ข้อผิดพลาด 49.4C02 ในเครื่องพิมพ์ HP เป็นข้อผิดพลาดที่รู้จักกันดีในหมู่ผู้ใช้ที่หยุดการทำงานทั้งหมดที่ดำเนินการกับเครื่องพิมพ์และขอให้รีสตาร์ท ข้อผิดพลาดเมื่อเกิดขึ้นจะแสดงบนหน้าจอเครื่องพิมพ์ สำหรับผู้ใช้ที่โชคดีบางคนนี่เป็นเพียงครั้งเดียว แต่สำหรับบางคนอาการปวดหัวถาวรทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถใช้งานได้เมื่อใดก็ตามที่เปิดเครื่องพิมพ์นี้ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นอีกครั้งภายในไม่กี่วินาที
ข้อผิดพลาด 49.4C02 และข้อผิดพลาดอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันส่วนใหญ่เกิดจากการสื่อสารผิดพลาดระหว่างเครื่องพิมพ์เป้าหมายและระบบที่ส่งงานพิมพ์ ซึ่งอาจเกิดได้ง่ายจากไฟล์ PDF บางไฟล์ที่พยายามพิมพ์หรือเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเก่าของเครื่องพิมพ์นั้น ในกรณีของงานพิมพ์ไฟล์ PDF เครื่องพิมพ์จะแสดงสิ่งนี้ทุกครั้งที่เริ่มต้นใหม่เว้นแต่งานพิมพ์นั้นจะถูกยกเลิกจากคอมพิวเตอร์ที่ส่งไป ในกรณีของเครื่องพิมพ์เครือข่ายอาจมีปัญหาในการติดตามระบบที่ส่งงานพิมพ์ ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนที่ซับซ้อนกว่าด้านล่างนี้ให้ลองปิดเครื่องพิมพ์และถอดปลั๊กไฟและสายเคเบิลเครือข่าย (หากเชื่อมต่ออยู่) หากเชื่อมต่อเครือข่ายให้ค้นหาว่าคอมพิวเตอร์เครื่องใดมีงานพิมพ์ติดอยู่ในคิวเครื่องพิมพ์และลบออกใส่เครื่องพิมพ์กลับเข้าไปและสายเคเบิลเครือข่ายกลับเข้าไปเปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้งและทดสอบ
โซลูชันที่ 1: อัปเกรดเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์
เฟิร์มแวร์ในเครื่องพิมพ์คล้ายกับ Windows สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ เป็นระบบปฏิบัติการสำหรับเครื่องพิมพ์ เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยเป็นผู้ต้องสงสัยรายแรกเมื่อข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์ HP การอัปเดตเฟิร์มแวร์จะถูกปล่อยออกมาเป็นครั้งคราวด้วยเหตุผลที่แน่นอนเช่นเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดต่างๆในเครื่องพิมพ์ที่คล้ายกับที่คุณพบในตอนนี้
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อคุณจะต้องส่งเครื่องพิมพ์กลับเข้าสู่สถานะพร้อม เนื่องจากโดยทั่วไปข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเนื่องจากไฟล์ PDF ถูกส่งไปพิมพ์คุณจะต้องยกเลิกงานพิมพ์นั้น
หากคุณเป็นคนเดียวที่ส่งงานพิมพ์ กด ที่ Windows สำคัญ และพิมพ์ อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ . คลิก บน อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ในผลการค้นหา คลิกขวา บนเครื่องพิมพ์ของคุณติดตั้งแล้วคลิก ดูว่ากำลังพิมพ์อะไร .
คลิกขวา ที่ใดก็ได้บนหน้าต่างที่เพิ่งเปิดและคลิก ยกเลิกเอกสารทั้งหมด .
หากเป็นเครื่องพิมพ์เครือข่ายและคุณไม่ทราบว่าใครเป็นผู้ส่งเครื่องพิมพ์เพียงแค่ ถอดปลั๊ก ที่ สายเคเบิลเครือข่าย จากเครื่องพิมพ์เพื่อตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ เครื่องพิมพ์ของคุณและถอดปลั๊กสายเคเบิลเครือข่ายออก
ผ่าน Firmware Update Utility
ในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์อันดับแรกคุณจะต้องตรวจสอบปัจจุบัน เฟิร์มแวร์ เวอร์ชัน ทำงานบนเครื่องพิมพ์ของคุณ ในการทำคุณจะต้อง พิมพ์ ถึง หน้าการกำหนดค่า จากเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา ใช้อินเทอร์เฟซบนเครื่องพิมพ์และไปที่ ธุรการ หรือ ข้อมูล หรือ การกำหนดค่า ในเมนู ตำแหน่งอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของเครื่องพิมพ์ที่คุณมี
เมื่อคุณมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันปัจจุบันแล้ว ไป ถึง ที่ เว็บไซต์สนับสนุนไดรเวอร์ของ HP .
