แก้ไข: ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์ของ Facebook?

เฟสบุ๊ค แสดงไฟล์ ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์ ส่วนใหญ่เป็นเพราะไม่สามารถเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนบนคอมพิวเตอร์ของคุณ สิ่งนี้เกิดขึ้นส่วนใหญ่เนื่องจากสิทธิ์และความเข้ากันไม่ได้ของเบราว์เซอร์หรือไดรเวอร์ Windows / ระบบที่ล้าสมัย ปัญหานี้อาจเกิดจากอุปกรณ์ไดรเวอร์หรือแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน ผู้ใช้พบปัญหานี้เมื่อต้องการโทรวิดีโอจาก Facebook Messenger (ในเว็บเบราว์เซอร์) แต่ทำไม่สำเร็จ นี่คือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น:

“ เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามเข้าถึงกล้องและ / หรือไมโครโฟน: ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์”

ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์ของ Facebook

นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและมักจะแก้ไขได้โดยการเปิดใช้งานสิทธิ์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากมีสิทธิ์อยู่แล้วนั่นอาจหมายความว่ามีปัญหากับเบราว์เซอร์หรือโมดูลซอฟต์แวร์อื่น ๆ ก่อนที่จะดำน้ำในโซลูชันทางเทคนิคอื่น ๆ ก่อนอื่นเราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

ขั้นแรกในการขจัดปัญหาฮาร์ดแวร์ให้ตรวจสอบว่ามีปัญหาอื่นหรือไม่ แอปพลิเคชั่นวิดีโอคอล เช่น Skype, Hangouts, Zoom ฯลฯ ทำงานได้ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็น ปรับปรุง สร้างขึ้นล่าสุดและพยายามที่จะ รีเฟรช หน้า Facebook โดยการกด F5 เพื่อขจัดความผิดพลาดในการสื่อสารชั่วคราว นอกจากนี้ให้พิจารณา ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ หรือ ปิดไฟร์วอลล์ของคุณ และใช้ไฟล์ โหมดไม่ระบุตัวตนหรือในโหมดส่วนตัว ของเบราว์เซอร์ของคุณหรือ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ ของเบราว์เซอร์ของคุณ

โซลูชันที่ 1: อนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนและกล้องในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

Windows 10 ได้ใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเป็นอย่างดีซึ่งแอปพลิเคชันไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงคุณลักษณะและทรัพยากรบางอย่างของ Windows จนกว่าผู้ใช้จะไม่อนุญาต หากการเข้าถึงไมค์และกล้องของคุณถูกปิดใช้งานในไฟล์ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ของระบบของคุณจากนั้นคุณอาจพบไฟล์ ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์ . ในกรณีนี้การเปิดใช้งานการเข้าถึงเบราว์เซอร์เพื่อใช้ไมโครโฟนและกล้องอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. กด Windows คีย์และประเภท การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง . จากนั้นในผลการค้นหาให้คลิกที่ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง .

   เปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง

2. ถ้า การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ คือ ปิดการใช้งาน จากนั้นคลิกที่ปุ่มเปลี่ยนและสลับสวิตช์ไปที่ เปิดใช้งาน .

   อนุญาตให้เข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้

3. ตอนนี้ตรวจสอบภายใต้หัวข้อของ อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ และถ้าตัวเลือกคือ ปิดการใช้งาน , เปิดใช้งาน มัน.

   อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ

   iphone4 ไม่มีบริการ
4. จากนั้นภายใต้หัวข้อ เลือกแอป Microsoft Store สามารถเข้าถึงกล้องของคุณเลื่อนลงไปที่ ค้นหาแอปของคุณ (หากใช้แอปร้านค้าเช่น Messenger) และอนุญาตให้เข้าถึงกล้องได้
5. ตอนนี้ เปิดใช้งาน ตัวเลือกของ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงการตั้งค่ากล้องของคุณ

   อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงการตั้งค่ากล้องของคุณ

6. ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันสำหรับไฟล์ ไมโครโฟน . เปิด Facebook และตรวจสอบว่าตอนนี้ใช้งานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 2: รีเซ็ตการอนุญาตไซต์

เบราว์เซอร์ของคุณใช้สิทธิ์ของไซต์เพื่อจัดการการเข้าถึงไซต์ไปยังทรัพยากรต่างๆ หากสิทธิ์ใด ๆ เหล่านี้ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมสำหรับ Facebook คุณอาจพบข้อผิดพลาดในการสนทนา ที่นี่การรีเซ็ตการอนุญาตไซต์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ สำหรับ Chrome ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ใน แถบที่อยู่ ของเบราว์เซอร์ทางด้านซ้ายของไฟล์ ที่อยู่เฟสบุ๊ค , คลิกที่ กุญแจ จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่าไซต์ .

