วิธีแก้ไขไม่สามารถแชร์หน้าจอเดสก์ท็อปบน Microsoft Teams บน Windows 10 ได้

วิธีการ



ลองใช้เครื่องมือของเราเพื่อกำจัดปัญหา

เนื่องจาก Microsoft Teams เป็นการพัฒนาล่าสุดข้อบกพร่องและรายงานข้อผิดพลาดจึงเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ ปัญหาที่ได้รับการรายงานอย่างมากอย่างหนึ่งคือไม่สามารถแชร์หน้าจอเดสก์ท็อปบน Microsoft Teams ได้ ในกรณีนี้ผู้ชมที่เชื่อมต่อกับการประชุมจะเห็นเฉพาะหน้าจอสีดำแทนที่จะเป็นเดสก์ท็อปที่แต่ละคนตั้งใจจะแชร์ ผู้คนจะแชร์หน้าจอเดสก์ท็อปก็ต่อเมื่อต้องสลับไปมาระหว่างแท็บต่างๆในขณะที่นำเสนอต่อผู้ชม หากตัวเลือกการแชร์บนเดสก์ท็อปไม่ทำงานพวกเขาจะต้องเปลี่ยนหน้าจอแอปพลิเคชันที่แชร์ต่อไปเพื่อนำเสนอต่อผู้ชมได้อย่างเหมาะสม สิ่งนี้ทำให้ปัญหานี้น่ารำคาญมากกว่าที่เคยฟังมา



ปัญหาการแชร์หน้าจอ MS Teams



0x8027025a

สาเหตุอะไรที่ไม่สามารถแชร์หน้าจอเดสก์ท็อปบน Microsoft Teams

หลังจากตรวจสอบอินพุตของลูกค้าผ่านการสนับสนุนเครือข่ายเราสรุปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

  • เว็บเบราว์เซอร์: หากคุณใช้ MS Teams บนเบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ใช่ Google Chrome, Firefox หรือ Microsoft Edge ล่าสุดคุณมักจะได้รับข้อผิดพลาดนี้ เบราว์เซอร์ทั้งสามนี้มีแคชและความจุแบนด์วิธที่ดีกว่าตัวอื่น ๆ ซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณสมบัติหน้าจอการแชร์ของ MS Teams ทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์
  • นโยบายการประชุม: บางครั้งนโยบายการประชุมของ MS Teams ห้ามไม่ให้ผู้ใช้แชร์หน้าจอกับผู้อื่นที่เชื่อมต่อกับการประชุม ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ตั้งค่านโยบายการประชุมกลุ่มส่วนกลางที่กำหนดเองอย่างน้อยหนึ่งนโยบาย
  • ทีม MS ที่ล้าสมัย: หากคุณใช้ MS Teams เวอร์ชันเก่าคุณมักจะได้รับข้อผิดพลาดนี้ แพตช์รันไทม์ของ MS Teams จำเป็นต้องเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อรองรับสื่อที่คุณพยายามแชร์หน้าจอเช่นเว็บเบราว์เซอร์ไคลเอนต์เดสก์ท็อปเป็นต้น
  • แคชที่เสียหาย: หากคุณไม่ได้ติดตั้ง Windows ใหม่มาระยะหนึ่งแสดงว่าคุณมีขยะจำนวนมากในแคชของระบบ แคชที่เสียหายอาจใช้พื้นที่มากในหน่วยความจำแคชเนื่องจากหน้าจอการแชร์ไม่สามารถทำได้
  • การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: MS Teams จะไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลหน้าจอแบนด์วิดท์สูงไปยังบุคคลที่เชื่อมต่อกับการประชุมของคุณได้หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบแบนด์วิดท์
  • ไฟร์วอลล์: ไฟร์วอลล์ Windows อาจปิดกั้น MS Teams ไม่ให้แชร์ข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ผู้ใช้จะไม่สามารถแชร์หน้าจอหรือส่งไฟล์กับผู้อื่นที่เชื่อมต่อกับการประชุมได้
  • ความจุ RAM: แม้ว่าจะเป็นสถานการณ์ที่เป็นไปได้น้อยที่สุดเนื่องจากผู้คนในปัจจุบันใช้พีซีที่มีความจุ RAM สูง แต่ถึงกระนั้นหากบุคคลใช้ระบบของตนโดยมี RAM น้อยกว่า 4GB นั่นคือสาเหตุที่สมเหตุสมผล เห็นได้ชัดว่าการแชร์หน้าจอบน MS Teams จำเป็นต้องใช้กำลังของโปรเซสเซอร์และความจุ RAM ในระดับที่เหมาะสม
  • เบ็ดเตล็ด: เนื่องจาก MS Teams เป็นการพัฒนาล่าสุดดังนั้นการเผชิญกับข้อผิดพลาดจึงเป็นกิจวัตรปกติ ด้วยเหตุนี้อาจมีเหตุผลโดยพลการเบื้องหลังสาเหตุของปัญหาที่กำลังพิจารณาเช่นซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามการอัปเดต Windows ที่ล้าสมัยเป็นต้น

สาเหตุทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นผลมาจากการค้นคว้าทางออนไลน์อย่างละเอียด ให้เราข้ามไปที่การแก้ปัญหาทันที



โซลูชันที่ 1: ล้างแคช MS Teams

ยิ่งข้อมูลถูกบันทึกในแคชมากเท่าไหร่คอมพิวเตอร์ของคุณก็จะทำงานช้าลงเท่านั้น ดังที่ได้กล่าวไปแล้วในสาเหตุแคชที่เสียหายอาจใช้พื้นที่ในหน่วยความจำแคชเป็นจำนวนมากเนื่องจากไม่มีพื้นที่เหลือให้ประมวลผลข้อมูลการแชร์หน้าจอมากนัก การลบข้อมูลแคชจะช่วยในการแก้ปัญหาลดเวลาในการโหลดหน้าเว็บและเพิ่มประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ของคุณ ได้รับรายงานว่าเป็นโซลูชันที่ใช้ได้ผลสำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบแคช MS Teams:

  1. คลิกขวาที่ไฟล์ แถบงาน และเลือก ผู้จัดการงาน .

    กำลังเปิดตัวจัดการงาน

  2. คลิกขวาที่ Microsoft Teams และเลือก งานสิ้นสุด . การดำเนินการนี้จะยุติกระบวนการเบื้องหลังทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ MS Teams

    การปิดกระบวนการ Microsoft Teams



  3. คลิก เริ่ม , ค้นหา File Explorer และเปิดมัน

    กำลังเปิด File Explorer

  4. คัดลอกวางที่อยู่ในแถบค้นหาแล้วกด ป้อน .
    % appdata%  Microsoft  team  Cache

    ไปที่โฟลเดอร์ MS Teams

  5. กด Ctrl + A เข้าด้วยกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเลือกไฟล์ทั้งหมดคลิกขวาและเลือก ลบ . การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้

    การลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์แคช MS Teams

  6. ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 4-5 สำหรับตำแหน่งโฟลเดอร์ทั้งหมดที่ระบุด้านล่างทีละรายการ ขั้นตอนนี้จะเสร็จสิ้นขั้นตอนการลบแคช MS Teams
    % appdata%  Microsoft  team  tmp% appdata%  Microsoft  team  databases% appdata%  Microsoft  team  GPUCache% appdata%  Microsoft  team  IndexedDB% appdata%  Microsoft  team  Local Storage
  7. ตอนนี้เปิด MS Teams และเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมที่คุณต้องการแชร์หน้าจอกับผู้ชมที่เชื่อมต่อ ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้ว

