันและมีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาในพื้นที่ส่วนใหญ่ซึ่งจะทำให้เกิดไฟล์ ข้อผิดพลาดตัวช่วย Avast 1316
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาในตัวเพื่อซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Avast AV มีดังนี้
- เปิดการติดตั้ง Avast ของคุณและคลิกที่ไฟล์ เมนูการดำเนินการ (มุมบนขวามือ) จากนั้นจากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่ให้คลิกที่ การตั้งค่า
- ข้างใน การตั้งค่า เลือกเมนู ทั่วไป และคลิกที่ การแก้ไขปัญหา จากรายการเมนูย่อย
- เมื่อคุณเข้าไปข้างใน การแก้ไขปัญหา เลื่อนลงไปที่แท็บ หากยังมีปัญหา และคลิกที่ ซ่อมแอป .
- ที่พรอมต์การยืนยันคลิก ใช่ และรอให้การสแกนเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์
- ในตอนท้ายของกระบวนการนี้คุณจะได้รับรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งถูกเปิดเผย หากต้องการแก้ไขทุกอินสแตนซ์ที่ระบุให้คลิกที่ แก้ไขทั้งหมด แก้ไขปัญหา
- หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป
การซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Avast โดยใช้ Troubleshooter
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงมีอยู่ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้ง Avast Secure Browser
หากคุณกำลังใช้ Avast Secure Browser โปรดทราบว่านี่เป็นหนึ่งในผู้ร้ายที่มักก่อให้เกิด ข้อผิดพลาดตัวช่วย Avast 1316 รายการใน ผู้ชมเหตุการณ์ . ตามที่ปรากฎปัญหามักเกิดขึ้นเนื่องจากความขัดแย้งระหว่าง Avast Secure Browser และผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยเริ่มต้นใน Windows 10 (Windows Defender) หรืออื่น ๆ บุคคลที่ 3 โปรแกรมป้องกันไวรัส
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆโดยการถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์ Avast Secure หากคุณกำลังมองหาทางเลือกที่ดีที่ไม่ขัดแย้งกับ Windows Defender คุณควรพิจารณา เบราว์เซอร์ที่กล้าหาญ :
นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการถอนการติดตั้ง Avast Secure Browser :
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความพิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.
พิมพ์“ appwiz.cpl” ในพรอมต์เรียกใช้
- เมื่อคุณอยู่ภายในไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนูเลื่อนลงไปตามรายการที่ติดตั้ง โปรแกรมและไฟล์ แอพและค้นหาไฟล์ Avast Secure Browser การติดตั้ง. เมื่อคุณเห็นแล้วให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
การถอนการติดตั้ง Avast Secure Browser
- จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำตามขั้นตอนการถอนการติดตั้งจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: การถอนการติดตั้ง ShadowPlay (หรือแอปพลิเคชันที่คล้ายกัน)
ในกรณีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์ AVAST แต่คุณเล่นเกมเป็นประจำและคุณใช้ ShadowPlay (หรือไฟล์ ShadowPlay ฟังก์ชันที่มาพร้อมกับ ประสบการณ์ Nvidia ) โอกาสที่เหตุการณ์จะเกิดจากแอป (ShadowPlay) ที่ไม่ปล่อย Registry Keys ก่อนที่จะปิดตัวลง
ในบางกรณีปัญหาเฉพาะนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากแอปพลิเคชันอย่าง ShadowPlay ทำงานอยู่เบื้องหลังและไม่ปล่อยคีย์รีจิสทรีเมื่อผู้ใช้ลงชื่อออก พฤติกรรมนี้จะสิ้นสุดลงด้วยการบังคับให้ Windows ยกเลิกการโหลดรีจิสทรี
ปัญหานี้ไม่ควรส่งผลกระทบที่มีความหมายอื่นใดต่อผู้ใช้นอกเหนือจากกรณีที่พบได้ยากซึ่งการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าล่าสุดจะไม่ได้รับการบันทึก (แต่เกิดขึ้นน้อยมาก)
แม้ว่าจะไม่มีผลกระทบอื่น ๆ (นอกเหนือจากรายการ Event Viewer ที่พบบ่อย) แต่คุณสามารถหยุดเหตุการณ์ใหม่ไม่ให้ปรากฏได้โดยการถอนการติดตั้ง ShadowPlay ตามอัตภาพ
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.
พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าโปรแกรมที่ติดตั้ง
- ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนูเลื่อนลงไปตามรายการแอพที่ติดตั้งคลิกขวาที่ ShadowPlay และเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
ถอนการติดตั้ง Nvidia ShadowPlay
- ในหน้าต่างการถอนการติดตั้งทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์
- หลังจากลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์แล้วให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
