Surface Laptop 3 ของ Microsoft รายงานว่าประสบปัญหาหน้าจอแตก

Surface Laptop 3

ก่อนหน้านี้อุปกรณ์ Microsoft Surface ได้รับผลกระทบจาก ประเด็นสำคัญ เช่น GPU หายไปการควบคุมประสิทธิภาพการเรียกคืนแบตเตอรี่และปัญหาการชาร์จ โชคดีที่ผลกระทบของปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นเหมือนกับช่วง Surface ก่อนหน้านี้

ไม่มีความลับใด ๆ ที่เจ้าของสายผลิตภัณฑ์ Microsoft Surface ประสบปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม บริษัท ได้ทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปบางอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์ แต่หลายคนกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการซ่อมแซมเครื่อง Surface ของตน

ปัญหาอื่นกับอุปกรณ์ Surface Laptop 3

น่าเสียดายที่ไม่มีคำพูดใด ๆ จาก Microsoft ที่อธิบายถึงไฟล์ นโยบายการเปลี่ยน สำหรับสาย Surface เห็นได้ชัดว่าช่วงนี้ Surface Laptop 3 ของ Microsoft ได้รับผลกระทบจากปัญหาอื่นที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ มีรายงานมากมายจากผู้ใช้ว่าหน้าจอของ Surface Laptop 3 ใหม่มีรอยแตกของเส้นผม

มีรายงานหลายสิบฉบับจากเจ้าของ Surface ที่โกรธแค้นเกี่ยวกับเรื่องนี้ Reddit และ ฟอรัม Microsoft Answers :

'ผมมีปัญหาเดียวกัน. มีรอยแตกขนาดเล็กที่ด้านขวามือของแล็ปท็อป 3 ของฉันไม่มีความเสียหายใด ๆ เกิดขึ้นจากฉัน มีอีกกระทู้หนึ่งในฟอรัมนี้ที่อธิบายปัญหาเดียวกัน (ไม่สามารถโพสต์ลิงค์ได้….) จากคนอื่น ๆ ... ดูเหมือนจะมีข้อบกพร่องด้านการออกแบบและ / หรือการผลิต ฝ่ายบริการลูกค้าแนะนำให้ฉันไปที่ร้านของ Microsoft เพื่อทำการประเมิน แต่ฉันไม่ได้ซื้อการรับประกันเพิ่มเติม ... ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนคือ $ 700 '

ผู้ใช้รายอื่นที่สังเกตเห็นรอยแตกเขียนว่า“ ปัญหาเดียวกันที่นี่ ฉันไม่เคยมีหน้าจอแตกในโทรศัพท์ของแล็ปท็อปใด ๆ ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา และด้วยแล็ปท็อป Surface 3 เครื่องใหม่ของฉันฉันมีรอยแตกตามธรรมชาติในหนึ่งเดือน ฉันต้องจ่ายเงิน 560 ยูโรสำหรับการเปลี่ยนชิ้นส่วนภายในระยะเวลารับประกัน: S ฉันอ่านเรื่องราวมากมายบนอินเทอร์เน็ตจากผู้ที่มีรอยแตกแบบเดียวกันบนหน้าจอ '

Microsoft ต้องการจัดลำดับความสำคัญของปัญหาฮาร์ดแวร์

เป็นที่น่าสังเกตว่าจำนวนรายงานจะเพิ่มขึ้นทุกวันที่ผ่านไป สถานการณ์นี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อชื่อเสียงของกลุ่มผลิตภัณฑ์ Surface ของ Microsoft เพื่อเป็นการเตือนความจำอย่างรวดเร็วว่าแล็ปท็อป Surface กำลังประสบกับการแข่งขันที่รุนแรงจากผู้ผลิตเช่น HP, Dell และ Apple

Microsoft ควรดำเนินการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในตลาด ไม่จำเป็นต้องพูด บริษัท จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยเร็วที่สุดเพื่อจัดการกับข้อกังวลของผู้ใช้