วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานเครื่องด้วย Word บน MacOS และ iOS

ผู้ใช้ macOS และ iOS บางรายไม่สามารถเปิดใช้งาน Word บนเครื่องได้แม้ว่าพวกเขาจะนำผลิตภัณฑ์มาหรือกำลังใช้การสมัครใช้งาน Office365 ที่พวกเขากำลังจ่ายเงินอยู่ก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะเห็นเครื่องหมาย ' ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานเครื่อง เมื่อใดก็ตามที่พยายามลงชื่อเข้าใช้ผ่านแอป

ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานเครื่องบน macOS

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเปิดแอป Word บน iOS ปัญหามักเกิดจากข้อมูลแคชจำนวนหนึ่งที่สร้างขึ้นระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง ในกรณีนี้คุณควรแก้ไขปัญหาได้โดยบังคับให้รีเซ็ตแอปจากเมนูการตั้งค่า

ใน macOS คุณอาจเห็นปุ่ม ' ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานเครื่อง เนื่องจากคุณกำลังพยายามเข้าถึงไฟล์ที่กำลังจัดเก็บอยู่บน OneDrive ในกรณีนี้คุณจะต้องเปิดใช้งาน Onedrive เพื่อกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ในบางกรณีข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเนื่องจากบัญชี Office ID ที่เชื่อมโยงกับ Word ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยเครื่อง macOS ของคุณ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยใช้คุณสมบัติ Lock Keychain ของการเข้าถึงพวงกุญแจเพื่อเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Word ของคุณอย่างถูกต้องบน macOS

อย่างไรก็ตามอาจเป็นไปได้ว่าแอปการเข้าถึงพวงกุญแจของคุณมีข้อมูลที่ขัดแย้งกันหรือคีย์การเปิดใช้งาน Office บางอย่างที่คุณใช้ไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมโดยแอป Keychain Access ในกรณีนี้คุณจะต้องรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Keychain Access และลบคีย์การเปิดใช้งาน Office ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน

หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับ Word 2016 คุณอาจสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยการติดตั้งและใช้ Word เวอร์ชันเก่าแทนเวอร์ชันล่าสุด

การรีเซ็ตแอป Word (iOS เท่านั้น)

หากคุณพบปัญหาบน iPad หรือ iPhone และคุณเพิ่งติดตั้ง Word โอกาสที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากชุดข้อมูลแคชที่สร้างขึ้นระหว่างลำดับการติดตั้ง ผู้ใช้ iOS หลายรายที่เรากำลังพยายามแก้ไขปัญหา ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานเครื่อง ได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเข้าไปที่การตั้งค่าของ Word และบังคับให้แอปรีเซ็ต

หลังจากดำเนินการนี้และเปิดแอป Word อีกครั้งโปรแกรมจะเปิดขึ้นโดยไม่มีปัญหา

นี่คือคำแนะนำสั้น ๆ ทีละขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณสามารถรีเซ็ตแอป Word ได้ (ไม่ว่าคุณจะเห็นข้อผิดพลาดบน IOS และ Android):

บนอุปกรณ์ iOS ของคุณเลื่อนดูรายการตัวเลือกและแตะที่สำหรับไฟล์ การตั้งค่า เมนู.
คลิกที่ไอคอน 'การตั้งค่า'
เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า เลื่อนลงไปตามรายการต่างๆ (โดยใช้แผงด้านซ้าย) แล้วแตะที่ คำ.
จากนั้นเลื่อนไปที่ส่วนขวามือของหน้าจอแล้วแตะที่ รีเซ็ต Word (ภายใต้ รีเซ็ต)
การรีเซ็ตปุ่ม
ข้างใน รีเซ็ต Word เปิดใช้งานการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ลบข้อมูลรับรองการลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นยืนยันที่พร้อมท์การยืนยัน
การลบข้อมูลรับรองการลงชื่อเข้าใช้
ออกจากไฟล์ การตั้งค่า กลับไปที่หน้าแดชบอร์ดหลักเปิด Word อีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณอีกครั้ง

หากก่อนหน้านี้ปัญหาเกิดจากข้อมูลแคชชั่วคราวบางประเภทคุณจะไม่พบข้อความ ' ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานเครื่อง ‘.

