แก้ไข: แอปนี้ถูกปิดและไม่ได้ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณ

Windows Defender เป็นเครื่องมือรักษาความปลอดภัยและโปรแกรมป้องกันไวรัสเริ่มต้นซึ่งติดตั้งไว้ล่วงหน้าใน Windows 10 และคนส่วนใหญ่ยอมรับว่าเครื่องมือนี้มีเพียงพอและสามารถทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณปลอดภัยในทุกโอกาส

อย่างไรก็ตามมีปัญหาบางอย่างที่อยู่ภายใต้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้และคุณต้องดำเนินการตรวจสอบเนื่องจากข้อความแจ้งว่าเครื่องมือถูกปิด การใช้พีซีของคุณโดยไม่ได้ติดตั้งเครื่องมือรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งที่อันตรายมากและเป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อความนี้อย่างจริงจังและปฏิบัติตามบทความนี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหานี้อย่างง่ายดาย

โซลูชันที่ 1: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

บางครั้งข้อผิดพลาดนี้เกิดจากข้อบกพร่องธรรมดาซึ่งสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายเหมือนกับการรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจไม่เคยรู้มาก่อนว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา แต่คุณแน่ใจว่าจะกำจัดมันได้อย่างง่ายดายโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. บนพีซีที่ใช้งานอยู่ให้คลิกที่ปุ่ม Start >> Power ที่ด้านล่างของเมนูและเลือกตัวเลือก Shut down

2. เมื่อพีซีของคุณปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์แล้วให้ถอดสายเคเบิลอีเธอร์เน็ตออกจากพีซีของคุณหากคุณกำลังใช้เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและปล่อยให้สายเคเบิลถูกถอดออกอย่างน้อยสองสามนาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่ในขณะเดียวกันรีสตาร์ทเราเตอร์และ โมเด็มของคุณโดยคลิกปุ่มเปิด / ปิดที่อยู่บนโมเด็มก่อนที่คุณจะเสียบสายกลับเข้ากับคอมพิวเตอร์
3. เปิดพีซีตามปกติโดยกดปุ่มเปิดปิดและตรวจสอบว่าสามารถเปิด Windows Defender ได้หรือไม่
4. คลิกขวาที่ไอคอนรูปโล่บนทาสก์บาร์ของคุณแล้วคลิกที่เปิด

5. เมื่อ Windows Defender Security Center เปิดขึ้นให้คลิกที่ไอคอนรูปโล่ด้านล่างปุ่มโฮมเปิดการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคามและเปิดทุกอย่างที่ปิดอยู่ซึ่งคุณอาจคิดว่ามีประโยชน์
6. ไปที่ไอคอนเบราว์เซอร์ (ที่สองจากท้ายสุด) และเปิดตัวเลือกตรวจสอบแอปและไฟล์

โซลูชันที่ 2: สำหรับผู้ใช้ McAfee ที่ติดตั้งเครื่องมือไว้ล่วงหน้า

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมาพร้อมกับเครื่องมือป้องกันไวรัสที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเช่น McAfee คุณอาจประสบปัญหานี้บ่อยกว่าใคร ๆ สาเหตุที่ McAfee ได้รับการตั้งชื่อในหมู่คนอื่น ๆ เป็นเพราะเครื่องมือป้องกันไวรัสนี้ถูกตำหนิใน 90% ของกรณีที่ผู้คนได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้

หาก McAfee ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในคอมพิวเตอร์ของคุณอาจทำให้พีซีมีคุณสมบัติที่สูงขึ้นและ Windows Defender พบว่าตัวเองไม่สามารถดำเนินการทั้งหมดตามที่ต้องการและไม่สามารถควบคุมการป้องกันคอมพิวเตอร์ของคุณได้ นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่สามารถเริ่มบริการ Windows Defender ได้แม้ว่าคุณจะปิดใช้งาน McAfee บนคอมพิวเตอร์ของคุณก็ตาม ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบโปรแกรมป้องกันไวรัส McAfee ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์:

1. คลิกที่เมนู Start และเปิด Control Panel โดยค้นหา หรือคุณสามารถคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิดการตั้งค่าหากคุณใช้ Windows 10
2. ในแผงควบคุมเลือกดูเป็น: หมวดหมู่ที่มุมบนขวาและคลิกที่ถอนการติดตั้งโปรแกรมภายใต้ส่วนโปรแกรม

3. หากคุณใช้แอพการตั้งค่าการคลิกที่แอพควรเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณ
4. ค้นหา McAfee ในแผงควบคุมหรือการตั้งค่าและคลิกที่ถอนการติดตั้ง
5. วิซาร์ดการถอนการติดตั้งควรเปิดขึ้นพร้อมกับสองตัวเลือก: ซ่อมแซมและลบ เลือกลบและคลิกถัดไปเพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรม
6. ข้อความจะปรากฏขึ้นถามว่า 'คุณต้องการลบ McAfee สำหรับ Windows ออกทั้งหมดหรือไม่' เลือกใช่

7. คลิกเสร็จสิ้นเมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้นกระบวนการและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดจะยังคงปรากฏอยู่หรือไม่

