YouTube TV เป็นแอปพลิเคชั่นเชิงพาณิชย์ที่ให้คุณสตรีมช่องทีวีจำนวนมากถ่ายทอดสดโดยใช้อินเทอร์เน็ต นี่เป็นวิธีใหม่ในการรับชมทีวีแทนการใช้เคเบิลทีวีทั่วไป นอกจากนี้ยังมีช่องทีวีหลัก ๆ เช่น ESPN, Discovery, Fox, AMC เป็นต้น
YouTube TV
แม้จะมีขนาดและการเติบโตของ YouTube ในฐานะแพลตฟอร์ม แต่เรามีหลายกรณีที่แอปพลิเคชัน YouTube TV ไม่สามารถทำงานได้ทั้งหมด แอปพลิเคชันไม่สามารถเล่นวิดีโอได้, แอปพลิเคชันเล่นวิดีโอด้วยคุณภาพต่ำ, สตรีมบางช่องไม่สำเร็จ, มีปัญหาในการมิเรอร์หรือมีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเช่น การเล่นล้มเหลว .
ในการแก้ปัญหานี้เราจะพูดถึงวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่มีอยู่เพื่อแก้ปัญหานี้และยังกล่าวถึงสาเหตุสำคัญที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ในบทความนี้เราได้แสดงวิธีแก้ปัญหาตามลำดับเกี่ยวกับความซับซ้อนและประโยชน์ เริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาแรกและหาทางลงตามนั้น
อะไรทำให้ YouTube TV ไม่ทำงาน
หลังจากวิเคราะห์รายงานของผู้ใช้จำนวนมากและอาการที่ผู้ใช้แต่ละคนต้องเผชิญแล้วเราได้หาสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ทั้งหมดนี้อาจใช้ไม่ได้ในกรณีของคุณ
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: YouTube TV ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยการเชื่อมต่อในปัจจุบัน สตรีมจะถ่ายทอดสดโดยอัตโนมัติซึ่งจะเพิ่มความต้องการแบนด์วิดท์มากขึ้น
- YouTube TV ไม่ทำงาน: YouTube TV มีชื่อเสียงในเรื่องของการหยุดให้บริการเป็นจำนวนมาก เนื่องจาก YouTube TV มีความซับซ้อนและมีเทคนิคมากกว่า YouTube ทั่วไปจึงมีบางกรณีที่เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานหรืออยู่ระหว่างการบำรุงรักษา
- มีการอัปเดต: YouTube TV ต้องการให้คุณใช้กับแอปพลิเคชันล่าสุดที่มี หากคุณไม่มีซอฟต์แวร์ล่าสุดก็จะไม่สามารถสตรีมได้
- ทีวีไม่รองรับ: ดูเหมือนว่าแอปพลิเคชัน YouTube TV จะทำงานได้ดีในสมาร์ททีวีเวอร์ชันใหม่ ๆ เท่านั้น หากคุณมีเวอร์ชันเก่าอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้หรืออาจไม่ทำงานตามที่คาดไว้
- ปัญหาเฉพาะของช่อง: นอกจากนี้ยังมีหลายกรณีที่ช่องเฉพาะไม่ทำงาน โดยปกติจะเป็นปัญหาแบ็กเอนด์และคุณไม่สามารถดำเนินการใด ๆ เพื่อให้สตรีมมิงทำงานได้
- การกำหนดค่าไม่ถูกต้อง: นอกจากนี้ยังมีกรณีที่การกำหนดค่าเองเสียหายหรือไม่ดี ที่นี่การย้ายเข้าสู่แอปพลิเคชันหรือการรีเซ็ตมักจะช่วยแก้ปัญหาได้
- การบันทึกแบบยาว: การบันทึกแบบยาวบางรายการอาจใช้เวลานานในการเล่นบนทีวีของคุณ เนื่องจากการบันทึกแบบยาวดึงมาจากฐานข้อมูลการสตรีมรุ่นเก่า หากไม่อัปเดตคุณจะไม่สามารถดูการบันทึกได้
- กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: เนื่องจาก YouTube TV ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตในการทำงานเป็นหลักจึงอาจมีบางกรณีที่ไม่สตรีมเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ดีหรือมีปัญหาในการกำหนดค่า
- ปัญหาแพลตฟอร์ม: นอกจากนี้ยังอาจมีปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่แอปพลิเคชันไม่สามารถทำงานบนแพลตฟอร์มเฉพาะได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นมากมายและโดยปกติแพลตฟอร์มจะออกการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา
ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลรายละเอียดบัญชีของคุณแล้วและข้อมูลประจำตัวของคุณควรอยู่ในมือเนื่องจากคุณอาจถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันอีกครั้ง
โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ตามที่คุณคาดหวังจากแพลตฟอร์มสตรีมมิงอื่น ๆ YouTube TV ยังต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ 'เหมาะสม' คือการเชื่อมต่อที่ช่วยให้คุณสามารถสตรีมวิดีโอแบบคงที่ใน YouTube ปกติได้ เฉพาะในกรณีที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในระดับนั้นคุณจะสามารถสตรีมได้โดยไม่มีปัญหาหรือการบัฟเฟอร์ซ้ำแล้วซ้ำอีก
ขั้นแรกคุณควรตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเป็นไปตามเกณฑ์ 'เร็ว' หรือไม่ ถัดไปคุณควรตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ตได้ มีการกล่าวถึงทั้งสองวิธีสำหรับอีเธอร์เน็ตและ Wi-Fi
ในกรณีของ Wi-Fi
- ปิด เราเตอร์และทีวี (หรือคอมพิวเตอร์) ของคุณ
- นำไฟล์ สายไฟ ของแต่ละอุปกรณ์ ตอนนี้ กดค้างไว้ ปุ่มเปิด / ปิดของแต่ละอุปกรณ์เป็นเวลาประมาณ 4 วินาทีเพื่อให้พลังงานทั้งหมดหมดไป
- ตอนนี้รอ 2-3 นาทีก่อนที่จะเสียบปลั๊กกลับเข้าไปตอนนี้เริ่มคอมพิวเตอร์อีกครั้งและเปิดแอปพลิเคชัน YouTube TV ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีของการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ต
- เสียบออก สายอีเธอร์เน็ตจากทีวีหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
เสียบสาย Ethernet
หากอีเทอร์เน็ตเชื่อมต่อกับเราเตอร์ รีเซ็ต เราเตอร์ดังที่แสดงในโซลูชันก่อนหน้านี้
- ตอนนี้ปิดอุปกรณ์ใดเครื่องหนึ่งและรอ 2-3 นาที .
- เสียบทุกอย่างกลับและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ YouTube TV
เราเจอสถานการณ์ต่างๆมากมายที่ YouTube TV กำลังมีวันที่เลวร้ายจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ นี่เป็นสถานการณ์ที่พบบ่อยมากและเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ (โดยเฉพาะบน YouTube TV เนื่องจากยากที่จะรักษาตามที่เราได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้)
การตรวจสอบสถานะของ YouTube TV
สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือออกจากแพลตฟอร์มประมาณ 10-25 นาทีแล้วกลับมาตรวจสอบอีกครั้ง คุณยังสามารถไปที่ฟอรัมอื่น ๆ เช่น Reddit หรือ DownDetector และยืนยันว่าผู้ใช้รายอื่นกำลังประสบปัญหาเดียวกัน ถ้าเป็นเช่นนั้นก็อาจหมายความว่าไม่มีปัญหาจากฝั่งของคุณและคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรอมันออกไป หากมีเพียงคุณเท่านั้นที่ประสบปัญหาคุณสามารถรอวันหรือสองวันและดูว่าได้รับการแก้ไขหรือไม่ มีปัญหาเฉพาะทางภูมิศาสตร์เช่นกัน
โซลูชันที่ 3: การอัปเดตแอปพลิเคชัน YouTube TV
หากคุณกำลังใช้ YouTube TV ในเวอร์ชันแอปพลิเคชันที่มีให้สำหรับแพลตฟอร์มต่างๆขอแนะนำให้คุณอัปเดตแอปพลิเคชันโดยเร็วที่สุด YouTube TV เข้าสู่สถานะข้อผิดพลาดหรือติดขัดอยู่ตลอดเวลา ด้วยเหตุนี้วิศวกรของ YouTube จึงเผยแพร่การอัปเดตโดยเร็วที่สุด มีโอกาสที่ปัญหาที่คุณพบจะเกิดขึ้นทั่วโลกและมีการอัปเดตพร้อมให้แก้ไข
บันทึก: โดยปกติเมื่อเกิดปัญหาขึ้น YouTube จะใช้เวลาประมาณหนึ่งวันในการเผยแพร่การอัปเดตดังนั้นโปรดอดใจรอ
ด้านล่างนี้เป็นวิธีการอัปเดตแอปพลิเคชัน YouTube บน Samsung TV คุณสามารถอัปเดตแอปพลิเคชันตามแพลตฟอร์มเฉพาะของคุณได้หากแตกต่างกัน
- กด ฮับอัจฉริยะ คีย์และไปที่ แนะนำ . คุณสามารถไปที่ไดเรกทอรีของแอปพลิเคชันของคุณได้ที่นี่
- ไปที่แอปพลิเคชัน YouTube TV และ กดค้างไว้ ที่ ป้อน จนกระทั่งเมนูย่อยปรากฏขึ้น
- เมื่อเมนูย่อยปรากฏขึ้นให้คลิกที่ อัปเดตแอป .
