รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19 เกิดขึ้นสำหรับผู้ใช้ Xbox One บางรายเมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาผ่านไฟล์ Netflix แอป ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นคือ ' อุปกรณ์ของคุณอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แม้ว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะสามารถเล่นเกมแบบผู้เล่นหลายคนและใช้คุณสมบัติอื่น ๆ ที่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
รหัสข้อผิดพลาด Netflix NW-1-19
บ่อยครั้งข้อผิดพลาดนี้เกิดจากสิ่งที่พบบ่อย ความไม่สอดคล้องกันของ TCP / IP ดังนั้นก่อนที่จะลองทำสิ่งอื่นใดคุณควรรีบูตเราเตอร์ของคุณจากนั้นรีเซ็ตหากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น
ถ้าเหมือนกัน รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19 ยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix บนคอนโซล Xbox One ของคุณดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหา ความไม่สอดคล้องกันของ DNS . ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากซึ่งเคยจัดการกับข้อผิดพลาดนี้ได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากเปลี่ยน DNS เริ่มต้นเป็นค่า DNS สาธารณะของ Google
รีบูตหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
ก่อนที่คุณจะสำรวจการแก้ไขอื่น ๆ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับความไม่สอดคล้องกันของ IP / TCP ทั่วไป สถานการณ์นี้มีแนวโน้มมากขึ้นหากก่อนหน้านี้คุณสังเกตเห็นปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตกับอุปกรณ์อื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีบูตเราเตอร์ของคุณเพื่อบังคับให้รีเซ็ต IP และ DNS สำหรับคอนโซล Xbox One ของคุณ
ในการรีเซ็ตเครือข่ายง่ายๆคุณสามารถปิดเราเตอร์ของคุณผ่านทางไฟล์ เปิดปิด ปุ่มด้านหลังหรือโดยการถอดปลั๊กสายออกจากเต้าเสียบไฟ
รีสตาร์ทเราเตอร์ / โมเด็มของคุณ
บันทึก: หลังจากทำเช่นนี้ให้รออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟหมด
เมื่อขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์และการรีบูตเสร็จสมบูรณ์ให้เปิด Netflix บนคอนโซล Xbox One ของคุณและดูว่าคุณยังคงเห็น รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19 เมื่อพยายามสตรีมเนื้อหา
หากปัญหายังคงมีอยู่ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณแทน ในการรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณให้ใช้วัตถุมีคมเพื่อกดปุ่ม รีเซ็ต ที่ด้านหลังของอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
แต่โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะคืนค่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างด้วย - หลังจากขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์คุณสามารถคาดหวังว่าพอร์ตที่ส่งต่อข้อมูลประจำตัวที่กำหนดเองและค่าอื่น ๆ ที่คุณได้กำหนดไว้ก่อนหน้านี้จาก เมนูการตั้งค่าเราเตอร์ .
หากคุณพยายามรีบูตและรีเซ็ตเราเตอร์แล้ว แต่คุณยังคงพบปัญหาเดิม รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19, เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
ใช้ DNS ของ Google
หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19 บนคอนโซล Xbox One คือไฟล์ DNS (ระบบชื่อโดเมน) ความไม่ลงรอยกัน ปรากฎว่า DNS เริ่มต้น (ที่ ISP ของคุณให้มา) อาจทำให้เกิดปัญหาการสตรีมกับ Netflix, HBO Go และไคลเอนต์สตรีมมิงอื่น ๆ
โชคดีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยเปลี่ยนไปใช้ DNS สาธารณะของ Google แทนการใช้ค่าเริ่มต้น
การดำเนินการนี้สามารถทำได้โดยตรงบนคอนโซล Xbox One ของคุณ แต่คุณจะต้องรีสตาร์ทเราเตอร์ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อบังคับใช้ DNS สาธารณะของ Google บนคอนโซล Xbox One ของคุณ:
- ในขณะที่คุณอยู่บนแผงควบคุมหลักของคอนโซล Xbox One ให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ
- จากนั้นใช้เมนูคำแนะนำเพื่อเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า จากนั้นเข้าถึงเมนู การตั้งค่าทั้งหมด เมนูย่อย
การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าบน Xbox One
- เมื่อคุณอยู่ในหลัก การตั้งค่า ไปข้างหน้าและเข้าถึงไฟล์ เครือข่าย เมนูย่อยแล้วไปที่ไฟล์ ตั้งค่าขั้นสูง เมนู.
การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูงของ Xbox One
- จาก เครือข่าย เลือกเมนู การตั้งค่า DNS จากนั้นเลือก คู่มือ ในพรอมต์ถัดไป
- เมื่อคุณอยู่ภายในไฟล์ การตั้งค่า DNS เปลี่ยนเมนู DNS หลัก และ DNS รอง ถึง 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 ตามลำดับ
การตั้งค่า Google DNS - Xbox
บันทึก: หากคุณต้องการใช้ไฟล์ โปรโตคอล IPV6 ให้ใช้ค่าต่อไปนี้แทน:
DNS หลัก - 208.67.222.222 DNS รอง - 208.67.220.220
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งบังคับใช้จากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลและดูว่าคุณสามารถสตรีมเนื้อหาจากแอป Netflix ได้หรือไม่โดยไม่ได้รับ รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19