วิธีแก้ไข Error Code 0x800c0005 ‘พีซีของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต’

รหัสข้อผิดพลาด 0x800c0005 ปรากฏขึ้นภายใต้ Windows หลังจากที่งานเนทีฟหรือของบุคคลที่สามล้มเหลวหลังจากมีปัญหาในการดาวน์โหลดไฟล์ ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ไดนามิกลิงก์ไลบรารี (.DDL) หลายไฟล์ อย่างไรก็ตามรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ยังรายงานว่าเกิดขึ้นบน Xbox One

รหัสข้อผิดพลาด 0x800c0005

ปรากฎว่ามีผู้กระทำผิดหลายอย่างที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ใน Windows หรือ Xbox One:

• การรบกวนไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สาม - ตามที่ปรากฎปัญหานี้อาจเกิดจากชุด AV ที่มีการป้องกันมากเกินไปซึ่งลงเอยด้วยการบล็อกการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ภายนอกซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ให้ลองถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์และดูว่ารหัสข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
• ปัญหาเกี่ยวกับกลุ่มไดนามิกลิงก์ไลบรารี - หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามติดตั้ง. NET framework เวอร์ชันหรือเมื่อพยายามอัปเดตแอป Onedrive คุณอาจต้องจัดการกับไฟล์ DDL หลายไฟล์ที่ลงทะเบียนไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลงทะเบียนไฟล์อีกครั้งจากไฟล์ พรอมต์ CMD ที่สูงขึ้น .
• ความไม่สอดคล้องกันของ Windows Update - หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามอัปเดตส่วนประกอบเนทีฟผ่าน Windows Update มีโอกาสที่คุณจะต้องรับมือกับความเสียหายบางอย่างที่ฝังรากอยู่ในโฟลเดอร์ชั่วคราว ในกรณีนี้คุณควรแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตบริการ WU ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและล้างโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ CatRoot2
• ปัญหาไฟล์ชั่วคราวใน Xbox One - หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ใน Xbox One (เมื่อเปิดเกม) มีโอกาสที่คุณจะรับมือกับความไม่สอดคล้องกันบางอย่างที่ฝังรากมาจากไฟล์ชั่วคราว ในกรณีนี้คุณควรทำตามขั้นตอนการปั่นไฟ
• NAT ถูกปิด - ทั้งบนพีซีและ Xbox One รหัสข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากการแปลที่อยู่เครือข่าย (NAT) ถูกปิด ในกรณีนี้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยการเปิดใช้งาน UPnP จากการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณหรือโดยการส่งต่อพอร์ตที่ต้องการด้วยตนเอง
• ความไม่สอดคล้องกันของ DNS - ในกรณีที่คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามสร้างปาร์ตี้บน Xbox One หรือผ่าน Xbox App (บน Windows 10) มีแนวโน้มว่าคุณกำลังจัดการกับ DNS ที่ไม่สอดคล้องกัน หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรเปลี่ยนไปใช้ Google DNS ที่เทียบเท่าและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้หรือไม่

ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สาม

ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากชุด AV ที่มีการป้องกันมากเกินไปซึ่งปิดกั้นการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ภายนอกซึ่งจะทำให้เกิด 0x8004005 รหัสข้อผิดพลาด

หากคุณใช้ชุดของบุคคลที่สามคุณควรดำเนินการต่อและถอนการติดตั้งก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนที่ล้มเหลวในขณะนี้และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้หรือไม่ โปรดทราบว่าการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์อาจไม่เพียงพอเนื่องจากกฎความปลอดภัยเดียวกันจะยังคงอยู่แม้ว่าบริการ AV หลักจะถูกปิดใช้งานก็ตาม

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณกำลังใช้ไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามที่คุณสงสัยว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยของคุณอย่างสมบูรณ์พร้อมกับไฟล์ที่เหลือทุกไฟล์ .

หลังจากดำเนินการแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การลงทะเบียนไฟล์. DLL อีกครั้ง

หากคุณเห็นไฟล์ 0x800C0005 เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามติดตั้ง .NET Framework 4 หรือเมื่อพยายามติดตั้ง Windows Update ที่รอดำเนินการอาจเป็นไปได้ว่าคุณพบปัญหานี้เนื่องจากไฟล์ไดนามิกลิงก์ไลบรารีหลายไฟล์ ( Softpub.dll, Wintrust.dll, และ Initpki.dll) ที่ไม่ได้ลงทะเบียนอย่างถูกต้องระบบปฏิบัติการของคุณจึงไม่สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้อง

ในกรณีที่สถานการณ์นี้สามารถใช้ได้คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้การยกระดับ พร้อมรับคำสั่ง เพื่อลงทะเบียนไฟล์ไดนามิกลิงก์ไลบรารี 3 ไฟล์อีกครั้ง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการดำเนินการในที่สุดก็อนุญาตให้พวกเขาทำงานให้เสร็จโดยไม่เห็นไฟล์ 0x800C0005 ข้อผิดพลาด