การอัปเดตแอป YouTube TV บน Samsung TV
- ตอนนี้คลิกที่ เลือกทั้งหมด .
- ตอนนี้คลิก อัพเดททั้งหมด และรอให้ทีวีของคุณอัปเดตแอปพลิเคชันของคุณ หลังจากอัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดแล้วให้รีสตาร์ททีวีและลองเปิด YouTube TV อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 4: เปิดเครื่องทีวี / Chromecast / คอมพิวเตอร์ของคุณ
เราพบหลายกรณีที่อุปกรณ์ที่ใช้สำหรับการสตรีมอยู่ในสถานะผิดพลาด สิ่งนี้มักเกิดขึ้นในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และไม่มีอะไรต้องกังวล แพลตฟอร์มเหล่านี้สร้างข้อมูลชั่วคราวและใช้สำหรับการดำเนินงาน หากข้อมูลนี้เสียหายคุณจะมีปัญหาในการทำให้แอปพลิเคชัน YouTube ทำงานได้
กำลังหมุนอุปกรณ์ของคุณ
ในกรณีนี้, ปิดเครื่อง อย่างถูกต้องและถอดสายไฟทั้งหมดออก จากนั้นลบไฟล์ แบตเตอรี่อย่างถูกต้อง (ถ้ามี) และถอดออก กด ปุ่มเปิด / ปิดเป็นเวลา 1 นาที . ตอนนี้รอรอบ 2-3 นาที ก่อนเสียบปลั๊กทุกอย่างกลับเข้าที่เมื่อคุณดำเนินการนี้ข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดในอุปกรณ์จะถูกลบและข้อมูลใหม่จะถูกสร้างขึ้นด้วยค่าเริ่มต้นและจะถูกจัดเก็บในตำแหน่งใหม่ วิธีนี้จะแก้ไขปัญหาหากมีปัญหาในการกำหนดค่า
แนวทางที่ 5: เข้าสู่บัญชีของคุณใหม่
ปัญหาที่เห็นได้ชัดเจนอีกประการหนึ่งที่เราพบคือบัญชีที่ป้อนเข้าในแอปพลิเคชัน YouTube TV มีข้อมูลที่เสียหายหรือการกำหนดค่าผู้ใช้อยู่ในสถานะที่ไม่ดี นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและคุณอาจพบสถานการณ์เช่นนี้ในแอปพลิเคชัน YouTube ทั่วไปเช่นกัน
- คลิกที่ไอคอนของคุณที่ด้านขวาบนสุดของแอปพลิเคชัน YouTube TV
- เมื่อคุณคลิกแล้วเมนูแบบเลื่อนลงใหม่จะแสดงขึ้นเอง ตอนนี้เลือก ออกจากระบบ .
การออกจากระบบ YouTube TV
- หลังจากคุณออกจากระบบแล้วให้ดำเนินการตามแนวทางที่ 4 ตอนนี้ไปที่แอปพลิเคชัน YouTube TV อีกครั้งและจะมีข้อความแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ ป้อนข้อมูลรับรองของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 6: การตรวจสอบรุ่นเฉพาะของ TV / Chromecast / Roku
อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจพบว่า YouTube TV ใช้งานไม่ได้คือหากทีวีหรืออุปกรณ์ที่คุณพยายามสตรีมผ่านนั้นล้าสมัย YouTube TV มีหลักเกณฑ์ที่สำคัญหลายประการเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่รองรับ YouTube TV
เนื่องจากแอปพลิเคชันสตรีมรายการทีวีถ่ายทอดสดโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงมีโมดูลหลายตัวที่ Google ใช้ซึ่งไม่สามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์รุ่นเก่าได้ ที่นี่หากคุณมีอุปกรณ์ / ทีวีรุ่นเก่าให้ลองเปลี่ยนตาม
ตรวจสอบหมายเลขรุ่นของทีวี Samsung
หากคุณมีทีวีหรือแอพพลิเคชั่นล่าสุดให้ตรวจสอบว่าคุณอัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดตามที่อธิบายให้คุณทราบก่อนหน้านี้ หากทีวีของคุณล้าสมัยลองใช้ Chromecast หรือ Roku เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการสตรีม YouTube TV หลังจากที่คุณแน่ใจว่าไม่มีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณแล้วให้ดำเนินการต่อ
โซลูชันที่ 7: รอการบันทึกแบบยาวเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้
การบันทึกแบบยาวของ YouTube ใช้เวลาสักครู่ก่อนที่ผู้ใช้จะสามารถสตรีมหรือดูได้ เนื่องจากการบันทึกเหล่านั้นจำเป็นต้องได้รับการประมวลผลโดย YouTube และบันทึกในลักษณะที่คุณสามารถเข้าถึงได้ในภายหลัง โดยปกติการบันทึกสั้น ๆ (สิ่งที่ต่ำกว่า 4 ชั่วโมง) เป็นสิ่งที่ดีและไม่มีปัญหา
