ผู้ใช้หลายรายติดต่อเราด้วยกลยุทธ์การซ่อมแซมหลังจากได้รับไฟล์ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถเล่น (0x887c0032)” เมื่อใดก็ตามที่พยายามเล่นไฟล์วิดีโอหรือไฟล์เสียงผ่านแอพ Movies & TV, Media Player หรือ Groove ปัญหานี้ดูเหมือนจะไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows รุ่นใดรุ่นหนึ่งเนื่องจากพบใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10 ด้วย
ไม่สามารถเล่นรหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032
อะไรเป็นสาเหตุของ Can’t Play Error Code 0x887c0032
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- ไฟล์ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป - ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นหากไฟล์ถูกเปิดผ่านทางลัดและไฟล์นั้นไม่สามารถใช้งานได้ถูกเปลี่ยนชื่อหรือถูกย้ายไปยังตำแหน่งอื่น หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเพียงแค่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- Windows Audio Endpoint Builder ขัดข้อง - ตามที่ปรากฎปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เช่นกันหากบริการใดบริการหนึ่งติดอยู่ในสถานะขอบรก ปัญหานี้เกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10 และสามารถแก้ไขได้โดยการเริ่มบริการใหม่จากหน้าจอบริการ
- แอปพลิเคชัน UWP เสียหาย - หากคุณพบปัญหาเฉพาะกับแอปพลิเคชัน UWP เช่นแอป Movies & TV, Media Player หรือ Groove โอกาสที่คุณจะจัดการกับปัญหาความเสียหาย ในกรณีนี้คุณควรแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา
- ไดรเวอร์ GPU ที่ล้าสมัยหรือไม่เหมาะสม - อีกสถานการณ์ที่เป็นไปได้คือไดรเวอร์การ์ดแสดงผลที่ล้าสมัยอย่างมากหรือไม่เหมาะสม ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนไปใช้ไดรเวอร์รุ่นใหม่โดยให้ WU จัดการการอัปเดตหรือโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ GPU
วิธีที่ 1: ทำการรีสตาร์ท
ตามที่ปรากฎการแก้ไขที่ง่ายที่สุดก็เป็นหนึ่งในวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032 ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเพียงแค่ทำการรีสตาร์ท
การรีสตาร์ทจะช่วยแก้ปัญหาได้หากมีสถานการณ์ต่อไปนี้:
- ไฟล์ที่เปิดไม่มีอยู่อีกต่อไปหรือถูกเปลี่ยนชื่อ
- ไฟล์ที่เปิดไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษาการอัพเกรดหรือสาเหตุอื่น ๆ
- ไฟล์ที่เปิดถูกย้ายไปยังตำแหน่งอื่น
แต่โปรดทราบว่าแม้ว่าจะได้ผล แต่ก็เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว - โอกาสที่ปัญหาจะกลับมาในภายหลัง ดังนั้นหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขที่รวดเร็วและไม่เจ็บปวดเพียงแค่รีสตาร์ทเครื่องและดูว่าคุณสามารถเล่นวิดีโอและไฟล์เสียงโดยไม่ต้องใช้ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032 เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากคุณยังคงได้รับปัญหาหรือกำลังมองหาการแก้ไขถาวรให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การเริ่มบริการ Windows Audio Endpoint Builder ใหม่
ผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นอีกอย่างหนึ่งที่มีรายงานโดยทั่วไปคือ Windows Audio Endpoint Builder . ปรากฎว่าบริการนี้มีแนวโน้มที่จะผิดพลาดและปฏิเสธที่จะให้การอ้างอิงที่จำเป็นสำหรับการเล่นวิดีโอและเสียง สิ่งนี้ได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นใน Windows 7 และ Windows 10
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่แท็บบริการและรีสตาร์ท Windows Audio Endpoint Builder กวาดต้อน คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ services.msc” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ บริการ หน้าต่าง. เมื่อคุณเห็นไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกหน้าต่าง ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ
พิมพ์ Services.msc แล้วกด Enter
- เมื่อคุณอยู่ใน บริการ หน้าจอเลื่อนลงไปตามรายการบริการและค้นหา Windows Audio Endpoint Builder เมื่อคุณเห็นแล้วให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอคุณสมบัติให้ไปที่ ทั่วไป และคลิกที่ หยุด (ภายใต้ การเริ่มต้นบริการ ) เพื่อปิดไฟล์ Windows Audio Endpoint Builder บริการ.
- จากนั้นเมื่อ เริ่ม ปุ่มจะพร้อมใช้งานให้คลิกเพื่อ เริ่มต้นใหม่ บริการอีกครั้ง
- ปิด บริการ หน้าจอและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
การเริ่มบริการ Windows Audio Endpoint Builder ใหม่
หากคุณยังคงพบเจอสิ่งเดิม ๆ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032, เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การรีเซ็ตแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา (ถ้ามี)
หากคุณเห็นเฉพาะไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032 ด้วยแอปพลิเคชันเฉพาะ (แอปภาพยนตร์และทีวี Media Player หรือ Groove) บน Windows 10 มีโอกาสที่คุณจะจัดการกับแอปพลิเคชันที่เสียหายได้ มีรายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 10 เท่านั้นโดยมีแอปพลิเคชัน UWP (Universal Windows Platform) จำนวนหนึ่ง
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการรีเซ็ตแอปพลิเคชันที่เรียกใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาด คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตแอปผู้ร้ายจากเมนูการตั้งค่ามีดังนี้
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ ms-settings: appsfeatures” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ แอพและคุณสมบัติ หน้าจอของ การตั้งค่า แอป
- เมื่อคุณอยู่ใน แอพและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่น UWP ที่ติดตั้งและค้นหาแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหา
- เมื่อคุณเห็นคลิกหนึ่งครั้งจากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง .
- ข้างใน คุณสมบัติ หน้าจอของแอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบเลื่อนลงไปที่ไฟล์ รีเซ็ต และคลิกที่ รีเซ็ต จากนั้นคลิกรีเซ็ตที่พร้อมท์การยืนยันอีกครั้งเพื่อรีเซ็ตแอพ
บันทึก: ขั้นตอนนี้จะล้างแคชและลบไฟล์ใด ๆ ที่มาหลังจากการติดตั้งครั้งแรกโดยไม่ต้องถอนการติดตั้งแอพ - รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์
การรีเซ็ตแอปพลิเคชัน UWP ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
วิธีที่ 4: การอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล
ตามที่ปรากฎสาเหตุที่พบบ่อยของ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032 เป็นไดรเวอร์ GPU ที่ไม่เหมาะสมหรือเสียหาย ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับการพยายามเล่นวิดีโอทุกครั้ง หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับแอปพลิเคชันการเล่นมากกว่าหนึ่งแอปพลิเคชันโอกาสที่จะมีปัญหากับไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณมีสูง
ผู้ใช้หลายรายที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ Device Manager เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบัน จากนั้นจึงใช้ WU (Windows Update) เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมดหรือใช้ซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่เหมาะสมและการอัปเดตไดรเวอร์ GPU ล่าสุดที่มีให้:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ devmgmt.msc” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดขึ้น ตัวจัดการอุปกรณ์ หากคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Device Manager ให้เลื่อนลงไปตามรายการอุปกรณ์และขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้อง การ์ดแสดงผล . จากนั้นคลิกขวาที่ GPU ที่คุณใช้งานอยู่เมื่อ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032 ปรากฏขึ้นและเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
- เมื่อคุณอยู่ใน คุณสมบัติ เมนู GPU ของคุณเลือกไฟล์ ไดร์เวอร์ จากด้านบนของหน้าต่างจากนั้นคลิกที่ อัปเดตไดรเวอร์ .
- จากหน้าจอถัดไปคลิกที่ ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตโดยอัตโนมัติ และดูว่าคอมโพเนนต์ WU (Windows Update) สามารถค้นหาเวอร์ชันอัพเดตของไดรเวอร์ GPU ปัจจุบันได้หรือไม่
บันทึก: หากติดตั้งเวอร์ชันใหม่ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในลำดับการเริ่มต้นถัดไป - หาก WU ไม่สามารถจัดการเพื่อค้นหาเวอร์ชันใหม่สำหรับ GPU ของคุณให้กลับไปที่ไฟล์ ไดร์เวอร์ และคลิกที่ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ . จากนั้นคลิก ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อทำการถอนการติดตั้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้ลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ เมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ดาวน์โหลดติดตั้งและใช้ซอฟต์แวร์อัพเดต GPU ที่เป็นกรรมสิทธิ์ดังต่อไปนี้
ประสบการณ์ GeForce - Nvidia
อะดรีนาลิน - เอเอ็มดี
ไดร์เวอร์ Intel - Intel
บันทึก: แอปพลิเคชันเหล่านี้จะระบุและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ
ค้นหาโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ
หากคุณยังคงพบกับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032 แม้ว่าคุณจะมั่นใจแล้วว่าคุณใช้ไดรเวอร์ GPU ล่าสุดที่เป็นไปได้สำหรับการ์ดกราฟิกของคุณแล้วให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: ใช้เครื่องเล่นวิดีโออื่น
หากไม่มีการแก้ไขใด ๆ ข้างต้นที่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาได้มาดูกันว่าซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามสามารถบรรเทาข้อผิดพลาดได้หรือไม่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาหยุดเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมเล่นวิดีโอของบุคคลที่สามเช่น VCL
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้ VCL media player เพื่อหลีกเลี่ยงไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032:
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่). เมื่อคุณไปถึงที่นั่นให้คลิกที่ ดาวน์โหลด VLC เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด
-
กำลังดาวน์โหลด VLC Media Player
- เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการที่ดาวน์โหลดเสร็จแล้วให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งโปรแกรมเล่นสื่อของบุคคลที่สาม
การติดตั้ง VLC Media Player
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้นให้ปิดโปรแกรมติดตั้ง จากนั้นไปที่ไฟล์วิดีโอ / เสียงที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก เปิดด้วย> VLC Media Player .
การเปิดวิดีโอด้วยเครื่องเล่น VLC
- หากคุณไม่มีปัญหาในการเล่นเนื้อหาวิดีโอและเสียงด้วยยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามให้ดำเนินการต่อในขณะที่อยู่ห่างจากแอปพลิเคชันในตัวที่เป็นสาเหตุของปัญหา