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการลงทะเบียนไฟล์. DLL ที่มีปัญหาใหม่:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความพิมพ์ 'cmd' ภายในกล่องข้อความจากนั้นกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดไฟล์ พร้อมรับคำสั่งที่ยกระดับ . เมื่อได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

   เรียกใช้พรอมต์คำสั่ง

2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับและกด ป้อน หลังจากแต่ละไฟล์เพื่อลงทะเบียนไฟล์ไดนามิกลิงก์ไลบรารีที่มีปัญหาอีกครั้ง:

   regsvr32 Softpub.dll regsvr32 Wintrust.dll regsvr32 Initpki.dll

3. เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้นให้ปิด Command Prompt ที่ยกระดับแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้นให้ทำซ้ำการดำเนินการที่เคยทำให้เกิดไฟล์ 0x8004005 ข้อผิดพลาด และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง

การรีเซ็ตข้อผิดพลาด Windows Update

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามติดตั้ง Windows Update ที่รอดำเนินการเป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความเสียหายบางอย่างที่ส่งผลกระทบต่อไฟล์และการอ้างอิงที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows Update ด้วยเครื่องมือที่มีให้สำหรับผู้ใช้ปลายทาง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ต Windows Update และทุกการพึ่งพาที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่คุณต้องการใช้การแก้ไขประเภทเดียวกันให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อพยายามแก้ไขไฟล์ 0x800c0005 รหัสข้อผิดพลาด:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไปพิมพ์ 'cmd' แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

   เรียกใช้พรอมต์คำสั่ง

2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อหยุดบริการ Windows Update หลักและการอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง:

   บิตหยุดสุทธิหยุดสุทธิ wuauserv หยุดสุทธิ appidsvc หยุดสุทธิ cryptsvc

   บันทึก: คำสั่งเหล่านี้จะหยุดบริการ BITS บริการ Windows Update และบริการการเข้ารหัสอย่างมีประสิทธิภาพ

3. เมื่อคุณจัดการเพื่อรันคำสั่งแต่ละคำสั่งข้างต้นสำเร็จแล้วให้วางคำสั่งต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนชื่อไฟล์ SoftwareDistribution และ CatRoot2 โฟลเดอร์:

   Ren% systemroot%  SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren% systemroot%  system32  catroot2 catroot2.bak

   บันทึก: คำสั่งทั้งสองนี้จะบังคับให้ระบบปฏิบัติการของคุณสร้างโฟลเดอร์ใหม่สำหรับการแจกจ่ายซอฟต์แวร์ซึ่งจะกำจัดผลกระทบของไฟล์ที่เสียหายที่เก็บไว้ในโฟลเดอร์ปัจจุบัน

4. จากนั้นวางคำสั่งด้านล่างแล้วกด ป้อน หลังจากแต่ละรายการเพื่อเริ่มบริการที่คุณปิดใช้งานก่อนหน้านี้ในขั้นตอนที่ 2:

   บิตเริ่มต้นสุทธิ net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc

5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป

ในกรณีที่การแก้ไขนี้ใช้ไม่ได้และคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ใน Xbox One ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

Power-Cycling คอนโซล (Xbox One เท่านั้น)

หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0x800c0005 ขณะพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตเกมหรือเมื่อพยายามเริ่มปาร์ตี้อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายบางประเภทที่อำนวยความสะดวกโดยไฟล์บางประเภทที่จัดเก็บไว้ในเครื่อง

ในกรณีนี้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานบนคอนโซล Xbox One ของคุณ โดยทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อทำวงจรไฟฟ้าและระบายตัวเก็บประจุไฟ การดำเนินการนี้จะขจัดปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจากไฟล์ชั่วคราวและไฟล์เฟิร์มแวร์ที่เหลือ

1. เมื่อคอนโซล Xbox One ของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่ม Xbox (บนคอนโซลของคุณ) และกดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นไฟ LED ด้านหน้าปิดบนคอนโซลของคุณ

   คอนโซล Xbox One ที่ใช้พลังงานหมุนเวียน

2. เมื่อคอนโซลของคุณปิดสนิทแล้วให้ถอดปลั๊กไฟออกจากเต้าเสียบและรอ 30 วินาทีขึ้นไปเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟหมดจนหมด การดำเนินการนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีข้อมูลข้ามการเริ่มต้นระบบใด ๆ ที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้
3. เชื่อมต่อสายไฟอีกครั้งและบูตคอนโซลของคุณตามอัตภาพ ในขณะที่คอนโซลเริ่มทำงานให้มองหาภาพเคลื่อนไหวเริ่มต้นเริ่มต้น หากคุณเห็นภาพเคลื่อนไหวที่ยาวขึ้น (บันทึกประมาณ 5 วินาที) แสดงว่าการดำเนินการประสบความสำเร็จ

   อนิเมชั่นเริ่มต้นยาวของ Xbox One

4. เมื่อคอนโซลของคุณบูตสำรองให้ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0x800c0005 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การเปิดใช้งาน UPnP หรือการส่งต่อพอร์ตที่จำเป็นด้วยตนเอง

