ผู้ใช้ Windows หลายคนติดต่อเราพร้อมกับคำถามที่บอกว่าการอัปเดตโดยเฉพาะจะล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันเสมอ - 0xc190011f . โดยทั่วไปรหัสข้อผิดพลาดจะมาพร้อมกับข้อความต่อไปนี้: 'มีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดตบางอย่าง แต่เราจะลองอีกครั้งในภายหลัง' . ในกรณีส่วนใหญ่การอัปเดตที่ล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาดนี้คือ 1709 ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าพวกเขาพยายามติดตั้งการอัปเดตหลายครั้งโดยได้ผลลัพธ์เดียวกัน ปรากฎว่าปัญหาเฉพาะนี้เป็นเอกสิทธิ์ของ Windows 10
อะไรเป็นสาเหตุของ Windows Update Error 0xc190011f
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและโดยการวิเคราะห์การแก้ไขที่ได้รับความนิยมมากที่สุดซึ่งโดยทั่วไปจะนำไปใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ปรากฎว่ามีผู้กระทำความผิดที่เป็นไปได้หลายอย่างที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหานี้:
- Windows Update Glitch - ตามที่ปรากฎปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความผิดพลาดที่ดูเหมือนจะเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะใน Windows 10 ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขได้โดยเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
- ไฟล์ระบบเสียหาย - ไฟล์ระบบเสียหายยังสามารถรับผิดชอบต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ หากโฟลเดอร์อัพเดต WU (หรือส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง) ได้รับผลกระทบจากความเสียหายคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเรียกใช้การสแกน SFC หรือ DISM (หรือทั้งสองอย่าง)
- คอมโพเนนต์ Windows Update ที่ผิดพลาด - อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาของคุณเกิดจากองค์ประกอบ WU ตัวใดตัวหนึ่งที่ติดอยู่ในสถานะขอบรก (ไม่ได้เปิดหรือปิด) หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตคอมโพเนนต์ของ Windows Update ผ่าน Command Prompt ที่ยกระดับ
- ภาษาภูมิภาคไม่ถูกต้อง - ผู้ร้ายที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ แต่อาจเป็นภาษาภูมิภาคของคุณที่ตั้งค่าไว้ในเมนูเวลาและภาษา ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนภูมิภาคเป็นภูมิภาคที่ถูกต้อง (การอัปเดตที่ติดตั้งโดยไม่มีข้อผิดพลาดหลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น)
- VPN / Proxy ขัดแย้งกับ Windows Update - สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่อาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้คือความขัดแย้งระหว่างไคลเอนต์ VPN หรือพร็อกซีและส่วนประกอบการอัปเดต เป็นที่ทราบกันดีว่า Checkpoint VPN และแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ ที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ในกรณีนี้คุณควรแก้ไขได้โดยถอนการติดตั้งผู้ให้บริการ VPN / Proxy ของบุคคลที่สาม
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหาเดียวกันบทความนี้จะให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาที่ควรแก้ไข ข้อผิดพลาด 0xc190011f ด้านล่างนี้คุณจะพบการแก้ไขที่เป็นไปได้หลายอย่างซึ่งได้รับการยืนยันว่าได้ผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่นำเสนอเนื่องจากมีการเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง การแก้ไขอย่างใดอย่างหนึ่งควรช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ในที่สุดโดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำผิดที่เป็นสาเหตุ
วิธีที่ 1: เรียกใช้ Windows Update Troubleshooter
ก่อนที่คุณจะลองทำสิ่งอื่นใดให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ไม่ได้ติดตั้งโดยอัตโนมัติเพื่อแก้ไขปัญหานี้ Windows 10 มีตัวแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows ที่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพซึ่งอาจแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าสามารถติดตั้งการอัปเดตที่ล้มเหลวได้โดยใช้ไฟล์ Windows Update (WU) เครื่องมือแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขส่วนประกอบการอัปเดต หลังจากดำเนินการนี้และทำการรีสตาร์ทผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทั้งหมดแล้ว
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update เพื่อแก้ไขปัญหา ข้อผิดพลาด 0xc190011f:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ 'ms-settings: แก้ไขปัญหา' ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ การแก้ไขปัญหา แท็บของ ส แอป ettings
การเข้าถึงตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน
- เมื่อคุณอยู่ใน เริ่มต้นใช้งาน คลิกที่ Windows Update จากนั้นคลิกที่ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา .
กำลังเรียกใช้ Windows Update Troubleshooter
- เมื่อยูทิลิตี้โหลดเต็มแล้วให้คลิก ต่อไป ในพรอมต์แรกจากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่จำเป็น
การซ่อมแซม WU (Windows Update Component) โดยใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
- เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: เรียกใช้การสแกน SFC และ DISM
ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความเสียหายของไฟล์ระบบในระดับหนึ่ง ในกรณีที่ไฟล์บางไฟล์ที่ใช้โดยคอมโพเนนต์ Windows Update แปดเปื้อนจากความเสียหายการติดตั้งการอัปเดตจะล้มเหลวด้วยเหตุนี้
ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากดำเนินการ SFC (ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ) หรือ DISM (การปรับใช้บริการและการจัดการอิมเมจ) สแกน ยูทิลิตี้ทั้งสองสามารถซ่อมแซมไฟล์ระบบที่สามารถรับผิดชอบต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้ แต่จะทำในรูปแบบที่แตกต่างกัน
SFC ใช้โฟลเดอร์ที่จัดเก็บในเครื่องเพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหายในขณะที่ DISM ใช้ WU เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่สะอาดเพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียจากความเสียหาย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามขั้นตอนทั้งสองเพื่อให้แน่ใจว่าคุณแก้ไขปัญหาไฟล์ระบบทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นได้
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ SFC และการสแกน DISM จาก Command Prompt ที่ยกระดับ:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ 'cmd' ภายในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกหน้าต่าง ใช่ เพื่อสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบที่ยิ่งใหญ่
พิมพ์ cmd ใน Run Prompt แล้วกด Shift + Alt + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่ยกระดับ
- เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC:
sfc / scannow
บันทึก: เมื่อคุณเริ่มการสแกนอย่าปิดหน้าต่างหรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์ มิฉะนั้นคุณจะเสี่ยงต่อการสร้างความเสียหายมากยิ่งขึ้น
- เมื่อการสแกนเสร็จสิ้นให้ปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสิ้นให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้งและดูว่าติดตั้งสำเร็จหรือไม่
- หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้กลับไปที่ Command Prompt ที่ยกระดับโดยทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้ง จากนั้นพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อทำการสแกน DISM:
DISM / ออนไลน์ / Cleanup-Image / RestoreHealth
บันทึก: ก่อนที่จะเริ่มการสแกนตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรแล้ว - DISM อาศัย WU เพื่อดาวน์โหลดสำเนาไฟล์ที่เสียหายอย่างสมบูรณ์
- เมื่อการสแกน DISM เสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่โดยพยายามติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง
หากคุณยังคงพบกับไฟล์ ข้อผิดพลาด 0xc190011f เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows Update ด้วยตนเอง
หากคุณมาไกลโดยไม่มีผลลัพธ์คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตส่วนประกอบการอัปเดต Windows ด้วยตนเอง หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดหรือปัญหาแคชขั้นตอนนี้ควรอนุญาตให้คุณติดตั้งการอัปเดตที่ก่อนหน้านี้ล้มเหลวด้วย ข้อผิดพลาด 0xc190011f
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยังยืนยันว่าหลังจากทำตามขั้นตอนด้านล่างแล้วพวกเขาสามารถติดตั้งการอัปเดตที่ล้มเหลวได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการรีเซ็ตส่วนประกอบ WU ด้วยตนเองจาก Command Prompt ที่ยกระดับ:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ไฟล์ 'cmd' ภายในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ
พิมพ์ cmd ใน Run Prompt แล้วกด Shift + Alt + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่ยกระดับ
บันทึก : หากคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกหน้าต่าง ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
- ภายในพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ตส่วนประกอบการอัปเดต Windows ทั้งหมด:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- หลังจากประมวลผลคำสั่งทั้งหมดเรียบร้อยแล้วให้ปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: การเปลี่ยนภาษาภูมิภาค
ปรากฎว่าปัญหาเฉพาะนี้อาจเกิดขึ้นได้หากเลือกไว้ ภูมิภาค ที่ตั้งค่าไว้ภายในไฟล์ การตั้งค่า แท็บแตกต่างจากตำแหน่งจริงของคุณ ผู้ใช้หลายคนสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการเปลี่ยนไฟล์ ภูมิภาค ให้ถูกต้องและใช้คำแนะนำ รูปแบบภูมิภาค .
