หน่วยงานด้านภาษีชื่อดังของสหราชอาณาจักร HMRC (Her Majesty’s Revenue and Customs) ได้ทำการรวบรวมบันทึกเสียงของชาวอังกฤษมากกว่า 5.1 ล้านคนอย่างลับๆ การเปิดเผยที่น่าตกใจนี้มอบให้โดย Big Brother Watch ซึ่งเป็นกลุ่มสิทธิเสรีภาพและความเป็นส่วนตัวซึ่งตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร มีรายงานว่า HMRC เก็บบันทึกเสียงเหล่านี้ผ่านบริการใหม่ที่เปิดตัวในเดือนมกราคมปี 2017 กลุ่มนี้ยอมรับอย่างน่าประหลาดใจที่ไม่ได้ขออนุญาตจัดเก็บ 'เสียงพิมพ์' ที่แตกต่างกันของผู้โทร
ตามข้อมูลเฝ้าระวัง HMRC ทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดในการให้ตัวอย่างเสียงของตน เมื่อเปิดตัวเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ HMRC อ้างว่าผู้โทรจะได้รับตัวเลือกในการเลือกไม่ใช้คุณลักษณะนี้เมื่อพวกเขาโทรหาสายสนับสนุนของ HMRC ตามที่กล่าวมาพวกเขาจะสามารถพิสูจน์และยืนยันตัวตนของพวกเขาได้ด้วยวิธีการปกติ อย่างไรก็ตามการตรวจสอบโดย Big Brother Watch ได้เปิดเผยว่าในความเป็นจริงแล้วไม่มีการเลือกไม่ใช้คุณสมบัติตัวเลือกเมื่อโทรหาสายสนับสนุนของ HMRC ในความเป็นจริงผู้โทรทุกคนถูกบังคับให้บันทึกแทร็กเสียงขณะใช้บริการ Voice ID โดยพูดว่า 'เสียงของฉันคือรหัสผ่านของฉัน' สมมติว่าเสียงของพวกเขาจะถูกใช้เป็นรหัสผ่านสำหรับปลดล็อกบัญชีของพวกเขาในภายหลังเมื่อพวกเขาโทรกลับ วิธีหลีกเลี่ยงการสร้างแทร็กเสียงของผู้โทรคือการพูดว่า 'ไม่' สามครั้งระหว่างขั้นตอนการสร้างแทร็กเสียง อย่างไรก็ตามเทคนิคนี้ไม่ได้เปิดเผยต่อผู้โทรและผู้ตรวจสอบ Big Brother Watch ค้นพบด้วยตัวเอง
นักรณรงค์ด้านความเป็นส่วนตัวได้โต้แย้งเรื่องนี้ค่อนข้างมากและกังวลว่าจะทำให้บัญชีของผู้จ่ายภาษีเสี่ยงต่อการละเมิดความเป็นส่วนตัว จากข้อมูลของ Silkie Carlo ผู้อำนวยการ Big Brother Watch กล่าวว่า ‘ผู้เสียภาษีกำลังถูกส่งต่อไปยังโครงการมวลชนที่สร้างความวุ่นวายใจอย่างไม่น่าเชื่อ เจ้าหน้าที่ภาษีกำลังสร้างพี่ใหญ่บริเตนโดยการจัดเก็บบัตรประจำตัวประชาชนแบบไบโอเมตริกซ์ที่ประตูหลัง การเติบโตอย่างรวดเร็วของสถานะฐานข้อมูลอังกฤษเป็นเรื่องที่น่าตกใจ”
ในทางกลับกันโฆษกของ HMRC กล่าวว่าระบบเสียงนี้มีขึ้นเพื่อรักษามาตรฐานความปลอดภัย เขาอ้างว่าเทคนิคนี้ 'เป็นที่นิยมในหมู่ลูกค้า' เนื่องจากเป็นเส้นทางที่ปลอดภัยและรวดเร็วให้กับผู้โทรเข้าสู่บัญชีของตน
นักรณรงค์ด้านความเป็นส่วนตัวยังคงโต้แย้งว่า บริษัท ภาษีได้ละเมิดกฎหมายโดยไม่ให้วิธีง่ายๆแก่ผู้โทรในการเลือกไม่บันทึกเสียงของพวกเขา นอกจากนี้ยังน่าตกใจเนื่องจากผู้โทรไม่สามารถลบรูปแบบเสียงของตนออกจากฐานข้อมูลของ บริษัท ได้เมื่อบันทึกแทร็กเสียงแล้ว แม้จะมีการร้องขอหลายครั้ง HMRC ก็ยังไม่พร้อมที่จะเปิดเผยว่าสามารถลบแทร็กเสียงเหล่านี้ได้อย่างไรและฝ่ายใดบ้างที่แชร์แทร็กเสียง