หากไม่มีการแก้ไขที่เป็นไปได้ใด ๆ ที่ได้ผลสำหรับคุณมีโอกาสสูงที่คุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากก NAT (การแปลที่อยู่เครือข่าย) ปัญหา. หากคอนโซลของคุณระบุว่า NAT ของคุณถูกปิดคุณอาจถูกป้องกันไม่ให้ดำเนินการบางอย่างบนคอนโซลของคุณ

ในกรณีนี้คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดย การเปิดใช้งาน Universal Plug and Play หากเราเตอร์ของคุณรองรับ วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่า NAT ของคุณเปิดอยู่โดยการส่งต่อทุกพอร์ตที่ระบบปฏิบัติการคอนโซลของคุณต้องการโดยอัตโนมัติหรือโดยเกมหรือแอปพลิเคชันที่คุณกำลังเล่นอยู่

อย่างไรก็ตามหากคุณใช้เราเตอร์ที่ไม่รองรับ UPnP คุณจะต้อง ส่งต่อพอร์ตที่ต้องการด้วยตนเอง เพื่อให้แน่ใจว่า NAT เปิดอยู่

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

เปลี่ยนไปใช้ DNS ของ Google

หากการแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณเป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับไฟล์ DNS (ระบบชื่อโดเมน) ปัญหา. ปัญหานี้ถูกรายงานว่าเกิดขึ้นทั้งบนพีซีและ Xbox One

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่ประสบปัญหาเดียวกันยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนไปใช้ DNS เริ่มต้นที่ Google มีให้ วิธีนี้จะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจาก DNS ที่ไม่สอดคล้องกัน

แต่โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณเห็นไฟล์ 0x800c0005 (PC หรือ Xbox One) คำแนะนำในการเปลี่ยนไปใช้ DNS ของ Google จะแตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้เราจึงสร้างคู่มือย่อย 2 รายการที่แตกต่างกันดังนั้นให้ทำตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ

A. การเปลี่ยนไปใช้ Google DNS บน Xbox One

1. จากแดชบอร์ดหลักของ Xbox One ให้กดปุ่ม เมนูคำแนะนำ บนคอนโทรลเลอร์ของคุณจากนั้นไปที่ การตั้งค่า> เครือข่าย และเข้าถึงไฟล์ ตั้งค่าขั้นสูง เมนู.
2. ถัดไปจาก ตั้งค่าขั้นสูง คลิกที่เมนู การตั้งค่า DNS จากนั้นเลือก คู่มือ จากเมนูย่อย

   การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง Xbox One

   ข้อผิดพลาดของโปรไฟล์โครเมียม
3. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า DNS ไปข้างหน้าและตั้งค่า 8.8.8.8 เป็น DNS หลัก และ 8.8.4.4 เป็น DNS รอง .

   การเปลี่ยน DNS ใน Xbox

   บันทึก: ในกรณีที่คุณต้องการใช้ Google DNS สำหรับ IPV6 ให้ใช้ค่าต่อไปนี้แทน:

    DNS หลัก - 208.67.222.222 DNS รอง - 208.67.220.220

4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ข. เปลี่ยนไปใช้ Google DNS บน Windows

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'Ncpa.cpl' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ เชื่อมต่อเครือข่าย เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนู Network Connections ให้คลิกขวาที่เครือข่ายที่คุณกำลังเชื่อมต่ออยู่ หากคุณใช้เครือข่ายไร้สายให้คลิกขวาที่ Wi-Fi (การเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย) จากนั้นคลิกที่ คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
   บันทึก: หากคุณเชื่อมต่อผ่านสายอีเธอร์เน็ตให้คลิกขวาที่ อีเธอร์เน็ต (การเชื่อมต่อท้องถิ่น) .
3. ข้างใน คุณสมบัติ เลือกหน้าจอ เครือข่าย จากเมนูแนวนอนที่ด้านบน จากนั้นไปที่โมดูลด้านล่าง การเชื่อมต่อนี้ใช้รายการต่อไปนี้ เลือก อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP / IPv4) และคลิกที่ไฟล์ คุณสมบัติ ปุ่มด้านล่าง
4. ในหน้าจอถัดไปเลือกแท็บทั่วไปเลือกสลับที่เกี่ยวข้อง ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้ และแทนที่ Prefference DNS เซิร์ฟเวอร์ และ เซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง ด้วยค่าต่อไปนี้:

   8.8.8.8 8.8.4.4

5. เมื่อคุณจัดการเพื่อปรับค่าตามนั้นให้ทำตามขั้นตอนที่ 3 และขั้นตอนที่ 4 อีกครั้งเพื่อเปลี่ยนค่า Internet Protocol รุ่น 6 (TCP / IPv6) ถึง Google DNS:

   2544: 4860: 4860 :: 8888 2001: 4860: 4860 :: 8844

6. บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งติดตั้งจากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณและทำซ้ำการดำเนินการที่เคยก่อให้เกิดไฟล์ 0x800C0005 รหัสข้อผิดพลาด

การตั้งค่า DNS ของ Google บนพีซี