[แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาด iTunes Store 0x80092013 บน Windows

ผู้ใช้ iTunes บางคนรายงานว่าพวกเขามักจะเห็นไฟล์ 'เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (0x80092013)' เกิดข้อผิดพลาดเมื่อพยายามดาวน์โหลดหรือเล่นเนื้อหาจากคลัง iTunes บนคอมพิวเตอร์ Windows

ข้อผิดพลาด iTunes Store 0x80092013 บน Windows

เมื่อแก้ไขปัญหานี้ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าวันที่และเวลาของระบบของคุณถูกต้อง นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจาก iTunes จะกำหนดการตรวจสอบระดับเซิร์ฟเวอร์และปฏิเสธการเชื่อมต่อหากเวลาเครื่องของผู้ใช้ปลายทางของคุณล้าสมัย

แต่ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากล้าสมัยอย่างมาก iTunes เวอร์ชันที่ไม่ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple อีกต่อไป ในกรณีนี้คุณจะต้องใช้ฟังก์ชันอัปเดตอัตโนมัติหรือถอนการติดตั้ง> ติดตั้งใหม่ด้วยตนเองในกรณีที่ฟังก์ชันอัปเดตอัตโนมัติเสีย

อย่างไรก็ตามหากคุณใช้ชุด AV ที่มีการป้องกันมากเกินไปอาจเป็นไปได้ว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x80092013 เกิดจากการหยุดชะงักของการเชื่อมต่อที่เรียกใช้โดยไฟร์วอลล์ของคุณ ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเพิ่ม iTunes (และ Safari หากติดตั้ง) ในรายการข้อยกเว้น

และในที่สุดอินสแตนซ์ทั่วไปที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือบริการเกตเวย์เช่นไคลเอนต์ VPN หรือเซิร์ฟเวอร์พร็อกซี หากคุณใช้หนึ่งในนั้นให้ปิดใช้งานและดูว่ารหัสข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

วิธีที่ 1: การตั้งค่าวันที่และเวลาที่ถูกต้อง (ถ้ามี)

เนื่องจากได้รับการยืนยันจากผู้ใช้หลายรายที่ได้รับผลกระทบรหัสข้อผิดพลาด 0x80092013 อาจเกิดขึ้นหลังจากการยืนยันวันที่และเวลาล้มเหลว

โปรดทราบว่า iTunes มีการตรวจสอบที่จำเป็นซึ่งจะตรวจสอบวันที่และเวลาของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ (คอมพิวเตอร์ของคุณ) กับค่าต่างๆบนเซิร์ฟเวอร์ หากค่าปิดอยู่จะถือว่าเป็นช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นและปฏิเสธการเชื่อมต่อกับคลัง iTunes

หากคุณสังเกตเห็นว่าวันที่และเวลาของคุณปิดอยู่และคุณคิดว่านี่เป็นสาเหตุหลักของข้อผิดพลาด 0x80092013 คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยการตั้งค่าเวลาและวันที่ที่ถูกต้องจากหน้าต่างวันที่และเวลา โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ปิด iTunes พร้อมกับอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้อง
2. เปิดไฟล์ วิ่ง ไดอะล็อกโดยการกด คีย์ Windows + R ถัดไปพิมพ์ 'ตารางเวลา. cpl' ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ วันเวลา หน้าต่าง.

   กำลังเปิดหน้าต่างวันที่และเวลา

3. เมื่อคุณอยู่ใน วันเวลา หน้าต่างใช้เมนูแนวนอนที่ด้านบนเพื่อคลิก วันเวลา จากนั้นคลิกที่ไฟล์ เปลี่ยนวันที่และเวลา ปุ่ม.