การติดตั้งและเปิดใช้งาน OneDrive

ในกรณีที่คุณเห็นเครื่องหมาย ' ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานเครื่อง ‘หลังจากเพิ่งติดตั้ง Word บนระบบ macOS (มาจากแพลตฟอร์ม Windows) คุณอาจต้องเปิดใช้งาน OneDrive เพื่อให้สามารถเปิดและแก้ไขไฟล์ที่จัดเก็บบนคลาวด์ได้

นี่ไม่ใช่รูปแบบการจัดเก็บในอุดมคติ แต่ Word ไม่เข้ากันกับ Dropbox และ iCloud อย่างฉาวโฉ่ดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดของคุณในการแก้ไขปัญหาคือเพียงแค่ติดตั้งและเปิดใช้งาน OneDrive บน Mac ของคุณ

ขออภัย กระบวนการ com.google.process.gapps หยุดทำงาน

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งและเปิดใช้งาน OneDrive บนเครื่องของคุณมีดังนี้

คลิกที่ แอพสโตร์ จากแถบ Omni ที่ด้านล่างหรือจากเมนู System Preferences
App Store ในการตั้งค่าระบบ
ภายใน App Store ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่ด้านซ้ายบนเพื่อค้นหา OneDrive . จากนั้นคลิกที่ไฟล์ รับ ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับรายการ OneDrive
บันทึก: เมื่อได้รับแจ้งให้พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้คลิกไฟล์ เปิด เพื่อเปิด OneDrive เป็นครั้งแรก
เมื่อคุณอยู่ใน OneDrive แล้วให้ใส่ข้อมูลรับรองของคุณและกรอกไฟล์ เข้าสู่ระบบ กระบวนการ.
ลงชื่อเข้าใช้ OneDrive บน macOS
เมื่อกำหนดค่า OneDrive อย่างเหมาะสมแล้วให้เปิด Word อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

การติดตั้งแอป MS ทุกครั้ง

ปรากฎว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Microsoft ทั้งหมด (รวมถึง Word, Powerpoint , OneDrive ฯลฯ ) แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้งผ่านช่องทางการ

แนวคิดคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ลบแอปพลิเคชันใด ๆ ที่อาจกำลังจัดเก็บข้อมูลชั่วคราวที่อาจรบกวนการตรวจสอบใบอนุญาต ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าหลังจากดำเนินการนี้และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์พวกเขาสามารถเปิด Word ได้โดยไม่ต้องเจอกับ ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานเครื่อง ‘.

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อในการติดตั้งแอป MS ใหม่ทั้งหมด:

จากแถบการดำเนินการที่ด้านล่างคลิกที่ Finder แอป
การเปิดแอปการค้นหา
เมื่อคุณอยู่ใน Finder คลิกที่แอป การใช้งาน จากเมนูด้านซ้ายมือ
จากนั้นเลื่อนไปที่เมนูด้านขวามือและคลิกขวาอย่างเป็นระบบบนแต่ละแอปที่เผยแพร่โดย Microsoft และคลิกที่ ย้ายไปที่ถังขยะ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
ย้ายไปที่ Bin
ถัดไปเมื่อคุณจัดการย้ายแอปพลิเคชันที่ติดตั้งทั้งหมดไปยังไฟล์ น คลิกขวาที่ไอคอนถังขยะจากแถบการทำงานที่ด้านล่างและคลิกที่ ถังเปล่า จากรายการตัวเลือกที่มี
การล้างถังรีไซเคิล
เมื่อทุกแอปพลิเคชันถูกลบออกแล้วให้รีบูต macOS ของคุณและรอให้การเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
หลังจากเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปสำเร็จให้ดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ Microsoft ของคุณอีกครั้งผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อคุณพยายามเปิด Word บน macOS

การลงนามด้วย Apple ID ที่เชื่อมโยงกับ Office โดยใช้ Keychain Access

ปรากฎว่า ' ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานเครื่อง นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากบัญชี Office ID ที่เชื่อมโยงกับ Office ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยเครื่อง macOS ของคุณ ในกรณีนี้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ไฟล์ ล็อคพวงกุญแจ คุณลักษณะของ การเข้าถึงพวงกุญแจ เพื่อให้สามารถเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Word ของคุณได้อย่างถูกต้องบน macOS

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการใช้ Lock Keychain เพื่อแก้ไขปัญหา ' ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานเครื่อง ‘เมื่อเปิดคำ:

ใช้แถบการดำเนินการที่ด้านล่างเพื่อคลิก ยิงจรวดขีปนาวุธ.