   เปิดการตั้งค่าไซต์ของ Facebook

2. ตอนนี้ด้านหน้าของสิทธิ์ให้คลิกที่ รีเซ็ตสิทธิ์ .

   รีเซ็ตการอนุญาตไซต์สำหรับ Facebook

3. เปิด Chrome ขึ้นมาใหม่และเปิด Facebook หากถูกขอให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน อนุญาต และตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 3: อัปเดต Windows และไดรเวอร์ระบบ

Windows และไดรเวอร์ระบบที่ล้าสมัยเป็นสาเหตุหลักของปัญหาระบบต่างๆ หากเวอร์ชัน Windows หรือไดรเวอร์ระบบที่ล้าสมัยเข้ากันไม่ได้กับเว็บไซต์ Facebook อาจส่งผลให้เกิดกระแส การเข้าถึงฮาร์ดแวร์ ข้อผิดพลาด ตามเงื่อนไขการอัปเดต Windows และไดรเวอร์ระบบอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. อัปเดต Windows สร้างขึ้นล่าสุด
2. จากนั้น อัปเดตไดรเวอร์ระบบของคุณ . เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้จำหน่ายสำหรับไดรเวอร์ระบบเวอร์ชันล่าสุดโดยเฉพาะสำหรับไดรเวอร์กล้องและไมโครโฟนของคุณ
3. หลังจากอัปเดต Windows และไดรเวอร์ระบบแล้วให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาของ Facebook ได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 4: ลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน

หากทรัพยากรใด ๆ ไม่สามารถใช้ได้กับเว็บไซต์เบราว์เซอร์ / Facebook เนื่องจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเว็บไซต์ Facebook จะแสดงข้อผิดพลาดในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์ แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทำงานเคียงข้างกับเบราว์เซอร์ของคุณ หากต้องการขจัดความขัดแย้งของซอฟต์แวร์คุณควรคลีนบูต Windows ของคุณ

1. คลีนบูตระบบของคุณ (หากต้องการแยกแยะปัญหาของไดรเวอร์คุณสามารถบูตโดยใช้ไฟล์ โหมดปลอดภัย ).
2. ตอนนี้เปิด Facebook และใช้ Messenger เพื่อตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
3. ถ้ามีแล้ว หา และ ถอนการติดตั้ง แอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน สองแอปพลิเคชั่นดังกล่าวคือ Corel Video Maker และ Messenger เบต้า .

หากคุณประสบปัญหาในการวินิจฉัยว่าแอปพลิเคชันใดอาจขัดแย้งกันคุณสามารถเปิดใช้งานแอปพลิเคชันได้ มัดทีละพวง และจนกว่าข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง จากนั้นคุณสามารถ จำกัด ขอบเขตให้แคบลงว่าแอปพลิเคชันใดเป็นสาเหตุของปัญหา

แนวทางที่ 5: ปิดใช้งานอุปกรณ์ที่ขัดแย้งกัน

หากมีอุปกรณ์ที่สร้างปัญหาในการทำงานของกล้อง / ไมโครโฟนเช่นอุปกรณ์บลูทู ธ หรือกล้องตัวรอง Facebook อาจไม่สามารถเข้าถึงกล้องได้และด้วยเหตุนี้จึงแสดงข้อผิดพลาดการเข้าถึงฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้การปิดใช้งานอุปกรณ์เพิ่มเติมเช่นกล้องหรือไมโครโฟนเสริมที่คุณไม่ได้ใช้อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. คลิกที่ Windows และในกล่องค้นหาของ Windows พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ . จากนั้นในผลการค้นหาให้คลิกที่ไฟล์ ตัวจัดการอุปกรณ์ .

