วิธีแก้ไขไม่พบอุปกรณ์ใน Corsair Utility Engine

Corsair’s Utility Engine (หรือที่เรียกว่า CUE) เป็นซอฟต์แวร์ที่มีไว้เพื่อควบคุมอุปกรณ์ต่อพ่วง Corsair ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นหลัก อุปกรณ์ต่อพ่วงเหล่านี้มีตั้งแต่คีย์บอร์ดไปจนถึงเมาส์และอะไรก็ตามที่ไม่ใช่ นอกจากนี้ยังถือเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ควบคุมอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ดีที่สุดในตลาด

ไม่พบอุปกรณ์ใน Corsair Utility Engine

แม้จะได้รับการอัปเดตบ่อยครั้ง แต่ผู้ใช้จำนวนมากก็ประสบปัญหาเมื่อเห็นข้อความ ‘ไม่พบอุปกรณ์ ’ในซอฟต์แวร์ นี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำซากและมักเกิดขึ้นในสองสถานการณ์:

1. อุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยเหตุนี้ Corsair Utility Engine จึงไม่สามารถตรวจพบได้
2. อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณกำลังทำงานเช่นกัน แต่เป็น ตรวจไม่พบ โดยเครื่องยนต์ ที่นี่ฟังก์ชันหลักจะใช้งานได้ (เช่นแป้นพิมพ์กำลังเขียนและเมาส์จะทำงาน) แต่จะไม่สามารถเข้าถึงการควบคุม RGB และมาโครขั้นสูงได้

หากคุณใส่เคสแรกได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเสียบอุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์เพื่อให้ใช้งานได้ หากคุณเหมาะสมอย่างหลังโปรดอ่านบทความที่เราแก้ไขปัญหาของคุณ

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'No Device Detected' ใน Corsair Utility Engine

หลังจากได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายฉบับเราได้ทำการวิจัยและสรุปได้ว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ บางส่วนมี แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:

• iCUE ไม่มีการควบคุม: ในบางกรณีเราพบว่าการควบคุมอุปกรณ์ต่อพ่วงไม่ได้อยู่ในการควบคุมของ Utility Engine ที่นี่การลบรายการรีจิสตรีสองสามรายการมักจะช่วยแก้ปัญหาและให้การควบคุมกลับไปที่ยูทิลิตี้
• CUE ในสถานะข้อผิดพลาด: นี่เป็นกรณีของระบบควบคุมอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆที่อยู่ในสถานะข้อผิดพลาดและจำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่เพื่อให้สามารถสำรองและทำงานได้
• CUE ที่ล้าสมัย: หาก Corsair Utility Engine ไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดคุณจะประสบปัญหามากมายเนื่องจากฮาร์ดแวร์รุ่นล่าสุดได้รับการออกแบบให้ทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ล่าสุด
• ความซับซ้อนของฮาร์ดแวร์: หากฮาร์ดแวร์ของคุณไม่ตรงกับอุปกรณ์ที่ยูทิลิตี้รองรับคุณจะไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์โดยใช้ยูทิลิตี้ได้เนื่องจากไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อให้ยูทิลิตีตรวจพบ
• สวิตช์ BIOS: อุปกรณ์ Corsair ยังมีสวิตช์ BIOS ซึ่งจะสลับไปในโหมดต่างๆ หากสวิตช์ไม่อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องเครื่องยนต์จะตรวจไม่พบอุปกรณ์ต่อพ่วง
• โปรไฟล์ CUE ที่เสียหาย: Corsair Utility Engine มีหลายโปรไฟล์ที่บันทึกไว้ภายในซอฟต์แวร์ โปรไฟล์เหล่านี้ควบคุมว่าอุปกรณ์ของคุณจะตอบสนองอย่างไรและรูปแบบ RGB จะเป็นอย่างไรเป็นต้นหากโปรไฟล์ของคุณเสียหายหรือทำงานไม่ถูกต้องคุณจะประสบปัญหา
• พอร์ต USB ไม่ดี: สาเหตุนี้ดูเหมือนจะถูกละเลยโดยผู้ใช้หลายราย พอร์ต USB ที่ไม่ดีจะตรวจไม่พบอุปกรณ์ที่คุณเพิ่งเชื่อมต่อและคุณจะพบปัญหามากมาย การเปลี่ยนพอร์ต USB มักจะช่วยได้
• อุปกรณ์ต่อพ่วงไม่ตอบสนอง: นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่อุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณไม่ตอบสนองตามที่ต้องการ การฮาร์ดรีเซ็ตอุปกรณ์ต่อพ่วงอาจช่วยแก้ปัญหาได้ทันที
• ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์: หากสาเหตุข้างต้นไม่ตรงกันแสดงว่ามีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถเปิดตั๋วสนับสนุนและดูว่าเจ้าหน้าที่ของ Corsair สามารถช่วยเหลือคุณได้หรือไม่

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้วิธีแก้ปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกจากนี้คุณควรมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

โซลูชันที่ 1: การรีสตาร์ท Corsair Utility Engine

ขั้นตอนแรกที่เราจะดำเนินการในการแก้ไขปัญหาคือที่ที่เราจะเริ่มต้นแอปพลิเคชัน Corsair Utility Engine ของคุณใหม่ ซอฟต์แวร์อุปกรณ์ต่อพ่วงมักไม่ตอบสนองหรือไม่สามารถสื่อสารกับฮาร์ดแวร์ได้เนื่องจากลักษณะทางเทคนิคและการทำงาน

ที่นี่เพียงแค่รีสตาร์ท Utility Engine จะปิดหน้าต่างที่มีอยู่ล้างข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดและเริ่มต้นใหม่ทุกครั้งเมื่อคุณเปิดอีกครั้ง

1. ปิด Corsair Utility Engine ตอนนี้กด Windows + R พิมพ์ 'taskmgr' ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวจัดการงานค้นหากระบวนการของ CUE (Corsair Utility Engine) คลิกขวาแล้วเลือก งานสิ้นสุด .

   สิ้นสุดกระบวนการงาน Corsair

3. ตรวจสอบถาดแถบงานของคุณและดูว่ามีอินสแตนซ์ของแอปพลิเคชันกำลังทำงานอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก
4. ตอนนี้เปิด Engine อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ลองเสียบปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณใหม่ด้วย

โซลูชันที่ 2: การเปลี่ยนพอร์ต USB

สิ่งต่อไปที่เราทำได้คือการเปลี่ยนพอร์ต USB ที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณ โดยปกติ Corsair Utility Engine รองรับพอร์ต 2.0 อย่างเต็มที่ แต่ในบางกรณีเราเจอกรณีที่ยูทิลิตี้ตรวจพบพอร์ต 3.0 เท่านั้น

การเปลี่ยนพอร์ต USB

นอกจากนี้อาจเป็นไปได้ว่าพอร์ต USB ที่คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงทำงานไม่ถูกต้อง อาจตรวจพบว่าแป้นพิมพ์ของคุณมีฟังก์ชันพื้นฐาน แต่อาจไม่ได้ใช้คุณสมบัติเพิ่มเติม ที่นี่เราขอแนะนำ การเปลี่ยนแปลง พอร์ตที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วง ลองใช้ไฟล์ พอร์ตที่ด้านหลัง ของพีซีทาวเวอร์ของคุณหากคุณเสียบปลั๊กด้านหน้า ลองใช้ชุดค่าผสมทั้งหมดและดูว่ามีงานสำหรับคุณหรือไม่และ Utility Engine ตรวจพบอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณหรือไม่

โซลูชันที่ 3: การติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด

วิศวกรของ Corsair เปิดตัวการอัปเดตสำหรับ Corsair Utility Engine อย่างต่อเนื่องตลอดเวลาไม่ว่าจะใช้คุณสมบัติใหม่หรือแก้ไขข้อบกพร่องที่มีอยู่ เช่นเดียวกับ Windows เอง หากคุณล้าสมัย Engine หรือ Windows มีโอกาสที่อุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณอาจเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง แต่ซอฟต์แวร์ไม่สามารถตรวจพบได้ ในโซลูชันนี้เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Corsair และ Windows เวอร์ชันล่าสุดและดูว่าการอัปเดตจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. นำทางไปยัง ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Corsair เว็บไซต์และตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดของซอฟต์แวร์ที่มี หากใหม่กว่าให้ดาวน์โหลดไปยังตำแหน่งที่สามารถเข้าถึงได้

   กำลังดาวน์โหลด Corsair iCUE

2. ตอนนี้กด Windows + R พิมพ์“ appwiz cpl ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
3. ค้นหาซอฟต์แวร์ iCUE ที่มีอยู่คลิกขวาแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง .

   การถอนการติดตั้ง iCUE

4. หลังจากถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์แล้ว เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ. ตอนนี้คลิกขวาที่ไฟล์ปฏิบัติการที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดและคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ . ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ เมื่อเป็นเช่นนั้น เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
5. ตอนนี้ลองเปิด Corsair Utility Engine และดูว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณเชื่อมต่อหรือไม่

บันทึก: ก่อนที่จะติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลบรายการรีจิสทรีต่อไปนี้โดยไปที่ตัวแก้ไขรีจิสทรีโดยกด Windows + R พิมพ์“ regedit” แล้วกด Enter

HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Corsair  Corsair Utility Engine

ซึ่งจะช่วยในการลบการกำหนดค่าที่จัดเก็บไว้ในปัจจุบันทั้งหมด

หากอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณยังไม่ได้รับการเชื่อมต่อและยูทิลิตีตรวจพบคุณสามารถไปยังจุดที่เราอัปเดต Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้

1. กด Windows + S พิมพ์“ อัพเดต ” ในกล่องโต้ตอบและเปิดการตั้งค่า Windows Update

   กำลังตรวจหา Windows Updates

2. ตอนนี้คลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต . หากคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่ให้ตรวจสอบว่าได้รับการติดตั้งแล้ว
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้น ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 4: ตรวจสอบความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์

หากอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณไม่รองรับซอฟต์แวร์ iCUE คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ แต่อย่างใด เราพบผู้ใช้จำนวนมากที่คิดว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงของพวกเขารองรับสี RGB แต่กลับรองรับเฉพาะสีคงที่หรือสีที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ตรวจสอบความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์

ดังนั้นคุณควรทำเครื่องหมายในช่องของอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณหรือจดรุ่นของอุปกรณ์และตรวจสอบ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Corsair สำหรับอุปกรณ์ที่รองรับหรือ ฟอรัม Corsair สำหรับการสนับสนุนอุปกรณ์อื่น ๆ ตรวจสอบว่าคุณสามารถค้นหาอุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่ หากคุณทำไม่ได้และอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการอาจหมายความว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณไม่รองรับ iCUE และคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น คุณสามารถเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ของคุณได้ในกรณีนี้

แนวทางที่ 5: การเปลี่ยนสวิตช์ BIOS

สิ่งที่ควรลองอีกอย่างคือเปลี่ยนสวิตช์ BIOS ของอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณ โดยปกติโซลูชันนี้ใช้ได้กับคีย์บอร์ดเท่านั้น แป้นพิมพ์ Corsair มีสวิตช์ BIOS หลายตัวที่ด้านหลังเพื่อเปลี่ยนการทำงานของแป้นพิมพ์ตามความต้องการของผู้ใช้ หากสวิตช์ BIOS ที่ถูกต้องไม่ทำงานคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงกับ Utility Engine ได้ แต่อย่างใด

1. เปิด Corsair Utility Engine และไปที่หน้าจอที่คุณได้รับแจ้งพร้อมข้อผิดพลาด นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงในพอร์ต USB ที่ถูกต้องและฟังก์ชันปกติใช้งานได้
2. ตอนนี้ค้นหาสวิตช์ BIOS ตามที่แสดงในรูปด้านล่างและเปลี่ยน ลองเชื่อมต่ออีกครั้งและดูว่ายูทิลิตี้ตรวจพบคีย์บอร์ดหรือไม่

   การเปลี่ยนสวิตช์ BIOS

3. หากตรวจไม่พบคุณสามารถเปลี่ยนเป็นโหมด BIOS อื่น ๆ ได้ แก้ไขไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะเจออันที่ถูกต้อง

หากคุณไม่มีสวิตช์เหล่านี้บนแป้นพิมพ์ของคุณเราสามารถลองวิธีแก้ปัญหาอื่นซึ่งทำให้แป้นพิมพ์ของคุณเข้าสู่โหมด BIOS

1. กดค้างไว้ ที่ คีย์ Windows (ขวาบนของแป้นพิมพ์) และ F1 พร้อมกันประมาณ 3 วินาที คุณจะเข้าสู่โหมด BIOS
2. ตอนนี้ให้กดปุ่มเดียวกันค้างไว้เป็นระยะเวลาเท่ากันเพื่อออกจากโหมด BIOS จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถตรวจจับคีย์บอร์ดในยูทิลิตี้ได้หรือไม่

บันทึก: อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองได้คือการตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณ จากนั้น กดค้างไว้ ที่ ESC เมื่อเสียบอุปกรณ์ต่อพ่วงและดูว่าแป้นพิมพ์ถูกตรวจพบหรือไม่ นี่คือการฮาร์ดรีเซ็ตอุปกรณ์

โซลูชันที่ 6: การสร้างโปรไฟล์ CUE ใหม่

อีกกรณีที่หายาก แต่เรียบง่ายที่เราเจอคือที่โปรไฟล์ CUE ของผู้ใช้เสียหายและด้วยเหตุนี้ Utility Engine จึงไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยเนื่องจากแต่ละคนมีโปรไฟล์ CUE ที่แตกต่างกันและสิ่งเหล่านี้อาจขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ได้ตลอดเวลา

1. เปิด Corsair Utility Engine และไปที่ บ้าน . ตอนนี้คลิกไฟล์ มากกว่า ไอคอนเพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่

   การสร้างโปรไฟล์ CUE ใหม่

2. หลังจากตั้งชื่อโปรไฟล์ใหม่แล้วให้กด Enter เพื่อสร้าง
3. ตอนนี้คลิกที่อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและตั้งค่าเป็น ค่าเริ่มต้น (ไม่ใช่สี)

   การตั้งค่าไม่มีสี

4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ทเครื่องยนต์และวางสิ่งนี้ (หรือใช้งานอยู่) ที่ด้านบนสุดเพื่อความสำคัญที่สุด
5. ตอนนี้สร้างโปรไฟล์ใหม่ที่คุณตั้งค่าสี RGB สำหรับอุปกรณ์ต่อพ่วง ตอนนี้ลองสลับระหว่างทั้งสองและดูว่าการควบคุม RGB ทำงานได้อย่างถูกต้องโดยไม่มีปัญหาหรือไม่

โซลูชันที่ 7: การติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ใหม่

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรลองก่อนที่เราจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน Corsair คือการตรวจสอบว่าเราติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ถูกต้องกับอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณหรือไม่ ไดรเวอร์เป็นส่วนประกอบหลักที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ (ฮาร์ดแวร์) ของคุณกับระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์อื่น ๆ (เช่น Corsair Utility Engine) หากไดรเวอร์เสียหายหรือไม่ทำงานคุณจะพบปัญหามากมายรวมถึงปัญหาที่กำลังสนทนา

ในบทความนี้เราจะไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์และถอนการติดตั้งอุปกรณ์แล้วเสียบใหม่ สิ่งนี้จะติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้น หากไดรเวอร์เริ่มต้นใช้งานไม่ได้เราจะอัปเดตให้

1. กด Windows + R พิมพ์ 'devmgmt.msc' ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ให้ค้นหาอุปกรณ์ของคุณ โดยปกติจะแสดงอยู่ใต้ Human Interface Device คลิกขวาแล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .

   การถอนการติดตั้งอุปกรณ์

3. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วงรอสองสามวินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่คลิกขวาที่ช่องว่างใดก็ได้แล้วคลิก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ . อุปกรณ์ของคุณจะถูกตรวจพบโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบว่า Utility Engine ตรวจพบหรือไม่
4. ถ้าไม่มีให้คลิกขวาที่ฮาร์ดแวร์แล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ . คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติจากที่นี่หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดไดรเวอร์จากที่นั่น
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากติดตั้งไดรเวอร์แล้วและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 8: การติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Corsair และดูว่าพวกเขามีปัญหาอย่างไร โดยปกติแล้วหากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกันคุณอาจได้รับการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ของคุณเป็นส่วนใหญ่หากเป็นความผิดพลาดอย่างแท้จริง หากไม่ผิดพลาดพวกเขาจะแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเพื่อแก้ปัญหา

การติดต่อฝ่ายสนับสนุน Corsair

นำทางไปยัง ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Corsair เว็บไซต์และเลือกหมวดหมู่ของ iCUE . ตอนนี้ไปที่ด้านล่างและคลิกที่ ติดต่อเรา . สร้างตั๋วโดยป้อนรายละเอียดทั้งหมดของคุณพร้อมกับที่อยู่อีเมลของคุณและส่ง เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเร็ว ๆ นี้