เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณปลอดภัยสิ่งสำคัญคือต้องติดตามกิจกรรมออนไลน์ของคุณเนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณมีช่องโหว่ทางออนไลน์เนื่องจากข้อเท็จจริงง่ายๆที่ว่าทุกอย่างที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตสามารถถูกแฮ็กได้ นี่เป็นข้อเท็จจริงที่ได้รับการยืนยันจากหลายแหล่งซึ่งหมายความว่าทุกคนควรเพิ่มความปลอดภัย
ใช้สามัญสำนึกตลอดเวลาเมื่อคุณท่องอินเทอร์เน็ตและอย่าเยี่ยมชมไซต์ที่ไม่สมบูรณ์ที่คุณไม่รู้จักมาก่อนที่จะค้นคว้าเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยใช้ Google ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ดาวน์โหลดไฟล์ที่น่าสงสัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากนามสกุลเป็น“ .exe” เนื่องจากไฟล์เหล่านี้สามารถทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสได้ทันที มาดูข้อความที่เป็นอันตรายนี้กัน
วิธีการลบป๊อปอัป“ โทรติดต่อ Windows Help Desk ทันที”
ข้อความที่ระบุว่า“ โทรติดต่อแผนกช่วยเหลือของ Windows ทันที” มักจะปรากฏในเบราว์เซอร์ของคุณเป็นป๊อปอัปและคุณไม่ควรคลิกโดยเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด โดยปกติจะแสดงลิงก์หรือหมายเลขที่คุณควรโทรหา
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดแฮกเกอร์จะต้องการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ว่าจะโดยคุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือได้รับความไว้วางใจจากคุณทางโทรศัพท์ที่พวกเขาจะขอให้คุณอนุญาตให้พวกเขาเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกลซึ่งจะขโมยข้อมูลทั้งหมดของคุณ การอนุญาต ดูวิธีจัดการกับปัญหานี้ด้านล่าง
โซลูชันที่ 1: การใช้ Malwarebytes AdwCleaner
เครื่องมือนี้มีประโยชน์มากเมื่อคุณต้องการจัดการกับกลโกงเหล่านี้และสามารถลบออกจากเบราว์เซอร์และคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างง่ายดาย นี่เป็นขั้นตอนแรกที่คุณควรดำเนินการในขณะที่แก้ไขปัญหานี้ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างอย่างระมัดระวัง
ก่อนอื่นเรามาปิดกระบวนการของเบราว์เซอร์ของคุณกันก่อนเพราะโดยปกติแล้วป๊อปอัปจะไม่ยอมให้คุณปิดเบราว์เซอร์
- เปิดตัวจัดการงานโดยคลิกขวาที่ทาสก์บาร์จากนั้นคลิกเริ่มตัวจัดการงาน หรือในการเริ่ม Windows Task Manager คุณสามารถกด Ctrl + Alt + Del และคลิกที่ Task Manager หรือเพียงแค่กด Ctrl + Shift + Esc
- เลื่อนดูรายการจนกว่าคุณจะเห็นกระบวนการของเว็บเบราว์เซอร์และคลิกซ้ายบนเว็บหนึ่งครั้งเพื่อให้ไฮไลต์ เมื่อคุณเลือกกระบวนการของเบราว์เซอร์แล้วให้คลิกที่ปุ่ม End Task ตามที่แสดงในภาพด้านล่าง
- หน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณควรปิดแล้ว ครั้งต่อไปที่คุณเปิดเบราว์เซอร์อย่าให้เบราว์เซอร์เปิดหน้าที่เปิดล่าสุด
เมื่อเราสามารถปิดเบราว์เซอร์ที่แสดงปัญหาได้แล้วให้ดำเนินการแก้ไขต่อไป
- คุณสามารถดาวน์โหลดดาวน์โหลด Malwarebytes จากไฟล์ ลิงค์ .
- เมื่อดาวน์โหลด Malwarebytes เสร็จแล้วให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์“ mb3-setup-consumer” เพื่อติดตั้ง Malwarebytes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- คุณอาจพบป๊อปอัปการควบคุมบัญชีผู้ใช้ถามว่าคุณต้องการอนุญาตให้ Malwarebytes ทำการเปลี่ยนแปลงกับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ในกรณีนี้คุณควรคลิก“ ใช่” เพื่อดำเนินการติดตั้งต่อไป
- เมื่อการติดตั้ง Malwarebytes เริ่มขึ้นคุณจะเห็น Malwarebytes Setup Wizard ซึ่งจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการติดตั้ง
- ในการติดตั้ง Malwarebytes บนเครื่องของคุณให้ทำตามคำแนะนำต่อไปโดยคลิกปุ่ม“ ถัดไป”
- เมื่อติดตั้งแล้ว Malwarebytes จะเริ่มและอัปเดตฐานข้อมูลป้องกันไวรัสโดยอัตโนมัติ ในการเริ่มการสแกนระบบคุณสามารถคลิกที่ปุ่ม“ สแกนเดี๋ยวนี้”
- Malwarebytes จะเริ่มสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาโปรแกรมที่เป็นอันตราย
- ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาสักครู่เราขอแนะนำให้คุณทำอย่างอื่นและตรวจสอบสถานะของการสแกนเป็นระยะเพื่อดูว่าเมื่อเสร็จสิ้นแล้ว
- เมื่อการสแกนเสร็จสิ้นคุณจะพบกับหน้าจอที่แสดงการติดมัลแวร์ที่ Malwarebytes ตรวจพบ
- หากต้องการลบโปรแกรมที่เป็นอันตรายที่ Malwarebytes พบให้คลิกที่ปุ่ม 'กักเก็บข้อมูลที่เลือก'
- Malwarebytes จะกักบริเวณไฟล์และรีจิสตรีคีย์ที่เป็นอันตรายทั้งหมดที่พบ
- เพื่อให้กระบวนการลบมัลแวร์เสร็จสมบูรณ์ Malwarebytes อาจขอให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
โซลูชันที่ 2: การหลอกลวงออกจากเบราว์เซอร์ของคุณ
โดยปกติการหลอกลวงเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายใด ๆ และจะไม่ปรากฏในโปรแกรมสแกนไวรัสใด ๆ ที่คุณอาจติดตั้งไว้ ปัญหามักเกิดกับเบราว์เซอร์และไฟล์ชั่วคราวที่เบราว์เซอร์ของคุณใช้อยู่
เนื่องจากป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเปิดเบราว์เซอร์เรามาใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อลบออกทั้งหมด
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณทางอ้อมโดยคลิกที่ลิงค์ในอีเมลหรือที่คล้ายกัน
- แท็บที่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดควรปรากฏขึ้น แต่อย่าเปิดขึ้นมา
- คลิกที่ปุ่ม X เล็ก ๆ ที่มุมขวาของแท็บและยังคงอยู่บนแท็บที่คุณเปิดผ่านอีเมลของคุณ (หรือที่คล้ายกัน)
- คลิกที่จุดสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอและเปิดการตั้งค่า
- ค้นหาตัวเลือกล้างข้อมูลการท่องเว็บและเปิดเลือกสิ่งที่จะล้าง
- เคลียร์ทุกอย่าง
- เปิดหน้าส่วนขยายของเบราว์เซอร์และมองหาสิ่งผิดปกติ
- ลบส่วนขยายเหล่านี้หรือปิดใช้งาน
- คุณควรจะสามารถใช้เบราว์เซอร์ของคุณได้โดยไม่มีปัญหาในตอนนี้
หมายเหตุ: การตั้งค่าเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละเบราว์เซอร์ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกเหล่านี้อาจไม่ได้อยู่โดยตรงตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนเหล่านี้และไม่ได้ตั้งชื่อเหมือนกันสำหรับเบราว์เซอร์ทั้งหมด
โซลูชันที่ 3: กำจัดโปรแกรมที่น่าสงสัยที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
โดยปกติโซลูชัน 2 ก็เพียงพอแล้วที่จะกำจัดกลโกงการสนับสนุนทางเทคนิคเหล่านี้ อย่างไรก็ตามหากไม่เป็นเช่นนั้นและหากคุณคิดว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดไวรัสก็ถึงเวลากำจัดแอปพลิเคชันที่เป็นอันตราย
- เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยแตะที่ปุ่ม Win + R พร้อมกัน
- พิมพ์ Control Panel ในกล่องโต้ตอบจากนั้นคลิก OK
- ไปที่เมนู Programs หรือ Programs and Features
- คลิกถอนการติดตั้งโปรแกรมเพื่อค้นหาโปรแกรมถอนการติดตั้งที่มีอยู่ทั้งหมด
- คลิกขวาที่แอปพลิเคชันที่คุณคิดว่าน่าสงสัยและหากคุณรู้ว่าคุณไม่ได้ติดตั้ง
- คลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้ง
ขั้นตอนต่อไปคือการกำจัดมัลแวร์โดยใช้ Malwarebytes Anti-Malware ซึ่งเป็นเครื่องสแกนที่ยอดเยี่ยมพร้อมเวอร์ชันทดลองใช้ฟรี โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องใช้โปรแกรมหลังจากแก้ปัญหานี้แล้วดังนั้นอย่าลืมดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรีจาก ที่นี่ .
- ค้นหาไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดและดับเบิลคลิกที่ไฟล์นั้น
- เลือกตำแหน่งที่คุณต้องการติดตั้ง MBAM และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
- เปิด MBAM และเลือกตัวเลือก Scan ที่มีอยู่ที่หน้าจอหลัก
- เครื่องมือจะเปิดบริการอัปเดตเพื่ออัปเดตฐานข้อมูลไวรัสจากนั้นจะดำเนินการสแกนต่อ โปรดอดทนรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น