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนภาษาภูมิภาคและรูปแบบภูมิภาคใน Windows 10 มีดังนี้
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ ms-settings: regionlanguage” ภายในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดไฟล์ เวลาและภาษา เมนู.
การเข้าถึงเมนูเวลาและภาษา
- เมื่อคุณอยู่ใน เวลาและภาษา เมนูให้เลือก ภูมิภาค จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้ายมือ จากนั้นเลื่อนไปที่เมนูด้านขวามือและเปลี่ยนเมนูแบบเลื่อนลงประเทศและภูมิภาคเป็นเมนูที่ถูกต้อง จากนั้นเลื่อนลงมาด้านล่างเพื่อ รูปแบบภูมิภาค และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ รูปแบบที่แนะนำ .
การเปลี่ยนเป็นภูมิภาคที่แนะนำและรูปแบบภูมิภาค
- เมื่อทำการแก้ไขแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์
วิธีที่ 5: การถอนการติดตั้งผู้ให้บริการ VPN หรือ Proxy
ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไคลเอนต์ VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่เซิร์ฟเวอร์ Windows Update ไม่ยอมรับ Checkpoint VPN เป็นผู้ร้ายที่รายงานโดยทั่วไปมากที่สุดซึ่งเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
หากคุณกำลังพบกับไฟล์ ข้อผิดพลาด 0xc190011f ด้วยการอัปเดตอย่างน้อยหนึ่งรายการและคุณกำลังใช้ VPN / พร็อกซีไคลเอ็นต์ของบุคคลที่สามอาจเป็นไปได้ว่าคอมโพเนนต์ WU จะขัดแย้งกับแอปพลิเคชัน ในการทดสอบว่าเป็นจริงหรือไม่คุณจะต้องถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN / พร็อกซี (อย่างน้อยก็ชั่วคราวจนกว่าคุณจะสามารถระบุไคลเอ็นต์ได้) ในกรณีที่คุณยืนยันว่า VPN หรือไคลเอนต์พร็อกซีของคุณก่อให้เกิดข้อผิดพลาดคุณสามารถใช้ VPN ในตัวหรือย้ายไปใช้โซลูชันของบุคคลที่สามอื่น
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN ของคุณเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์กับการอัปเดต Windows:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ appwiz.cpl” ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ
พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
- เมื่อคุณอยู่ใน โปรแกรมและไฟล์ เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาแอป VPN หรือ Proxy ของคุณ คลิกขวาที่แอปพลิเคชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
การถอนการติดตั้งแอปพลิเคชั่น VPN / พร็อกซีที่ขัดแย้งกัน
- จากเมนูถอนการติดตั้งทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำขั้นตอนการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้ลองติดตั้งการอัปเดตที่เคยล้มเหลวก่อนหน้านี้และดูว่าคุณยังพบไฟล์ ข้อผิดพลาด 0xc190011f
วิธีที่ 6: ทำการซ่อมแซม / ติดตั้งใหม่ทั้งหมด
หากคุณมาไกลถึงจุดนี้โดยไม่มีกลยุทธ์ในการซ่อมแซมที่มีประสิทธิภาพมีกลยุทธ์สุดท้ายในการซ่อมแซมที่จะช่วยแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc190011f ได้โดยทำการติดตั้งซ่อมแซม
ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows ทั้งหมดในขณะที่ให้คุณเก็บข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณรวมถึงภาพถ่ายวิดีโอรูปภาพแอพพลิเคชั่นหรือเกม คุณสามารถติดตามบทความนี้ ( ที่นี่ ) สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งซ่อมแซม
เส้นทางที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่าจะต้องทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด แต่โปรดทราบว่าสิ่งนี้จะทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสูญหาย หากคุณตัดสินใจที่จะไปเส้นทางนี้ให้ทำตามคำแนะนำนี้ ( ที่นี่ ).
อ่าน 7 นาที