วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Xbox One 0x87de2712

ผู้ใช้ Xbox One หลายรายติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากไม่สามารถเปิดตัวเกมโปรดได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าได้รับไฟล์ ข้อผิดพลาด 0x87de2712 เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามเปิดเกม ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับสื่อดิจิทัลเท่านั้นในขณะที่คนอื่น ๆ บอกว่าพวกเขาพบปัญหากับดีวีดีจริงเท่านั้น

ข้อผิดพลาด Xbox One 0x87de2712

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด Xbox One 0x87de2712

เราได้ตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและโดยการทดสอบกลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆที่มักจะแนะนำโดยผู้ใช้รายอื่นที่จัดการแก้ไขปัญหานี้อยู่แล้ว ปรากฎว่าสถานการณ์ที่แตกต่างกันหลายอย่างอาจนำไปสู่การปรากฏของข้อผิดพลาด 0x87de2712 รายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นมีดังนี้

• ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live - ตามที่ปรากฎมีโอกาสที่คุณจะพบปัญหานี้เนื่องจากปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ รหัสข้อผิดพลาดอาจถูกทริกเกอร์หลังจากคอนโซลของคุณไม่สามารถตรวจสอบการซื้อเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีนี้คุณควรหลีกเลี่ยงการพยายามตรวจสอบความถูกต้องได้โดยเปลี่ยนเป็นโหมดออฟไลน์
• ที่อยู่สำรองไม่สอดคล้องกัน - หลังจากวิเคราะห์รายงานผู้ใช้หลายสิบฉบับเราสามารถยืนยันได้ว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากที่อยู่ MAC สำรองที่ไม่เหมาะสม ความไม่สอดคล้องกันของเครือข่าย Tys มาพร้อมกับศักยภาพในการป้องกันไม่ให้คอนโซลของคุณสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Xbox ในการแก้ไขคุณต้องเข้าไปที่การตั้งค่าเครือข่ายของคุณและล้างที่อยู่ MAC สำรอง
• ความผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ / ซอฟต์แวร์ - ในบางสถานการณ์ปัญหานี้อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดที่เกิดจากไฟล์ชั่วคราวบางไฟล์หรือปัญหาเฟิร์มแวร์ ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนการหมุนเวียนกำลัง

วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live

ปรากฎว่าหากคุณใช้สื่อดิจิทัลมีโอกาสที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ด้วยเหตุนี้ปัญหาชั่วคราวกับเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live อาจทำให้เกิดการปรากฏตัวของไฟล์ 0x87de2712 ข้อผิดพลาด

เมื่อใดก็ตามที่สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยทั่วไปจะเกิดขึ้นจากสาเหตุหลักสองประการคือระยะเวลาการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาหรือปัญหาการหยุดทำงานที่ไม่คาดคิด (เนื่องจากการโจมตี DDoS หรือความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์) ซึ่งทำให้บริการหลักของ Xbox Live ใช้ไม่ได้ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นไม่กี่ประเภทที่ผ่านมา แต่ไม่ควรส่งผลกระทบต่อเกมจริงที่คุณพยายามเล่น

หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้คุณควรตรวจสอบต่อไปเพื่อดูว่ามีปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ที่ทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่ โดยไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และดูว่าบริการหลักใด ๆ ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้หรือทำงานด้วยความสามารถที่ จำกัด

การตรวจสอบสถานะของบริการ Xbox live

หากการตรวจสอบพบปัญหาเซิร์ฟเวอร์เนื่องจากบริการบางอย่างกำลังแสดงปัญหาให้ไปที่วิธีการถัดไปด้านล่างโดยตรงเพื่อดูคำแนะนำในการใช้คอนโซลของคุณในโหมดออฟไลน์ซึ่งจะข้ามการตรวจสอบความปลอดภัยที่อาจทำให้เกิด 0x87de2712 ข้อผิดพลาด

ในกรณีที่การตรวจสอบไม่พบปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ให้ไปที่วิธีที่ 3 โดยตรงเพื่อดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาในเครื่อง

วิธีที่ 2: เรียกใช้แอปพลิเคชันในโหมดออฟไลน์

หากการตรวจสอบข้างต้นพบปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหา 0x87de2712 ข้อผิดพลาดคือการเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายเป็นโหมดออฟไลน์และเปิดเกมอีกครั้ง ขั้นตอนนี้จะจบลงด้วยการข้ามการตรวจสอบความปลอดภัยบางอย่างที่อาจล้มเหลวเนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์

เราได้พบรายงานผู้ใช้สองสามรายงานที่ยืนยันว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถเปิดตัวเกมที่ก่อนหน้านี้ประสบความล้มเหลวด้วย 0x87de2712 เกิดข้อผิดพลาดหลังจากเปลี่ยนไฟล์ โหมดเครือข่าย ถึง โหมดออฟไลน์ .

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนเป็นโหมดออฟไลน์บนคอนโซล Xbox One ของคุณมีดังนี้

1. บนคอนโทรลเลอร์ของคุณให้กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ เมื่อคุณอยู่ในเมนูที่เพิ่งปรากฏให้ไปที่ การตั้งค่า> ระบบ> การตั้งค่า> เครือข่าย .
2. เมื่อคุณอยู่ใน เครือข่าย เมนู ไปที่ไฟล์ การตั้งค่าเครือข่าย เมนูการเข้าถึงไฟล์ ออฟไลน์ เมนู.

   ใช้งานออฟไลน์บน Xbox One

3. ตอนนี้คอนโซลของคุณควรอยู่ในโหมดออฟไลน์แล้ว ตอนนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือรีสตาร์ทคอนโซลของคุณ
4. หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้ทำซ้ำการกระทำที่เคยเป็นสาเหตุของไฟล์ 0x87de2712 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ถ้า 0x87de2712 ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นให้ทำวิศวกรรมย้อนกลับตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อกลับสู่โหมดออนไลน์จากนั้นย้ายไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การทำความสะอาดที่อยู่ MAC สำรอง

หลังจากวิเคราะห์รายงานผู้ใช้หลายสิบฉบับเราสามารถยืนยันได้อย่างปลอดภัยว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากที่อยู่ MAC สำรองที่ไม่เหมาะสม ความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายประเภทนี้มาพร้อมกับศักยภาพในการป้องกันไม่ให้คอนโซลของคุณสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Xbox ซึ่งอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดต่างๆมากมายรวมถึง 0x87de2712 ข้อผิดพลาด

ปัญหานี้พบได้บ่อยในกรณีที่ ISP ให้ไดนามิก IP โดยค่าเริ่มต้น ผู้ใช้หลายคนที่ต่อสู้กับปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ได้โดยการเข้าถึงเมนูเครือข่ายของคอนโซลและล้างที่อยู่ MAC สำรอง

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการล้างที่อยู่ MAC สำรองจากเมนู Xbox One มีดังนี้

1. เมื่อคอนโซลของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่ม Xbox One หนึ่งครั้ง (บนคอนโทรลเลอร์ของคุณ) เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นดำเนินการต่อโดยใช้เมนูที่เพิ่งเปิดใหม่เพื่อไปที่ไฟล์ การตั้งค่า ไอคอนและเลือก การตั้งค่าทั้งหมด จากเมนูบริบท
2. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า ไปที่หน้าจอ การตั้งค่า และเลือก การตั้งค่าเครือข่าย จากเมนูถัดไป

   การเข้าถึงแท็บการตั้งค่าเครือข่าย

3. เมื่อคุณอยู่ใน เครือข่าย ย้ายไปที่เมนู ตั้งค่าขั้นสูง เมนู.

   การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง

4. ข้างใน ตั้งค่าขั้นสูง เลือกเมนู MAC สำรอง ที่อยู่จากรายการตัวเลือกที่มี

   การล้างที่อยู่ MAC สำรอง

5. เมื่อคุณเห็นไฟล์ MAC แบบใช้สาย / ไร้สายสำรอง กดปุ่มล้างจากนั้นเลือกปุ่มรีสตาร์ทเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

   การล้างที่อยู่ MAC แบบใช้สายสำรอง

   คำจำกัดความของไวรัส avast จะไม่อัปเดต
6. หลังจากที่คุณจัดการล้างที่อยู่ MAC ของคุณแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นคอนโซลครั้งถัดไป

ถ้าเหมือนกัน 0x87de2712 ยังคงเกิดข้อผิดพลาดให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ทำตามขั้นตอนการขี่จักรยาน

หากการตรวจสอบที่คุณดำเนินการข้างต้นชี้ไปที่ปัญหาในท้องถิ่นวิธีจัดการกับ 0x87de2712 ข้อผิดพลาดคือการดำเนินการวงจรไฟฟ้า

ขั้นตอนนี้จะจบลงด้วยการล้างไฟล์ชั่วคราวส่วนใหญ่ที่อาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ เนื่องจากการดำเนินการนี้จบลงด้วยการล้างตัวเก็บประจุไฟฟ้ามันจะช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์มากมาย

ผู้ใช้หลายรายที่พบปัญหานี้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทั้งหมดหลังจากทำตามคำแนะนำด้านล่าง นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดำเนินการขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานบนคอนโซล Xbox One ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา 0x87de2712 ข้อผิดพลาด:

1. เริ่มการทำงานโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์ (ไม่ใช่ในโหมดไฮเบอร์เนต)
2. จากนั้นกดปุ่ม Xbox ที่ด้านหน้าของคอนโซลและกดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่า LED ด้านหน้าจะหยุดกะพริบ เมื่อคุณเห็นพฤติกรรมนี้แล้วให้ปล่อยปุ่ม

   ทำการฮาร์ดรีเซ็ตบน Xbox One

3. เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้นและคอนโซลของคุณไม่แสดงสัญญาณกิจกรรมใด ๆ ให้รอประมาณหนึ่งนาทีจากนั้นถอดสายเคเบิลออกจากเต้าเสียบเพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนนี้สำเร็จ
4. จากนั้นเปิดคอนโซลของคุณอีกครั้งโดยกดปุ่มคอนโซล Xbox อีกครั้ง แต่รับรองว่าคราวนี้คุณจะไม่เก็บกดเหมือนครั้งก่อน ๆ ในระหว่างลำดับการเริ่มต้นให้มองหาโลโก้แอนิเมชั่นเริ่มต้นของ Xbox หากคุณเห็นให้ใช้เพื่อยืนยันว่าขั้นตอนการปั่นจักรยานพลังงานประสบความสำเร็จ

   ภาพเคลื่อนไหวเริ่มต้น Xbox One

5. เมื่อลำดับการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ให้พยายามเปิดเกมที่เคยเป็นสาเหตุของไฟล์ 0x87de2712 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่