   การตั้งค่าวันที่และเวลาที่ถูกต้อง

   บันทึก: ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้คลิก ใช่ เพื่ออนุญาตการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ

4. เมื่อคุณไปที่หน้าจอถัดไปให้ใช้โมดูลปฏิทินเพื่อกำหนดวันที่ที่เหมาะสมจากนั้นปรับเปลี่ยนค่าเวลาตาม เขตเวลา ของพื้นที่ของคุณ เมื่อคุณแก้ไขทุกอย่างเป็นค่าที่ถูกต้องแล้วให้คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

   การปรับเปลี่ยนเวลาและวันที่

5. เมื่อคุณปรับวันที่เป็นค่าที่ถูกต้องเรียบร้อยแล้วให้เปิด iTunes อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

บันทึก: หากวันที่และเวลาของคุณเปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ หลังจากที่คุณปิดระบบแสดงว่าคุณมีปัญหากับแบตเตอรี่ CMOS ที่มีปัญหามากที่สุด ในกรณีนี้คุณจะต้องเปิดเคสคอมพิวเตอร์ของคุณและเปลี่ยนใหม่

หากคุณปรับค่าเวลาและวันที่เป็นค่าที่ถูกต้องโดยไม่ประสบความสำเร็จหรือค่าถูกต้องแล้วให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: อัปเดตหรือติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด

ปรากฎว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x80092013 นั้นพบได้บ่อยใน iTunes เวอร์ชันเก่ากว่า 10.6.1.7 (โดยเฉพาะใน Windows 10) แม้ว่าเราจะไม่พบคำตอบอย่างเป็นทางการจาก Apple แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากยืนยันว่ารหัสข้อผิดพลาดหายไปหลังจากอัปเดตการติดตั้ง iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากคุณสงสัยว่าคุณกำลังใช้ iTunes เวอร์ชันเก่าให้เปิดแอปพลิเคชันแล้วใช้แถบริบบิ้นที่ด้านบนเพื่อคลิกเมนูวิธีใช้ จากนั้นจากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่ให้คลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต .

ตรวจสอบการอัปเดตบน iTunes

บันทึก: หากคุณใช้ iTunes เวอร์ชัน UWP ให้เปิด Microsoft store ของคุณคลิกที่ไฟล์ ดาวน์โหลด (มุมขวาบน) จากนั้นคลิกไอคอนดาวน์โหลดที่เชื่อมโยงกับ Itunes (ภายใต้ การอัปเดตที่มีอยู่ )

กำลังดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุด

แต่จากข้อเท็จจริงที่ว่าฟังก์ชันการอัปเดตอัตโนมัติไม่น่าเชื่อถือใน Windows คุณควรตรวจสอบอีกครั้งเพื่อดูว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดจริงหรือไม่และคุณไม่ได้รับมือกับความผิดพลาดของซอฟต์แวร์

หากคุณพบว่าเวอร์ชัน iTunes ของคุณล้าสมัยไปแล้วและฟังก์ชันการอัปเดตอัตโนมัติปฏิเสธที่จะอัปเกรดคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดคุณจะต้องดำเนินการนี้ด้วยตนเอง

แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนในการดำเนินการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน iTunes ที่คุณใช้ - หากคุณมีไฟล์ UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) คุณต้องทำผ่านไฟล์ การตั้งค่า และหากคุณมีเวอร์ชันเดสก์ท็อปคุณจะต้องดำเนินการผ่านไฟล์ โปรแกรมและไฟล์ เมนู.

ปฏิบัติตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ:

A. การติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดสำหรับเดสก์ท็อปอีกครั้ง

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ที่หน้าจอถัดไปพิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.

   พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง

2. ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นจากนั้นคลิกขวาที่แอพ iTunes และคลิกที่ ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ

   กำลังถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีปัญหา

3. ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้งให้ทำตามคำแนะนำเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
4. เมื่อคุณทำการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้นให้ดำเนินการต่อและถอนการติดตั้งการอ้างอิงที่เหลือ - โปรดทราบว่าคุณจะต้องถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุนของ Apple ด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ลบรายการที่เกี่ยวข้องใด ๆ ที่ทำลายฟังก์ชันการอัปเดตอัตโนมัติ ไปข้างหน้าและคลิกที่ สำนักพิมพ์ หมวดหมู่แล้วถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Apple Inc. อย่างเป็นระบบ

   คลิกคอลัมน์ผู้เผยแพร่เพื่อเรียงลำดับผลลัพธ์ของแอป

5. หลังจากที่คุณจัดการถอนการติดตั้งทุกอย่างที่ลงนามโดย บริษัท แอปเปิ้ล รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและรอให้การเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
6. ถัดไปเยี่ยมชม หน้าดาวน์โหลด iTunes นี้ เลื่อนลงไปที่ไฟล์ กำลังมองหาเวอร์ชันอื่น ๆ และคลิกที่ปุ่ม Windows เพื่อดาวน์โหลดเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด

   ดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันเดสก์ท็อป

7. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้เปิดโปรแกรมปฏิบัติการติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดให้เสร็จสิ้น

   การติดตั้ง iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

8. เมื่อคุณเห็นไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ
9. หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้นให้ทำการรีสตาร์ทครั้งสุดท้ายจากนั้นเปิด iTunes ตามอัตภาพ (เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์) และดูว่า 0x80092013 ข้อผิดพลาดเสร็จสมบูรณ์

B. การติดตั้ง iTunes UWP เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในช่องเรียกใช้พิมพ์ ' ms-settings: appsfeatures ’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ แอพและคุณสมบัติ แท็บของ การตั้งค่า แอป

   การเข้าถึงเมนูแอพและคุณสมบัติ

2. เมื่อคุณเปิดไฟล์ แอพและคุณสมบัติ เมนูใช้ฟังก์ชั่นการค้นหา (ส่วนบนขวาของหน้าจอ) เพื่อค้นหา ‘iTunes’ และคลิกที่ iTunes จากรายการผลลัพธ์
3. จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่ที่เชื่อมโยงกับ iTunes UWP

   การเข้าถึงเมนูตัวเลือกขั้นสูงของ iTunes

4. เมื่อคุณอยู่ใน ตัวเลือกขั้นสูง เลื่อนลงจนสุดไปที่ รีเซ็ต และคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่มเพื่อเริ่มกระบวนการนี้
5. คลิกที่หน้าต่างการยืนยันขั้นสุดท้าย รีเซ็ต อีกครั้งเพื่อเริ่มการทำงาน
6. หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้นให้เปิด iTunes อีกครั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
7. ทำซ้ำการกระทำที่เคยก่อให้เกิดไฟล์ 0x80092013 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 3: การเพิ่ม Safari และ iTunes ในรายการข้อยกเว้น AV (ถ้ามี)

ตามที่ผู้ใช้จำนวนมากยืนยันแล้วคุณยังสามารถคาดหวังว่าจะเห็นข้อผิดพลาด 0x80092013 ที่เกิดขึ้นเนื่องจากการรบกวนที่เกิดจากโซลูชันไฟร์วอลล์ที่ใช้งานอยู่

นี่เป็นเรื่องปกติธรรมดาสำหรับ AVG เวอร์ชันฟรี แต่ยังยืนยันว่าเกิดขึ้นกับไฟร์วอลล์ Windows ในตัว (โดยเฉพาะใน Windows 7) หากสิ่งนี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณและคุณกำลังใช้ Windows Firewall คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยการอนุญาตพิเศษทั้ง iTunes ปฏิบัติการหลักและเฟรมเวิร์กที่รองรับ Safari

บันทึก: หากคุณใช้ชุดของบุคคลที่สามอื่นให้ค้นหาขั้นตอนเฉพาะในรายการที่อนุญาตพิเศษใน Safari และ iTunes ในเมนูการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ

หากคุณใช้ Windows Firewall ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในช่องเรียกใช้พิมพ์ ' ควบคุม firewall.cpl ' ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแบบคลาสสิกของไฟล์ ไฟร์วอลล์หน้าต่าง.