การเข้าถึงการบันทึก YouTube TV
อย่างไรก็ตามการบันทึกที่ยาวขึ้นมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ ทั้งที่พวกเขาไม่เล่นเลยหรือบางส่วนของพวกเขาเล่นในขณะที่บางคนก็ปฏิเสธตรงๆ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้คุณสามารถทำได้ รอ ปัญหาออก โดยปกติหลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองวันวิดีโอก็สามารถเล่นได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ เลย
โซลูชันที่ 8: การใช้ทางเลือกเมื่อช่องสัญญาณเฉพาะไม่ทำงาน
เมื่อค้นคว้าและรวบรวมคำตอบของผู้ใช้เราพบสถานการณ์ที่ช่องบางช่องไม่สามารถสตรีมบน YouTube TV ได้ นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและเกิดขึ้นกับช่องหลัก ๆ เช่น ESPN ปัญหานี้ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการจาก YouTube TV ผ่านช่องทางการ
ใช้ทางเลือกอื่นเมื่อช่องเฉพาะใช้งานไม่ได้ - YouTube TV
ตามที่ YouTube ระบุว่ากำลัง 'กำลังตรวจสอบ' ปัญหานี้ แต่ยังมีวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพื่อให้คุณไม่พลาดการแสดงในขณะเดียวกัน คุณทำได้ ดาวน์โหลด แอปพลิเคชันของช่องเฉพาะ (ถ้ามี) และลงชื่อเข้าใช้ช่องโดยใช้ข้อมูลรับรอง YouTube TV ของคุณ คุณสามารถรับชมรายการนี้ได้ชั่วคราวจนกว่าจะได้รับการแก้ไขที่แบ็กเอนด์จากวิศวกรของ YouTube TV
โซลูชันที่ 9: การอัปเดตอุปกรณ์โฮสต์ YouTube TV ของคุณ
อีกสถานการณ์หนึ่งที่ผู้ใช้จำนวนมากต้องเผชิญคืออุปกรณ์โฮสต์ (เช่น Chromecast, Roku ฯลฯ ) ไม่สามารถสตรีม YouTube TV ได้ หากปัญหายังไม่สิ้นสุดของ YouTube จะมีการออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการว่าอุปกรณ์โฮสต์ (เช่น Roku) ทราบเกี่ยวกับการหยุดทำงานและกำลังดำเนินการแก้ไข
ที่นี่คุณควร ระวัง สำหรับการอัปเดต อุปกรณ์โฮสต์มักจะปล่อยอัปเดตขนาดเล็กซึ่งจะแก้ไขข้อบกพร่อง ที่นี่เราได้อธิบายถึงวิธีการอัปเดต Samsung TV ผ่านอินเทอร์เน็ต หากคุณมีอุปกรณ์อื่นคุณสามารถทำตามขั้นตอนตามสถาปัตยกรรมที่นั่นได้
- คลิกที่ การตั้งค่า ไอคอนซึ่งแสดงด้วยไอคอนรูปเฟือง
- ตอนนี้คลิกที่ สนับสนุน (แสดงด้วยเครื่องหมายคำถาม) และเลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์ .
อัปเดตซอฟต์แวร์ - Samsung TV
- ตอนนี้คุณสามารถเลือกได้ อัปเดตอัตโนมัติ ดังนั้นการอัปเดตทั้งหมดจึงได้รับการติดตั้งทันทีที่เปิดตัวหรือเพียงแค่คลิก อัปเดตทันที .
กำลังอัปเดต Samsung TV
หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้วคุณควรรีสตาร์ทอุปกรณ์โฮสต์ของคุณและพยายามเข้าถึง YouTube TV อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่คุณใช้ Roku ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ:
- ไปที่เมนูหลักและเลือก การตั้งค่า .
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่าให้ไปที่ตัวเลือกย่อยของ ระบบ> การอัปเดตระบบ .
- ตอนนี้คลิกที่ปุ่มของ ตรวจสอบตอนนี้ . Roku จะสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อัปเดตและดาวน์โหลดการอัปเดตทั้งหมดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณตามนั้น
หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้วให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองเข้าถึง YouTube TV ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
อ่าน 7 นาที
