วิธีแก้ไขปฏิทินที่หายไปใน Microsoft Teams บน Windows 10

แอปพลิเคชัน Microsoft Teams มีปฏิทินหลักโดยทั่วไปซึ่งกำหนดให้คุณเป็นรายบุคคลหรือทั้งกลุ่ม / องค์กรของคุณ สมาชิกรายบุคคลหรือกลุ่มสามารถเพิ่มการประชุมหรือกิจกรรมในปฏิทินนี้ซึ่งจะแสดงในปฏิทินโดยอัตโนมัติสำหรับบุคคลอื่นที่เชื่อมต่อกับกลุ่ม Microsoft Teams เดียวกัน เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ใช้เริ่มรายงานว่าปฏิทินของพวกเขาใน Microsoft Teams หายไปซึ่งค่อนข้างลำบากสำหรับการดำเนินธุรกิจหรือการทำงาน ผู้ใช้ไม่พบตัวเลือก“ ปฏิทิน” ในแถบเมนู MS Teams ดังที่แสดงในภาพด้านล่าง:

ไม่มีปฏิทินใน MS Teams

อะไรทำให้ปฏิทินหายไปใน MS Teams?

เราได้ระบุสาเหตุของปัญหานี้หลังจากตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้และหน่วยงานด้านเทคนิคโดยละเอียดแล้ว ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

• การเปลี่ยนแปลงนโยบายที่เกี่ยวข้อง: การตั้งค่าปฏิทิน (Outlook หรือ MS Teams) ขับเคลื่อนโดยนโยบายการดูแลระบบ มีโอกาสที่จะมีคนเปลี่ยนแปลงนโยบายที่เกี่ยวข้องซึ่งปิดใช้งานตัวเลือกปฏิทิน เนื่องจากสิ่งนี้หายไปจากเมนู Microsoft Teams
• โปรโตคอลบริการเว็บ: หากองค์กรของคุณปิดใช้งาน Exchange Web Services Protocol คุณมักจะประสบปัญหานี้เนื่องจาก Microsoft ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการควบคุมในขณะที่พัฒนา Microsoft Teams
• กล่องจดหมายภายในองค์กร: คุณลักษณะปฏิทินใช้งานได้กับกล่องจดหมายภายในองค์กรของคุณเท่านั้น ถ้าคุณต้องการให้คุณลักษณะปฏิทินทำงานร่วมกับ Microsoft Teams คุณลักษณะดังกล่าวจะต้องได้รับสิทธิ์เข้าถึงกล่องจดหมายภายในองค์กรของ Exchange Organization ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ทราบถึงข้อเท็จจริงนี้จึงต้องเผชิญกับปัญหาที่กำลังพิจารณา

เมื่อคุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้เบื้องหลังปัญหาแล้วคุณสามารถข้ามไปยังแนวทางแก้ไขที่ระบุด้านล่าง

โซลูชันที่ 1: แก้ไขนโยบายการตั้งค่าแอป MS Teams

ตามที่กล่าวไว้ในสาเหตุการตั้งค่าปฏิทินจะขับเคลื่อนโดยนโยบายการดูแลระบบ MS Teams อาจมีคนเปลี่ยนแปลงซึ่งทำให้ตัวเลือกปฏิทินหายไปจากเมนู MS Teams ผู้ใช้หลายคนพบว่าโซลูชันนี้มีประโยชน์เนื่องจากนโยบาย MS Teams Admin ของพวกเขาถูกเปลี่ยนแปลงไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขนโยบายการดูแลระบบ MS Teams จาก MS Teams Admin Center:

1. ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams Admin Center อย่างเป็นทางการ ในฐานะผู้ดูแลระบบ Office 365

   การให้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้

2. คลิก ผู้ใช้ ในบานหน้าต่างด้านซ้ายแล้วเลือกบัญชีของคุณ ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่มีการตั้งค่าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณเช่นทั่วไปนโยบาย ฯลฯ
3. คลิกที่ นโยบาย ที่มีอยู่ในหน้าข้อมูลบัญชีของคุณและเลือก ส่วนกลาง (ค่าเริ่มต้นทั่วทั้งองค์กร) ภายใต้ส่วนนโยบายการตั้งค่าแอป การดำเนินการนี้จะเปิดนโยบาย MS Teams ที่มีการตั้งค่าสำหรับแอปพลิเคชัน MS Teams เช่นกิจกรรมการแชททีมปฏิทิน ฯลฯ

   การเลือกนโยบายการตั้งค่าแอพ

   
   
   
4. ในหน้านี้ตัวเลือกทั้งหมดจะแสดงรายการซึ่งปรากฏในเมนูเริ่มต้นของ MS Teams ภายใต้แอปที่ตรึงให้ตรวจสอบว่าปฏิทินอยู่ในรายการหรือไม่ ในกรณีที่ไม่คลิก เพิ่มแอพ และเลือก ปฏิทิน . สิ่งนี้จะเพิ่มตัวเลือกปฏิทินในเมนูเริ่มต้นของ MS Teams

   การเพิ่มปฏิทินในเมนู MS Teams

5. ตอนนี้เปิด Microsoft Teams แล้วคุณจะเห็นตัวเลือกปฏิทินในเมนูเริ่มต้น สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาของคุณ

โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบ Exchange Web Services Protocol

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณมีความเป็นไปได้สูงที่องค์กรของคุณจะปิดใช้งาน Exchange Web Services Protocol ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในที่สุด ในกรณีนี้คุณต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของคุณและขอให้เขาเปิดใช้งาน Exchange Web Services Protocol โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง โซลูชันนี้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับบุคลากรทางธุรกิจจำนวนมากบนอินเทอร์เน็ต

1. คลิก เริ่ม และค้นหา Windows PowerShell . จากนั้นคลิกขวาที่ผลลัพธ์และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ . สิ่งนี้จะเรียกใช้ยูทิลิตี้ Windows PowerShell พร้อมสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

   เรียกใช้ Windows PowerShell ในฐานะผู้ดูแลระบบ

2. คัดลอกวางคำสั่งที่ระบุด้านล่างใน Windows PowerShell แล้วกด ป้อน . การดำเนินการนี้จะส่งคืนการตั้งค่าการเข้าถึงไคลเอ็นต์ที่หลากหลายสำหรับกล่องเมลตั้งแต่หนึ่งกล่องขึ้นไป ตรวจสอบว่า EwsEnabled เป็นเท็จหรือจริง ในกรณีที่เป็นเท็จนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ตั้งใจไว้และคุณสามารถข้ามไปยังขั้นตอนที่ 3 ได้มิฉะนั้นองค์กรของคุณจะอนุญาต Exchange Web Services อยู่แล้วให้ไม่สนใจโซลูชันนี้และย้ายไปที่ขั้นตอนถัดไป

   รับ CASMailbox 'ชื่อประจำตัว' | ชั้น ews *

   

   เรียกใช้คำสั่งใน Windows PowerShell

3. คัดลอกวางคำสั่งที่ระบุด้านล่างใน Windows PowerShell แล้วกด ป้อน . สิ่งนี้จะเปิดใช้งาน Exchange Web Services Protocol ซึ่งจะเปิดใช้งานคุณลักษณะปฏิทินในเมนูเริ่มต้นของ MS Teams

   Set-CASMailbox 'ชื่อประจำตัว' -EwsEnabled $ True

   

   การเปิดใช้งาน Exchange Web Services

4. ตอนนี้เปิด Microsoft Teams แล้วคุณจะเห็นตัวเลือกปฏิทินในเมนูเริ่มต้น สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาของคุณ

โซลูชันที่ 3: อนุญาตให้แลกเปลี่ยนกล่องจดหมายภายในองค์กร (สำหรับผู้ใช้ระบบคลาวด์)

ตามที่กล่าวไว้ในสาเหตุคุณลักษณะปฏิทินจะใช้ได้กับกล่องจดหมายในองค์กรของคุณเท่านั้น ถ้าคุณต้องการให้คุณลักษณะปฏิทินทำงานกับ Microsoft Teams คุณลักษณะนี้จะต้องได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงกล่องจดหมาย Exchange ภายในองค์กรของคุณ โซลูชันนี้อาจฟังดูซับซ้อนสำหรับหลาย ๆ คน แต่มีรายงานว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาขั้นสุดท้ายสำหรับผู้ใช้จำนวนมากที่ออนไลน์

ก่อนที่จะกระโดดเข้าสู่ขั้นตอนการแก้ปัญหามีข้อกำหนดบางประการเพื่อยืนยันการสืบทอดของโซลูชันนี้ สิ่งเหล่านี้จะกล่าวถึงด้านล่าง:

1. ผู้ใช้ต้องซิงโครไนซ์กับ Azure Active Directory (องค์กร)
2. ผู้ใช้ต้องมีกล่องจดหมายเซิร์ฟเวอร์ Exchange ในสถานที่ที่ใช้งานได้
3. Exchange Server ต้องมีการเชื่อมต่อแบบไฮบริด
4. Exchange Server ต้องใช้ Exchange Server 2016 หรือสูงกว่า
5. ต้องกำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์ OAuth

สำหรับผู้ใช้ Cloud ฟีเจอร์ปฏิทินใน MS Teams จะเชื่อมต่อกับปฏิทิน Exchange Online (EXO) กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเมื่อคุณกำหนดเวลาการประชุมใน Outlook การประชุมจะปรากฏใน MS Teams และในทางกลับกัน เมื่อเป็นไปตามข้อกำหนดคุณต้องขอให้องค์กรของคุณ (ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที) อนุญาตให้ MS Teams สามารถเข้าถึงองค์กร Exchange ในสถานที่ของคุณสำหรับทั้งสอง การค้นหาอัตโนมัติ และ EWS . ข้อมูลต่อไปนี้จะช่วยองค์กรของคุณตลอดกระบวนการ:

1. การค้นหาอัตโนมัติและ URL ของ EWS ควรมีให้จากอินเทอร์เน็ต (เข้าถึงได้โดยตรงจากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ) ไม่รองรับ Pre-Auth และหากคุณใช้ระบบการเผยแพร่บางประเภทคุณจะต้องกำหนดค่าการส่งผ่าน
2. ควรกำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์ OAuth และทำงานระหว่างผู้เช่า O365 และ Exchange ในองค์กร เพื่อให้ได้ผลเราขอแนะนำให้เรียกใช้ Hybrid Configuration Wizard (HCW) เพื่อกำหนดค่าในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริดทั้งหมด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เรียกใช้ CU ล่าสุดในองค์กรตามข้อกำหนดไฮบริดของเรา