   Device Manager ใน Windows Search Box

2. ตอนนี้ ขยาย หมวดหมู่ของอุปกรณ์ที่ต้องสงสัย จากนั้นค้นหาและ คลิกขวา บนอุปกรณ์ที่คุณสงสัยว่าสร้างปัญหาแล้วคลิก ปิดการใช้งานอุปกรณ์ .

   ปิดการใช้งานอุปกรณ์

3. อุปกรณ์ที่มีปัญหา อาจเป็นอุปกรณ์บลูทู ธ กล้องตัวที่สองเซ็นเซอร์ IR ไมค์รอง ฯลฯ แต่โปรดทราบว่าการปิดใช้งานอุปกรณ์เหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาประเภทอื่น ๆ เช่นความพิการของ Windows Hello เป็นต้นคุณสามารถเปิดสิ่งเหล่านี้อีกครั้งได้ตลอดเวลาหากไม่ได้ผล .

โซลูชันที่ 6: ติดตั้งไดรเวอร์ที่มีปัญหาอีกครั้ง

Windows มีไลบรารีของไดรเวอร์ในตัว ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์อาจเกิดขึ้นได้เมื่ออุปกรณ์ที่ต้องการเช่นกล้องและไมโครโฟนกำลังใช้ไดรเวอร์ของบุคคลที่สามหรือใช้ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย เมื่อพิจารณาถึงสถานการณ์การถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่มีปัญหาและการติดตั้งไดรเวอร์ Windows ที่เข้ากันได้อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด Device Manager ค้นหาและ คลิกขวา ของคุณ กล้อง (ซึ่งสามารถอยู่ภายใต้ตัวควบคุมกล้องเสียงวิดีโอและเกมหรืออุปกรณ์ถ่ายภาพ) จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .

   การถอนการติดตั้งอุปกรณ์

2. ตรวจสอบเครื่องหมายถูกของ ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ .

   เลือกลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้และคลิกที่ถอนการติดตั้ง

3. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ ปุ่มถอนการติดตั้ง และ เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ
4. เมื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณควรติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ถ้าไม่มีให้เปิด Device Manager แล้วคลิกที่ สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ .

   สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

5. ทำซ้ำ กระบวนการเดียวกันสำหรับไฟล์ ไมโครโฟน .
6. ตอนนี้เปิด Facebook โดยใช้เบราว์เซอร์และตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 7: การสร้างคีย์ EnableFrameServerMode ใน Registry

Windows Registry เป็นศูนย์กลางสำหรับการกำหนดค่าและการตั้งค่าทั้งหมดของระบบของคุณ แม้แต่การตั้งค่าบางอย่างที่ไม่มีในระบบปฏิบัติการก็สามารถจัดการได้โดยใช้รีจิสทรี หากยังไม่มีสิ่งใดช่วยคุณได้ให้เราลองใช้วิธีแก้ไขปัญหารีจิสทรีเพื่อแก้ปัญหาการเข้าถึงฮาร์ดแวร์

คำเตือน : ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของคุณเองเนื่องจากการแก้ไขรีจิสทรีต้องใช้ความเชี่ยวชาญระดับหนึ่งและหากไม่ทำอย่างถูกต้องอาจทำให้ระบบของคุณเสียหายตลอดไป

1. สำรองข้อมูลรีจิสทรีของคุณ ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหา กด Windows + R, ชนิด Regedit จากนั้นกด Enter
2. นำทาง ไปยังเส้นทางต่อไปนี้:

   คอมพิวเตอร์  HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  WOW6432Node  Microsoft  Windows Media Foundation

3. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่างรีจิสทรีให้เลือกไฟล์ แพลตฟอร์ม สำคัญ. หากไม่มีคีย์แพลตฟอร์มให้สร้างคีย์ (คลิกขวาที่ Windows Media Foundation แล้วเลือกใหม่> ตั้งชื่อคีย์เป็นแพลตฟอร์ม)

   เปิดคีย์แพลตฟอร์มใน Windows Media Foundation

4. ตอนนี้ในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่างรีจิสทรี คลิกขวา ในพื้นที่ว่างแล้ววางเมาส์เหนือ ใหม่ และเลือก ค่า DWORD (32 บิต)

   สร้าง DWORD 32-Bit Value ใหม่

5. ตอนนี้ เปลี่ยนชื่อ คีย์ใหม่เป็น EnableFrameServerMode แล้วเลือกไฟล์ มูลค่า เช่น ศูนย์ .

