เมื่อเร็ว ๆ นี้มีรายงานไม่กี่ฉบับที่ผู้ใช้ไม่สามารถใช้ Netflix บนอุปกรณ์ Roku ได้และส่วนใหญ่เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ผิดพลาด ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการสร้างการกำหนดค่าการเปิดตัวที่เสียหายบนอุปกรณ์
Netflix
อะไรป้องกันไม่ให้ Netflix ทำงานกับ Roku
- ปัญหาอินเทอร์เน็ต: ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตที่อุปกรณ์ใช้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix การเชื่อมต่ออาจไม่เสถียรหรือช้าซึ่งทำให้ไม่สามารถสตรีมบริการได้อย่างถูกต้อง ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 009 ซึ่งป้องกันไม่ให้ Roku เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
- แอพที่ล้าสมัย: ในบางกรณีอาจพบปัญหาเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่ล้าสมัย สิ่งสำคัญคือต้องอัปเดตแอป Netflix เป็นประจำเพื่อรองรับโปรโตคอลใหม่ที่เซิร์ฟเวอร์จะได้รับการอัปเดตด้วยเพื่อให้ตรงกับการกำหนดค่าใหม่
- อุปกรณ์ที่ล้าสมัย: อาจมีความเข้ากันไม่ได้ระหว่างอุปกรณ์และแอปพลิเคชันเนื่องจากปัญหานี้กำลังพบ อุปกรณ์จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดเพื่อกำจัดความไม่ลงรอยกันระหว่างแอปและอุปกรณ์ Roku อุปกรณ์ที่ล้าสมัยอาจส่งไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 003 ซึ่งป้องกันไม่ให้ผู้ใช้บรรลุฟังก์ชันการทำงานที่สมบูรณ์ของอุปกรณ์
- ข้อ จำกัด บัญชี Netflix: บัญชี Netflix ที่คุณใช้อยู่อาจวางข้อ จำกัด ไว้ซึ่งทำให้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์หลายเครื่องได้ บัญชีอาจถูก จำกัด ให้ทำงานได้ในอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวหรืออาจลงชื่อเข้าใช้ในอุปกรณ์มากกว่าที่บริการอนุญาต
1. ตรวจสอบสถานะการบริการ
ในบางกรณีอาจเป็นไปได้ว่าบริการ Netflix อาจหยุดให้บริการชั่วคราวเนื่องจากกำลังพบปัญหา ดังนั้นเราจะตรวจสอบเพื่อดูว่า Netflix หยุดให้บริการหรือไม่ สำหรับการที่:
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณแล้วคลิก นี้ ลิงค์
- ตรวจสอบไฟล์ “ Netflix ไม่ทำงาน” หรือ “ Netflix คือ ขึ้น ” ตัวเลือก
กำลังตรวจสอบสถานะการบริการ
- หากไม่มีปัญหาใด ๆ กับสถานะของบริการให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างนี้
2. อุปกรณ์วงจรไฟฟ้า
ในบางสถานการณ์อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการอาจแคชการกำหนดค่าการเปิดตัวที่เสียหายเนื่องจากข้อผิดพลาดถูกทริกเกอร์ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะจ่ายพลังงานให้กับอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์เพื่อกำจัดแคชที่เสียหายนี้ สำหรับการที่:
- ถอดปลั๊ก อุปกรณ์ของคุณจากเต้าเสียบ
การถอดปลั๊กไฟออกจากอุปกรณ์
- กดปุ่ม อำนาจ ปุ่มเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาที
- เสียบ อุปกรณ์กลับเข้ามาและรอให้อนุญาตการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
3. อัปเดตอุปกรณ์
เป็นไปได้ว่าเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยทำให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะทำการอัปเดตด้วยตนเอง สำหรับการที่:
- กด 'บ้าน' บนอุปกรณ์ของคุณและคลิกที่ “ การตั้งค่า”
- ในการตั้งค่าเลือกไฟล์ 'ระบบ' และคลิกที่ “ การอัปเดตระบบ”
เลือกการอัปเดตระบบในการตั้งค่า
- คลิกที่ “ ตรวจสอบเลย” เพื่อตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่
- รอ เพื่อให้กระบวนการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์
กำลังรอกระบวนการตรวจสอบ
- คลิกที่ “ การอัปเดตระบบ” และคุณจะได้รับแจ้งสถานะของอุปกรณ์
- หากมีการอัปเดตใหม่คุณจะได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลด
- หลังจากติดตั้งการอัปเดตใหม่แล้วให้เรียกใช้ Netflix และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
บันทึก: Roku จะติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ติดตั้งระหว่างกระบวนการนี้โดยอัตโนมัติ
อ่าน 1 นาที
