แก้ไขข้อผิดพลาด 'บัญชีของคุณถูกล็อก' (0x80a40014) บน Xbox One

'บัญชีของคุณถูกล็อค' ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ Xbox One บางรายพยายามเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft บนคอนโซล ข้อความแสดงข้อผิดพลาดมาพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด 0x80a40014. ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบคือ ไม่สามารถเข้าถึงเกมที่เป็นเจ้าของแบบดิจิทัลได้ หรือดึงข้อมูลเกมที่บันทึกไว้จากบัญชี

อะไรเป็นสาเหตุของ ‘บัญชีของคุณถูกล็อก’ (0x80a40014) บน Xbox One?

• ปัญหา Microsoft Server - จากการตรวจสอบที่ผ่านมาของปัญหานี้เป็นไปได้อย่างสมบูรณ์ว่าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่ลงเอยด้วยการบล็อกบัญชี Microsoft ทั้งหมดเนื่องจากมีผลบวกผิดพลาด ในกรณีนี้คุณควรยืนยันปัญหาและในกรณีที่มีปัญหากับบริการหลักจริงๆให้คุณเปลี่ยนคอนโซลเป็นโหมดออฟไลน์เพื่อใช้คอนโซล (ในโหมดผู้เล่นเดี่ยว) จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยวิศวกรของ Microsoft
• ความผิดพลาดในท้องถิ่น - เนื่องจากได้รับการยืนยันจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟล์แคชที่จัดเก็บไว้ในเครื่องซึ่งหลอกระบบปฏิบัติการของคอนโซลให้เชื่อว่าบัญชีปัจจุบันถูกล็อก (แม้ว่าจะแก้ไขปัญหาแล้วก็ตาม) ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบโปรไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในเครื่องและทำตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานก่อนที่จะดาวน์โหลดโปรไฟล์กลับมาใหม่
• การละเมิด ToS ของ Microsoft - ข้อผิดพลาดเฉพาะนี้อาจปรากฏในกรณีที่เจ้าของบัญชี Microsoft ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ ในกรณีส่วนใหญ่พฤติกรรมของผู้เล่นที่ก้าวร้าวการละเมิดลิขสิทธิ์หรือฟิชชิงจะกำหนดให้ Microsoft ล็อกบัญชีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่ทำงานได้เพียงอย่างเดียวคือติดต่อกับทีมสนับสนุนของ Microsoft
• พยายามลงชื่อเข้าใช้ซ้ำหลายครั้ง - หากบัญชี Microsoft เชื่อมโยงกับที่คุณใช้บนคอนโซล Xbox ของคุณเป็นสาเหตุของการพยายามลงชื่อสมัครใช้ซ้ำหลายครั้งอาจเป็นไปได้ว่า Microsoft จะบล็อกบัญชีของคุณเพื่อความปลอดภัย ในกรณีส่วนใหญ่การเข้าถึงจะกลับมาทำงานอีกครั้งโดยอัตโนมัติหลังจาก 24 ชั่วโมง แต่ในกรณีที่ไม่เป็นเช่นนั้นการติดต่อกับทีมสนับสนุนควรช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา

วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live

ปรากฎว่าไฟล์ 'บัญชีของคุณถูกล็อก' (0x80a40014) นอกจากนี้ยังอาจเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ หลังจากตรวจสอบปัญหาแล้วเราพบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นสองสามครั้งในอดีต

ในแต่ละเหตุการณ์ในที่สุด Microsoft ก็ยืนยันว่าปัญหาเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่จบลงโดยอัตโนมัติ การบล็อกหรือปิดใช้งานบัญชี Microsoft จำนวนมากเนื่องจากมีผลบวกผิดพลาด . โชคดีที่เมื่อใดก็ตามที่เกิดปัญหาในลักษณะนี้ Microsoft มักจะแจ้งปัญหาอย่างรวดเร็ว

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณสงสัยว่าคุณอาจกำลังจัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบหน้าสถานะ Microsoft Xbox Live อย่างเป็นทางการ ( ที่นี่ ). เปิดหน้าสถานะด้วยเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและดูว่าบริการใด ๆ ของ Microsoft ได้รับผลกระทบหรือไม่

การตรวจสอบสถานะของบริการ Xbox live

หากคุณจัดการเพื่อค้นหาหลักฐานว่าบริการบางอย่างได้รับผลกระทบ (โดยเฉพาะบริการ Xbox Live Core) โอกาสที่ปัญหาจะอยู่เหนือการควบคุมของคุณ คุณยังสามารถตรวจสอบอย่างเป็นทางการ หน้า Xbox Twitter และมองหาประกาศเกี่ยวกับปัญหานี้

ในกรณีที่ Microsoft มีปัญหากับบัญชีที่ลงทะเบียนแล้วไม่มีการแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้โดยเฉพาะ ทางเลือกเดียวที่เหลืออยู่ในกรณีนี้คืออดทนรอจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

คุณยังใช้คอนโซลได้ แต่ต้องเปลี่ยนไปใช้ โหมดออฟไลน์ และ จำกัด ตัวเองให้อยู่ในเกมที่เล่นคนเดียวและเนื้อหาดิจิทัลที่ได้รับการยืนยันแล้ว ทำตามวิธีการด้านล่างโดยตรงสำหรับขั้นตอนในการเปลี่ยนคอนโซลของคุณเป็นโหมดออฟไลน์

วิธีที่ 2: เปลี่ยนเป็นโหมดออฟไลน์

หากปัญหาเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft คุณอาจหลีกเลี่ยงไฟล์ 0x80a40014 เกิดข้อผิดพลาดทั้งหมดโดยการเปลี่ยนคอนโซลของคุณเป็นโหมดออฟไลน์ แม้ว่าคุณอาจสามารถหลีกเลี่ยงการตรวจสอบความเป็นเจ้าของที่ทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้ แต่การไปเส้นทางนี้ยังหมายความว่าคอนโซลของคุณจะถูกตัดขาดจากคุณลักษณะออนไลน์ใด ๆ

เกมผู้เล่นหลายคนบริการสตรีมมิ่งและฟังก์ชันแอพอื่น ๆ ที่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปในขณะที่เปิดใช้งานโหมดออฟไลน์

หากคุณเข้าใจผลที่ตามมาและต้องการดำเนินการแก้ไขที่เป็นไปได้ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนคอนโซลเป็นโหมดออฟไลน์:

1. เมื่อคอนโซลของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นเมื่อคุณไปที่เมนูที่ถูกต้องให้ใช้แท็บที่ด้านบนเพื่อไปยังหน้าต่างการตั้งค่าเครือข่าย ( การตั้งค่า> ระบบ> การตั้งค่า> เครือข่าย )
2. ในที่สุดเมื่อคุณมาถึงเมนูเครือข่ายให้เลือกไฟล์ การตั้งค่าเครือข่าย เมนูทางด้านซ้ายมือ จากนั้นในหน้าต่างถัดไปให้เลือก ออฟไลน์ แล้วกดปุ่ม ถึง ปุ่มบนคอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อเปิดใช้งาน เลือก ใช่ เมื่อคุณได้รับแจ้งให้ยืนยันการเลือกของคุณ

   ใช้งานออฟไลน์บน Xbox One

3. หลังจากที่คุณจัดการได้ไกลขนาดนี้คอนโซลของคุณควรอยู่ในโหมดออฟไลน์แล้ว เมื่อรีสตาร์ทคอนโซลของคุณกระบวนการลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ในเครื่องของคุณควรเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีไฟล์ 'บัญชีของคุณถูกล็อก' (0x80a40014)

ในกรณีที่ปัญหาไม่สามารถใช้ได้หรือคุณยังคงพบปัญหาเดิม 'บัญชีของคุณถูกล็อก' (0x80a40014) เลื่อนลงไปที่การแก้ไขขั้นสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 3: การลบโปรไฟล์และการหมุนเวียนพลังงานบนคอนโซล Xbox

เนื่องจากได้รับการยืนยันจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายปัญหานี้อาจเกิดขึ้นภายในเครื่องเนื่องจากไฟล์แคชที่จัดเก็บไว้ในเครื่องซึ่งหลอกระบบปฏิบัติการของคอนโซลของคุณให้คิดว่าบัญชีถูกล็อกโดยไม่ได้ตรวจสอบกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบปัญหาในเครื่องได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการลบโปรไฟล์ออกจากคอนโซลดำเนินการตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานจากนั้นดาวน์โหลดโปรไฟล์สีดำบนระบบอีกครั้ง

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดำเนินการนี้บนคอนโซล Xbox One:

1. เปิดคอนโซล Xbox One ของคุณแล้วกดเมนู Xbox บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ เมื่อคุณเห็นแล้วให้ไปที่ การตั้งค่า> การตั้งค่าทั้งหมด แล้วกดปุ่ม ถึง ปุ่มเพื่อเข้าถึง

   การเปิดการตั้งค่าทั้งหมด - Xbox

   ไม่สามารถแก้ไข Google ไดรฟ์ที่ต้องห้ามได้
2. เมื่อคุณจัดการเพื่อเข้าไปข้างใน การตั้งค่า ไปที่เมนู บัญชี แท็บ จากนั้นเลื่อนไปทางด้านขวามือแล้วเลือก ลบบัญชี ก่อนคลิกไฟล์ ถึง ปุ่มเพื่อเข้าถึง

   การเข้าถึงผู้ชายลบบัญชี

3. จากเมนูถัดไปให้เลือกบัญชี (โปรไฟล์) ที่คุณต้องการลบจากนั้นยืนยันขั้นตอนการนำออกในข้อความแจ้งถัดไป
4. หลังจากดำเนินการแล้วให้ออกจากเมนูการตั้งค่าและกลับไปที่แดชบอร์ดหลัก
5. กดปุ่ม Xbox (บนคอนโซลไม่ใช่บนคอนโทรลเลอร์) และกดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นว่า LED ด้านหน้าหยุดกะพริบ

   ทำการฮาร์ดรีเซ็ต

6. หลังจากที่คุณปล่อยปุ่มเพาเวอร์ให้รออย่างน้อยหนึ่งนาทีเต็มก่อนที่จะเปิดคอนโซลอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุกำลังถูกระบายออกจนหมดและขั้นตอนการหมุนเวียนกำลังจะเสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้คุณยังสามารถถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบไฟฟ้าและรอสองสามวินาทีก่อนที่จะเสียบปลั๊กอีกครั้ง
7. เริ่มคอนโซลของคุณอีกครั้งตามอัตภาพและคอยดูหน้าจอเริ่มต้น หากคุณเห็น Xbox เริ่มต้นเริ่มต้นแอนิเมชั่นให้ยืนยันว่าขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานสำเร็จแล้ว

   ภาพเคลื่อนไหวเริ่มต้น Xbox One

8. หลังจากคอนโซลบู๊ตสำรองให้ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ถ้าเหมือนกัน 'บัญชีของคุณถูกล็อก' (0x80a40014) ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ของคุณเลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Xbox

หากการแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นไม่ได้ช่วยให้คุณสามารถค้นหาสาเหตุที่บัญชีของคุณถูก จำกัด ได้แนวทางเดียวที่ดำเนินการได้ในตอนนี้คือติดต่อทีมสนับสนุนของ Xbox

หากคุณไม่ต้องการรอคุณสามารถเริ่มต้นได้โดยติดต่อกับไฟล์ ตัวแทนเสมือน . ระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดและรหัสข้อผิดพลาดจากนั้นคุณจะได้รับชุดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อแก้ไขปัญหา ในการเริ่มต้นไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่) และคลิกที่ ถามคำถาม .

หากคุณไม่ต้องกังวลกับเวลาที่ต้องรอคุณสามารถติดต่อตัวแทนของ Microsoft ที่พร้อมให้ความช่วยเหลือซึ่งจะคอยดูแลคุณอย่างมีความสุข

แต่โปรดทราบว่าการสนับสนุนทางโทรศัพท์นั้นช้าอย่างฉาวโฉ่และทำงานตามกำหนดเวลาที่แน่นอน หากเขตเวลาของคุณเข้ากันไม่ได้กับ PT จริงๆทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือใช้ ตัวเลือก Webchat (ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง) .

การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Xbox

ในการเริ่มต้นเพียงคลิกที่ ติดต่อเรา จากนั้นเลือก บัญชีและโปรไฟล์ จากรายการตัวเลือกที่มี แล้วภายใต้ ปัญหาคืออะไร เลือก ‘ ผม ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Xbox Live ‘แล้วคลิก ต่อไป ดำเนินการต่อไป.

การเปิดตั๋วสนับสนุนบน Xbox Live

จากนั้นคลิกที่หน้าต่างถัดไป รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ และเลือกวิธีที่ต้องการในการเปิดการตรวจสอบการสนับสนุนในบัญชีของคุณ