   การเข้าถึง Windows Defender Firewall

2. ภายในเมนู Windows FIrewall ให้ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อคลิก อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่าน Windows Defender Firewall

   อนุญาตแอพหรือฟีเจอร์ผ่าน Windows Defender

3. เมื่อคุณอยู่ในเมนูแอปที่อนุญาตให้เริ่มโดยคลิกที่ เปลี่ยน แล้วคลิก ใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ แจ้งให้อนุญาตการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ

   การเปลี่ยนการตั้งค่าของรายการที่อนุญาตใน Windows Firewall

4. จากนั้นเลื่อนลงไปตามรายการและระบุ iTunes และ Safari (หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ที่รองรับทุกตัว) เมื่อคุณเห็นมันให้เลือกช่องที่เกี่ยวข้องสำหรับทั้งสองอย่าง เอกชน และ สาธารณะ ก่อนคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
   บันทึก: หากคุณไม่เห็น iTunes ในรายการนี้ให้คลิกที่ อนุญาตแอปอื่น และเพิ่มรายการด้วยตนเอง
   

   อนุญาตแอปอื่นใน Windows Firewall

5. เมื่อ iTunes ได้รับอนุญาตพิเศษแล้วให้เปิดแอปอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงเห็นไฟล์ 0x80092013 เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามเล่นหรือดาวน์โหลดเนื้อหาให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การปิดใช้งาน Proxy หรือ VPN

ปรากฎว่ายูทิลิตี iTunes เล่นได้ไม่ดีกับบริการเกตเวย์ที่อำนวยความสะดวกในการท่องเว็บโดยไม่ระบุตัวตนและการหลีกเลี่ยงข้อ จำกัด ด้านเนื้อหา สิ่งนี้เข้าใจได้เนื่องจากไลบรารี iTunes แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณเข้าถึงจาก

อย่างไรก็ตามความสามารถในการตรวจจับและปฏิเสธการเชื่อมต่อ VPN และพร็อกซีนั้นเหนือกว่าใน iTunes ขณะที่เรากำลังเขียนสิ่งนี้มีไคลเอนต์ VPN เพียงไม่กี่รายที่สามารถตรวจไม่พบใน Itunes (และรายการนี้มีขนาดเล็กลง)

ดังนั้นผู้ร้ายที่เป็นไปได้อย่างหนึ่งที่อาจเป็นสาเหตุของไฟล์ 0x80092013 ข้อผิดพลาด เป็นพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานอยู่หรือไคลเอนต์ VPN ที่กำลังปรับใช้ในระดับระบบหรือเครือข่าย หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์หรือถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN ที่กำลังทำหน้าที่เป็นเกตเวย์

ขึ้นอยู่กับประเภทบริการเกตเวย์ที่คุณใช้ทำตามคำแนะนำ A หรือคำแนะนำ B สำหรับคำแนะนำในการปิดใช้งาน VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณ:

A. วิธีถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN ของคุณ

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.

   พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง

2. เมื่อคุณอยู่ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาไคลเอนต์ VPN ของบุคคลที่สามที่คุณกำลังใช้งานอยู่
3. เมื่อคุณจัดการเพื่อค้นหาได้ให้คลิกขวาที่มันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏเพื่อเริ่มกระบวนการถอนการติดตั้ง

   การถอนการติดตั้งเครื่องมือ VPN

4. ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้งให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

B. วิธีปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

1. เปิดไฟล์ วิ่ง ไดอะล็อกโดยการกด คีย์ Windows + R . จากนั้นพิมพ์ ' ms-settings: network-proxy ’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ พร็อกซี แท็บของเนทีฟ การตั้งค่า แอป

   เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: ms-settings: network-proxy

2. เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Proxy ให้เลื่อนลงไปจนสุดจนถึงส่วนที่ชื่อ การตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเอง จากนั้นยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องกับ ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
   
3. เมื่อปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หลังจากที่คุณจัดการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ / ไคลเอนต์ VPN ของคุณสำเร็จแล้วให้เปิด iTunes อีกครั้งและทำซ้ำการดำเนินการที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0x80092013 ก่อนหน้านี้เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่