การเข้าถึงยูทิลิตี้ LaunchPad
ข้างใน ยิงจรวดขีปนาวุธ ใช้ฟังก์ชันค้นหาด้านบนเพื่อค้นหา ‘พวงกุญแจ’ จากนั้นคลิกที่ การเข้าถึงพวงกุญแจ จากรายการผลลัพธ์เพื่อเปิดยูทิลิตี้
การเปิดยูทิลิตี้ KeyChain Access
เมื่อคุณอยู่ใน การเข้าถึงพวงกุญแจ เลือกรายการเข้าสู่ระบบจากเมนูด้านซ้ายมือ จากนั้นไปใช้เมนูริบบิ้นที่ด้านบนเพื่อเข้าถึงไฟล์ ไฟล์ และคลิกที่ ล็อกพวงกุญแจ“ เข้าสู่ระบบ” .
ล็อกการเข้าสู่ระบบพวงกุญแจ
หลังจากดำเนินการแล้วให้เปิด คำ (หรือแอป Office อื่น ๆ ที่คุณพบปัญหา) เนื่องจากคุณเคยขังเขาไว้ก่อนหน้านี้ 'เข้าสู่ระบบ' พวงกุญแจคุณจะเห็นข้อความแจ้งขออนุญาตจากคุณในการเข้าถึงพวงกุญแจ
อนุญาตให้เข้าถึงพวงกุญแจการเข้าสู่ระบบ
บันทึก: โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณกล่องโต้ตอบนี้อาจปรากฏขึ้นหลายครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุรหัสผ่านที่ถูกต้องและคลิกที่ อนุญาต หรือ มักจะอนุญาตให้ ในแต่ละพรอมต์
เมื่อคุณอนุญาตทุกคำขอให้ทำตามขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใส่ไฟล์ Apple ID ที่เกี่ยวข้องกับ Office
หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้เรียบร้อยแล้วให้คลิก เปิดใช้งาน ปุ่ม (มุมล่างซ้ายของแอพ) และทำขั้นตอนการเปิดใช้งานให้เสร็จสิ้น
หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดีคุณจะไม่พบไฟล์ ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานเครื่อง

การล้าง KeyChain บน macOS และการรีเซ็ตคีย์การเปิดใช้งาน Office ทั้งหมด

ผู้ใช้บางรายที่เคยเห็นไฟล์ ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานเครื่อง หรือ ไม่สามารถเปิดใช้งานข้อผิดพลาด Office ได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาจัดการเพื่อรีเซ็ตพวงกุญแจการเข้าสู่ระบบทั้งหมดและล้างคีย์การเปิดใช้งาน Office ปัจจุบันจาก macOS

การดำเนินการนี้อาจทำให้ข้อมูลบางส่วนที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ Office สูญหายดังนั้นขอแนะนำให้สำรองไฟล์ล่วงหน้าหรือ สร้างการสำรองข้อมูล Time Machine ก่อนทำตามคำแนะนำด้านล่าง

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อที่จะช่วยให้คุณสามารถล้างพวงกุญแจเข้าสู่ระบบและรีเซ็ตรหัสการเปิดใช้งาน Office ทั้งหมดที่เก็บไว้ใน macOS ของคุณในปัจจุบัน:

เปิด การเข้าถึง KeyChain แอป คุณสามารถทำได้จากไฟล์ แอพ Finder หรือโดยการเปิดไฟล์ ยิงจรวดขีปนาวุธ แอปและค้นหาไฟล์ การเข้าถึง KeyChain แอพผ่านฟังก์ชั่นการค้นหา
การเปิดยูทิลิตี้ KeyChain Access
เมื่อคุณอยู่ใน การเข้าถึงพวงกุญแจ เลือกแอป เข้าสู่ระบบ รายการจากเมนูด้านซ้ายมือ
กับ เข้าสู่ระบบ รายการที่เลือกใช้แถบริบบิ้นที่ด้านบนเพื่อคลิก แก้ไข> เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับล็อกอินพวงกุญแจ .
การเปลี่ยนรหัสผ่านของการเข้าสู่ระบบพวงกุญแจ
จากนั้นป้อนรหัสผ่าน olf สำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณในไฟล์ รหัสผ่านปัจจุบัน และรหัสผ่านใหม่สำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณในไฟล์ รหัสผ่านใหม่ ฟิลด์ สุดท้ายจะเป็นรหัสผ่านใหม่ที่คุณจะใช้นับจากนี้ (เมื่อเข้าสู่ระบบ Mac ของคุณหรือเมื่อคุณต้องการให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ)
การสร้างรหัสผ่านใหม่สำหรับการเข้าสู่ระบบพวงกุญแจ
คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงจากนั้นออกจากไฟล์ แอพเข้าถึงพวงกุญแจ .
ถัดไปคุณจะต้องทำการรีเซ็ตคีย์การเปิดใช้งาน Office ทั้งหมดที่คุณจัดเก็บไว้ใน Mac ของคุณ
ในการดำเนินการนี้ให้เข้าถึงไฟล์ ไป เมนูจากหน้าจอเริ่มต้นของคุณและคลิกที่ ไปที่โฟลเดอร์ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
ใช้คุณสมบัติ 'ไปที่โฟลเดอร์' บน macOS
ข้างใน ไปที่โฟลเดอร์ พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด กลับ เพื่อเข้าสู่ไฟล์ ห้องสมุด โฟลเดอร์:
```
~ / ห้องสมุด /
```
การเข้าถึงโฟลเดอร์ Library
เมื่อคุณอยู่ใน ห้องสมุด เลื่อนลงไปตามรายการโฟลเดอร์และดับเบิลคลิกที่ไฟล์ โฟลเดอร์คอนเทนเนอร์ของกลุ่ม .
ข้างใน กลุ่มคอนเทนเนอร์ คลิกขวาที่แต่ละโฟลเดอร์ที่ขึ้นต้นด้วย UBF แล้วเลือก ย้ายไปที่ถังขยะ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
ย้ายโฟลเดอร์ทั้งหมดไปที่ Bin
หลังจากที่คุณจัดการเพื่อย้ายโฟลเดอร์ UBF ทุกโฟลเดอร์ไปที่ถังขยะแล้วให้รีสตาร์ท Mac ของคุณและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Office ของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าคุณยังพบ ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานเครื่อง

การติดตั้ง Word เวอร์ชันเก่า (Office 2016)

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายยืนยันว่า Windows รุ่นเก่าบางรุ่นจะไม่ทำให้เกิดพฤติกรรมนี้ แม้ว่านี่จะไม่ใช่ทางออกที่ดี แต่คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยดาวน์โหลดและติดตั้งแพ็คเกจ Word รุ่นเก่าโดยใช้ Microsoft Download Center

บันทึก: สิ่งนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่คุณพบปัญหากับ Office 2016 เวอร์ชัน Word

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการรับและติดตั้งแพ็คเกจ Word รุ่นเก่าผ่านช่องทางการมีดังนี้

เปิด Safari หรือเบราว์เซอร์อื่น ๆ และไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ). เลื่อนลงไปตามหน้าและคลิกที่ ดาวน์โหลดแพ็คเกจ Word ทันที (ภายใต้ ศูนย์ดาวน์โหลดของไมโครซอฟต์ ).
ดาวน์โหลดแพ็คเกจ Word รุ่นเก่า
เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้วให้เปิดไฟล์. pkg และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเวอร์ชันที่ใหม่กว่าบน Mac ของคุณ
หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป