Surface Pro 7
กลุ่มผลิตภัณฑ์ Surface ของ Microsoft มีประวัติอันยาวนาน ปัญหาฮาร์ดแวร์ และตัวเลขคือ เติบโตขึ้นทุกเดือน .
ผู้ใช้หลายคนที่ซื้ออุปกรณ์ Surface Pro 7 กำลังรายงานพฤติกรรมแปลก ๆ กับพีซีของตน ตามรายงาน [ 1 , 2 , 3 ] อุปกรณ์จะปิดโดยพลการโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งแม้ว่าปัญหาจะเริ่มส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในเดือนธันวาคมและมกราคม แต่จำนวนรายงานเพิ่มขึ้นอย่างมากในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้
ผู้ใช้ Surface Pro 7 ได้เน้นย้ำถึงปัญหาในไฟล์ ฟอรัม Microsoft Answers ในวันที่ 20 ธันวาคม 2019:
“ หากอุปกรณ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์เป็นเวลาหนึ่งนาทีอุปกรณ์จะปิดโดยตรง ฉันได้ตรวจสอบการตั้งค่าโหมดสลีปและพลังงานทั้งหมดแล้วและนั่นไม่ใช่ปัญหา ฉันเห็นว่านี่เป็นปัญหาในเวอร์ชันก่อนหน้าด้วย แก้ไขใด ๆ ”
ผู้ใช้โมโหอีกคน รายงาน ปัญหาที่อุปกรณ์ปิดการทำงานแบบสุ่ม“ ตอนนี้ฉันเบื่อกับปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว ตอนแรกไม่กี่วันที่ผ่านมาฉันกำลังทำงานกับแล็ปท็อปเครื่องนี้และมันก็ปิดลงแบบสุ่ม ฉันเปิดเครื่อง แต่อีกครั้งมันปิดแบบสุ่ม ใน 20 นาทีสิ่งนี้เกิดขึ้นสามครั้ง ฉันลองทำอะไรบางอย่างแล้วมันก็ใช้ได้ดีสักวัน แล้ววันนี้ก็เกิดขึ้นอีกครั้ง ชุดตรวจวินิจฉัยแจ้งว่าไม่มีอะไรผิดปกติ กรุณาช่วย.'
บั๊กอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
แม้ว่าจะไม่มีการรับทราบอย่างเป็นทางการจาก Microsoft รายงาน แนะนำว่า บริษัท ยังคงตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา ผู้ใช้บางรายพบวิธีแก้ปัญหาที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ มีคนแชร์ภาพหน้าจอที่แสดงการตั้งค่าที่แนะนำ:
การตั้งค่า Surface Pro 7
ตัวแทนของ Microsoft แนะนำว่าผู้ใช้ควรลองเรียกใช้ Surface Diagnostic Toolkit แต่น่าเสียดายที่เครื่องมือไม่สามารถแก้ไขปัญหาการปิดระบบแบบสุ่ม นอกจากนี้การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมดก็ไม่ช่วยอะไรเช่นกัน ผู้ใช้ที่โชคดีบางคนที่ติดต่อ Microsoft เกี่ยวกับอุปกรณ์ที่มีปัญหาได้รับการเปลี่ยนจาก บริษัท
วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้บางราย
เจ้าของ Surface Pro 7 ขยายระยะเวลาของการตั้งค่าการประหยัดพลังงานสำหรับโหมดสลีปและโหมดสแตนด์บาย อย่างไรก็ตามวิธีแก้ปัญหานี้ใช้ไม่ได้กับผู้ใช้บางรายที่โชคร้าย ขณะนี้ผู้ใช้ Surface จำนวนมากบ่นว่าพวกเขาเบื่อที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้กับอุปกรณ์ที่เพิ่งซื้อมาใหม่
อย่างไรก็ตามอุปกรณ์ทดแทนบางชนิดก็ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องในการปิดระบบที่คล้ายกัน จุดบกพร่องคือ ชี้ให้เห็น โดย Microsoft MVP Barb Bowman ในฟอรัม Microsoft Answers ตัวแทนของ Microsoft ยืนยันว่าขณะนี้รายงานอยู่ระหว่างการพิจารณาและทีม Surface กำลังดำเนินการแก้ไข
โดยทั่วไปการตรวจสอบดังกล่าวมักใช้เวลาสองถึงสามสัปดาห์และคุณอาจต้องรอจนกว่าจะถึงเวลานั้น ไม่จำเป็นต้องพูดวิธีเดียวที่คุณมีในตอนนี้คือการสมัครเพื่อทดแทน
แท็ก ไมโครซอฟต์ พื้นผิวของ Microsoft พื้นผิว Surface Pro 7
