มีปัญหาใน Windows 10 เวอร์ชัน 1607 (อัปเดตครบรอบ) ที่ป้องกันไม่ให้รีเซ็ตพีซีพร้อมตัวเลือกในการลบทุกอย่าง Windows 10 มาพร้อมกับตัวเลือก“ รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้” ภายในการตั้งค่า หากคุณติดตั้งแอป Get Office แล้วคุณรีเซ็ตด้วยตัวเลือก“ ลบทุกอย่าง” การรีเซ็ตจะล้มเหลว Microsoft ตระหนักถึงปัญหานี้ในสถานการณ์ต่อไปนี้
- คุณกำลังใช้ Windows 10 เวอร์ชัน 1607 และติดตั้งแอป Get Office (เวอร์ชัน 17.7909.7600 หรือใหม่กว่า) แอพนี้อาจติดตั้งมาพร้อมกับพีซีหรือติดตั้งผ่าน Store
- คุณทำการ 'รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้' ด้วยตัวเลือก 'ลบทุกอย่าง'
- ในระหว่างการรีเซ็ตคุณจะได้รับคำเตือนว่าไม่สามารถลบไฟล์บางไฟล์ได้
- การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ แต่การตั้งค่าจากโรงงานบางอย่างที่กำหนดโดยผู้ผลิตพีซีอาจไม่ได้รับการคืนค่าอย่างถูกต้อง
- หากคุณทำการ 'รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้' ด้วยตัวเลือก 'ลบทุกอย่าง' อีกครั้งการดำเนินการรีเซ็ตจะล้มเหลว
ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งการอัปเดตผู้สร้างล่าสุดหรือเรียกใช้คำสั่ง powershell ก่อนที่จะรีเซ็ตพีซีของคุณ
วิธีที่ 1: การลบ Microsoft Office Hub
แอป Get Office เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Office Hub หากคุณต้องการรีเซ็ต Windows และมีปัญหานี้คุณสามารถลบแอพพลิเคชั่นผู้ร้ายและติดตั้งใหม่จาก Microsoft Store หลังจากรีเซ็ต
- เปิด Windows Powershell โดยกด Windows + X จากนั้นเลือก Windows Powershell (ผู้ดูแลระบบ) . หรือคุณสามารถเปิดเมนูเริ่มพิมพ์ พาวเวอร์เชลล์ คลิกขวาและเปิดในฐานะผู้ดูแลระบบ
- ในพรอมต์ Powershell พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
รับ -AppxPackage - ชื่อ * MicrosoftOfficeHub * | เอา -AppxPackage
- หลังจากคำสั่งดำเนินการสำเร็จแล้วให้ลองรีเซ็ตพีซีของคุณอีกครั้ง
วิธีที่ 2: การอัพเกรด Windows
แม้ว่านี่จะเป็นกระบวนการที่ยาวนาน แต่ Microsoft ได้จัดเตรียมการแก้ไขปัญหานี้ไว้ใน Windows 10 Creators Update (เวอร์ชัน 1703)
- รับ Windows 10 Media Creation Tool จาก ที่นี่ .
- เรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการจากพีซีของคุณ คุณต้องเรียกใช้สิ่งนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- ยอมรับเงื่อนไขสิทธิ์การใช้งานและเลือก อัปเกรดพีซีเครื่องนี้ทันที บน เธออยากทำอะไรล่ะ? จากนั้นคลิกถัดไป
- เครื่องมือจะเริ่มดาวน์โหลดจากนั้นติดตั้ง Windows 10 ทำตามคำแนะนำอย่างระมัดระวังเพื่อทำการอัปเกรดให้เสร็จสมบูรณ์
- หลังจากอัปเกรดนี้คุณสามารถรีเซ็ตพีซีของคุณได้แม้จะติดตั้ง Office แล้วก็ตาม