   สร้างคีย์ใหม่ EnableFrameServerMode และตั้งค่าเป็นศูนย์

6. ออกจากตัวแก้ไขรีจิสทรีหลังจากบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณและ เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ
7. เมื่อรีสตาร์ทให้เปิด Facebook โดยใช้เบราว์เซอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์หรือไม่

โซลูชันที่ 8: ใช้แอพ Microsoft Store Messenger

Windows Store มีไลบรารีของแอพพลิเคชั่นยอดนิยมมากมาย หากคุณประสบปัญหาในการใช้ Facebook Messenger ในเบราว์เซอร์และยังไม่สามารถใช้งานได้การใช้แอพ Windows Store อาจช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้

1. เปิด Microsoft Store และใกล้กับมุมขวาบนคลิกที่ ค้นหา และพิมพ์ ผู้สื่อสาร .
2. ในผลการค้นหาคลิกที่ ผู้สื่อสาร (เผยแพร่โดย Facebook).

   เปิด Facebook Messenger ใน Windows Store

3. คลิกที่ รับ จากนั้นปุ่ม ติดตั้ง ปุ่ม. รอให้กระบวนการติดตั้งเสร็จสิ้น
4. ตอนนี้ เปิด แอพ Messenger และใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณเพื่อ เข้าสู่ระบบ .
5. ลองโทรวิดีโอผ่านแอพที่ติดตั้งใหม่เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 9: ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

ปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Facebook อาจเกิดจากข้อบกพร่องในเบราว์เซอร์ของคุณ ทุกเบราว์เซอร์มีการกำหนดค่าชั่วคราวและพื้นที่จัดเก็บที่จัดเก็บควบคู่ไปกับไฟล์ติดตั้ง หากสิ่งเหล่านี้เสียหายหรือไม่สมบูรณ์คุณจะมีปัญหาเช่นเดียวกับที่กำลังสนทนาหากต้องการแยกแยะให้ลองใช้ เบราว์เซอร์อื่น .

1. ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง เบราว์เซอร์อื่น แต่โปรดทราบว่าหากคุณมีปัญหาในไฟล์ เบราว์เซอร์ที่ใช้โครเมียม เช่น Chrome คุณอาจพบข้อผิดพลาดเดียวกันหากใช้เบราว์เซอร์ที่ใช้โครเมียมอื่น ในกรณีนี้ให้ลองใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่ใช่โครเมียมเช่น Mozilla Firefox
2. ตอนนี้เปิดเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งใหม่และเปิด Facebook เพื่อตรวจสอบว่าเริ่มทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 10: เริ่มการโทรด้วยเสียงจากนั้นเปลี่ยนเป็นการสนทนาทางวิดีโอ

หากตอนนี้ยังไม่ได้ผลมีวิธีแก้ปัญหาที่ช่วยให้คุณสามารถสนทนาทางวิดีโอในเว็บเบราว์เซอร์ได้หากได้รับข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์เมื่อคุณทำเช่นนั้น ก่อนอื่นเราจะเริ่มการโทรด้วยเสียงจากนั้นเปลี่ยนเป็นการสนทนาทางวิดีโอ

1. เปิด Facebook ในเบราว์เซอร์ของคุณแล้วเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการโทร
2. จากนั้นเริ่มไฟล์ สายสนทนา กับผู้ติดต่อ

   เริ่มการโทรด้วยเสียงบน Facebook

3. หลังจากจัดตั้งสายสนทนาเมื่อใด ทั้งสองคนสามารถได้ยิน ซึ่งกันและกันให้คลิกที่ ไอคอนกล้อง เพื่อเปลี่ยนเป็นไฟล์ การสนทนาทางวิดีโอ .
4. หากคุณกำลังพยายามโทรแบบกลุ่มหลังจากสร้างการสนทนาทางเสียงแล้วผู้ใช้ควรสลับกล้องทีละตัวเพื่อเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ

หากคุณยังคงประสบปัญหาให้รีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณหรือลองใช้แอป / แพลตฟอร์มอื่นเช่น Skype