โซลูชันที่ 2: อัปเดต Microsoft Teams

การอัปเดตซอฟต์แวร์มีความสำคัญเนื่องจากมักรวมแพตช์ที่สำคัญไว้ในช่องโหว่ด้านความปลอดภัย นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงเสถียรภาพของซอฟต์แวร์ของคุณและลบคุณสมบัติที่ล้าสมัยได้ การอัปเดตทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น MS Teams ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาขึ้นภายใต้การพิจารณา (ตามที่กล่าวไว้แล้วในสาเหตุ) ผู้ใช้หลายคนสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการอัปเดตซอฟต์แวร์ MS Teams โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. คลิก เริ่ม , ค้นหา Microsoft Teams และเปิดมัน

    กำลังเปิด Microsoft Teams

  2. คลิกที่ไฟล์ สัญลักษณ์ และเลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต . เพื่อเปิดพร้อมท์อัพเดต จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft เพื่อตรวจสอบการอัปเดตแพตช์ล่าสุด หากพบมันจะดาวน์โหลดและติดตั้งบนพีซีของคุณ ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลารอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์

    กำลังตรวจสอบการอัปเดต MS Teams

  3. ตอนนี้เปิด MS Teams และเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมที่คุณต้องการแชร์หน้าจอกับผู้ชมที่เชื่อมต่อ ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้ว

โซลูชันที่ 3: กำหนดค่านโยบายการประชุม MS Teams

เมื่อโฮสต์ (ผู้ดูแลระบบ) สร้างการประชุมเขาจะปรับการตั้งค่าตามข้อกำหนดการประชุมได้ว่าใครสามารถแชร์หน้าจอและวิธีการได้ หากมีคนแชร์หน้าเดียวทุกคนสามารถดูได้อย่างถูกต้อง แต่ไม่ใช่กรณีที่มีคนพยายามแชร์เดสก์ท็อป (ปัญหาที่เกี่ยวข้อง) ในกรณีเช่นนี้ต้องติดต่อโฮสต์การประชุม (ผู้ดูแลระบบ) เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าในศูนย์การจัดการ MS Teams ว่าคุณได้รับอนุญาตให้แชร์เดสก์ท็อปทั้งหมดหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นขอให้โฮสต์สร้างนโยบายการประชุมใหม่และอนุญาตให้คุณแชร์หน้าจอเดสก์ท็อปทั้งหมด ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก ทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง:

  1. เปิด ศูนย์การจัดการ Microsoft Teams เพื่อเข้าสู่หน้าจอล็อกอิน กรอกข้อมูลรับรองผู้ใช้ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบด้วยตัวคุณเอง

    เข้าสู่ระบบ MS Teams

  2. คลิก การประชุม > นโยบายการประชุม . ซึ่งจะเปิดหน้านโยบายการประชุมซึ่งคุณสามารถเพิ่มนโยบายใหม่หรือแก้ไขนโยบายก่อนหน้าได้

    กำลังเปิดการตั้งค่านโยบายการประชุม

  3. ในหน้านโยบายการประชุมเลือก เพิ่มนโยบายใหม่ . สิ่งนี้จะเปิดพร้อมต์ที่คุณควรจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับนโยบาย MS Teams Meeting ใหม่

    การเพิ่มนโยบายการประชุม MS Teams ใหม่

  4. ตั้งชื่อเรื่องที่ไม่ซ้ำกับนโยบายของคุณป้อนคำอธิบายสั้น ๆ แล้วเลือก ต่อไป . ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าการตั้งค่าการแบ่งปันเนื้อหา

    ให้รายละเอียดนโยบายการประชุมใหม่

    ปริมาณคอมพิวเตอร์ต่ำเกินไป windows 10
  5. เลือก ทั้งหน้าจอ ตัวเลือกสำหรับโหมดแชร์หน้าจอและตั้งค่าส่วนที่เหลือตามต้องการ เมื่อเสร็จแล้วให้เลือก เสร็จสิ้น เพื่อสรุปการเพิ่มนโยบายการประชุมใหม่ให้กับ MS Teams

    การเลือกตัวเลือกที่จำเป็น

  6. ตอนนี้เปิด MS Teams และเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมที่คุณต้องการแชร์หน้าจอกับผู้ชมที่เชื่อมต่อ สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาของคุณได้ในที่สุด
อ่าน 3 นาที