ในการทำความสะอาดไฟล์ที่เหลือโดย McAfee ให้พิจารณาใช้ McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR) ซึ่งสามารถใช้งานได้ค่อนข้างง่ายโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ดาวน์โหลดเครื่องมือ MCPR จากเจ้าหน้าที่ของ McAFee เว็บไซต์ .
2. ดับเบิลคลิกที่ MCPR.exe ซึ่งเป็นไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลด ควรอยู่ในโฟลเดอร์ Downloads ตามค่าเริ่มต้น แต่คุณสามารถเปิดได้โดยดับเบิลคลิกที่ไฟล์ในหน้าดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์
3. หากคุณเห็นคำเตือนด้านความปลอดภัยถามว่าคุณอนุญาตให้แอปทำการเปลี่ยนแปลงกับพีซีของคุณหรือไม่ให้คลิกใช่ดำเนินการต่อหรือเรียกใช้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ที่คุณติดตั้งไว้
4. ที่หน้าจอ McAfee Software Removal ให้คลิกถัดไปและคลิกตกลงเพื่อยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง (EULA)

5. ที่หน้าจอการตรวจสอบความปลอดภัยให้พิมพ์อักขระตามที่แสดงบนหน้าจอของคุณ (การตรวจสอบเป็นกรณี ๆ ไป)
6. คลิกถัดไป ขั้นตอนนี้ป้องกันการใช้ MCPR โดยไม่ได้ตั้งใจ
7. หลังจากขั้นตอนการลบเสร็จสิ้นคุณจะเห็นข้อความ Removal Complete ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ของ McAfee ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณเรียบร้อยแล้ว

8. อย่างไรก็ตามหากคุณเห็นข้อความ Cleanup Unsuccessful แสดงว่าการล้างข้อมูลล้มเหลวและคุณควรรีสตาร์ทพีซีและลองทำตามกระบวนการทั้งหมดอีกครั้ง
9. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้นและตรวจสอบว่า McAfee Antivirus ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ ลองเปิดใช้งาน Windows Defender โดยทำตามขั้นตอนจากวิธีก่อนหน้านี้!

บันทึก : หากคุณกำลังใช้งานเครื่องมือป้องกันไวรัสอื่น ๆ และหากคุณต้องการที่จะชำระสำหรับ Windows Defender หลังจากนั้นให้พิจารณาลบเครื่องมือป้องกันไวรัสตามลำดับโดยดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำอย่างถูกต้อง

โซลูชันที่ 3: ติดตั้ง Windows ใหม่

การรีเซ็ตพีซีของเราถือเป็นทางเลือกสุดท้ายสำหรับปัญหานี้ แต่มีประสิทธิภาพแน่นอนและสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่คล้ายคลึงกันได้รวมถึงปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ วิธีรีเซ็ตพีซีของคุณใน Windows 10 มีดังนี้

1. ไปที่การตั้งค่า คุณสามารถไปที่นั่นได้โดยคลิกไอคอนรูปเฟืองบนเมนูเริ่ม
2. เลือก“ อัปเดตและความปลอดภัย” แล้วคลิกการกู้คืนในบานหน้าต่างด้านซ้าย

3. Windows นำเสนอตัวเลือกหลักสามตัวเลือกให้คุณรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้กลับไปใช้งานบิลด์ก่อนหน้าและการเริ่มต้นขั้นสูง รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นใหม่ การเริ่มต้นขั้นสูงช่วยให้คุณสามารถบู๊ตไดรฟ์หรือดิสก์ USB สำหรับการกู้คืนและ“ ไปที่โครงสร้างก่อนหน้านี้” สร้างขึ้นสำหรับ Windows Insider ที่ต้องการย้อนกลับไปใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้า
4. คลิกเริ่มต้นภายใต้รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้
5. คลิก 'เก็บไฟล์ของฉัน' หรือ 'ลบทุกอย่าง' ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการเก็บไฟล์ข้อมูลไว้เหมือนเดิมหรือไม่ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดการตั้งค่าทั้งหมดของคุณจะกลับสู่ค่าเริ่มต้นและแอปจะถูกถอนการติดตั้ง
   
6. เลือก“ แค่ลบไฟล์ของฉัน” หรือ“ ลบไฟล์และทำความสะอาดไดรฟ์” หากคุณเลือกที่จะ“ ลบทุกอย่าง” ในขั้นตอนก่อนหน้า การทำความสะอาดไดรฟ์ใช้เวลานานกว่ามาก แต่จะต้องแน่ใจว่าหากคุณนำคอมพิวเตอร์ไปทิ้งคนต่อไปจะมีปัญหาในการกู้คืนไฟล์ที่ลบไปแล้ว หากคุณกำลังเก็บคอมพิวเตอร์ให้เลือก“ แค่ลบไฟล์ของฉัน”
7. คลิกถัดไปหาก Windows เตือนคุณว่าคุณจะไม่สามารถย้อนกลับไปใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้าได้ คลิก Reset ตอนที่ขึ้น.
8. จากนั้น Windows จะรีสตาร์ทและใช้เวลาหลายนาทีในการรีเซ็ตตัวเอง คลิก Continue ตอนที่ขึ้น.