ป้อนชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณใต้“ ป้อนหมายเลขรุ่น HP ของฉัน” หน้าการสนับสนุนจะเปิดขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์นั้น เลือกเวอร์ชัน Windows ของคุณภายใต้ระบบปฏิบัติการ
ในผลลัพธ์ด้านล่างคลิกที่ส่วนเฟิร์มแวร์
เฟิร์มแวร์ล่าสุดจะอยู่ด้านบน ถัดจากยูทิลิตี้อัพเดตเฟิร์มแวร์หากเวอร์ชันปัจจุบันช้ากว่าเวอร์ชันที่คุณติดตั้งไว้ให้คลิกปุ่มดาวน์โหลดเพื่อดาวน์โหลด
เรียกใช้ยูทิลิตี้อัพเดตเฟิร์มแวร์ที่คุณดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้ เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่ออัปเดตจากรายการดรอปดาวน์ หากเป็นเครื่องพิมพ์เครือข่ายให้เชื่อมต่อโดยตรงผ่านสายเคเบิลเครื่องพิมพ์ USB และติดตั้งในระบบของคุณ ตอนนี้คลิกที่ส่งเฟิร์มแวร์
อาจใช้เวลาสักครู่ดังนั้นโปรดอดทนรอ
ผ่าน FTP บนเครือข่าย
ทราบว่ายูทิลิตีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ HP ล้มเหลวในเครื่องพิมพ์บางรุ่น บนเครื่องพิมพ์เครือข่ายสามารถทำได้ผ่านเครือข่ายโดยใช้ไฟล์ โปรโตคอล FTP . หากเครื่องพิมพ์แจ้งข้อผิดพลาดทุกครั้งที่คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายให้ปิดคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่ออยู่หรือเปลี่ยนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
ตอนนี้สำหรับวิธีนี้คุณจะต้อง ดาวน์โหลด ก. rfu (อัปเดตเฟิร์มแวร์ระยะไกล) สำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ
ในการทำเช่นนั้น ไป ถึง ที่ เว็บไซต์สนับสนุนไดรเวอร์ของ HP . ใน อ ของคุณ ชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ ภายใต้“ ป้อนหมายเลขรุ่น HP ของฉัน ”. หน้าการสนับสนุนจะเปิดขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์นั้น เลือก ระบบปฏิบัติการอิสระ หรือ ข้ามแพลตฟอร์ม จากเมนูแบบเลื่อนลงด้านล่าง ระบบปฏิบัติการ .
ขยาย ที่ ส่วนเฟิร์มแวร์ ด้านล่าง ถัดจากเฟิร์มแวร์สำหรับ ระบบปฏิบัติการ Windows , ตรวจสอบ ที่ หมายเลขเวอร์ชัน . หากหมายเลขเวอร์ชันช้ากว่าเวอร์ชันที่คุณติดตั้งไว้ คลิก ที่ ดาวน์โหลด ปุ่ม เพื่อดาวน์โหลด
เปิด ที่ ไฟล์ที่ดาวน์โหลด ถ้าเป็นไฟล์ exe มันจะขอตำแหน่งที่จะแตกไฟล์. rfu แตกมัน และวางไว้บนไฟล์ เดสก์ทอป .
ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ คุณสามารถรู้ได้ผ่านไฟล์ การกำหนดค่า หน้า ที่คุณสามารถพิมพ์ตามวิธีการที่กล่าวไว้ข้างต้น
ตอนนี้ กด และ ถือ ที่ คีย์ Windows และกด คือ . Windows explorer จะเปิดขึ้น ใน ที่อยู่ แถบด้านบนพิมพ์ ftp: // [ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์] . ตัวอย่างเช่นหากที่อยู่ IP คือ 192.168.5.123 คุณจะต้องพิมพ์ ftp://192.168.5.123 . ตอนนี้กด ป้อน .
จะมีไฟล์ โฟลเดอร์ ชื่อ ท่าเรือ . สำเนา ที่ .rfu ไฟล์จากเดสก์ท็อปและ วาง ในโฟลเดอร์ PORT กระบวนการจะใช้เวลาสักครู่ เริ่มต้นใหม่ เครื่องพิมพ์เมื่อเสร็จสิ้น หากคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ชื่อ PORT คุณสามารถทำได้ วาง มันอยู่ใน หน้าต่าง ตัวเอง
เฟิร์มแวร์ของคุณจะได้รับการอัพเดตทันที ตอนนี้พิมพ์ไฟล์ที่คุณพยายามพิมพ์ก่อนหน้านี้และตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ ถ้าใช่ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 2: อัปเดตไดรเวอร์เป็นไดรเวอร์ PCL6
PCL6, PCL5 หรือ PCL5e เป็นภาษาสคริปต์ที่ใช้ในไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ การใช้ไดรเวอร์ PCL6 สำหรับเครื่องพิมพ์ HP เป็นวิธีแก้ไขที่ทราบสำหรับข้อผิดพลาด 49.4C02
ในการติดตั้งไดรเวอร์ PCL6 ก่อนอื่นคุณจะต้องดาวน์โหลด โดยไปที่ไฟล์ เว็บไซต์สนับสนุนไดรเวอร์ของ HP .
ป้อนชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณใต้“ ป้อนหมายเลขรุ่น HP ของฉัน” หน้าการสนับสนุนจะเปิดขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์นั้น เลือกเวอร์ชัน Windows ของคุณภายใต้ระบบปฏิบัติการ
ในผลลัพธ์ด้านล่างคลิกที่ไฟล์ ไดร์เวอร์ - ไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์อเนกประสงค์ เพื่อขยาย ค้นหา HP Universal Print Driver สำหรับ Windows PCL6 และ คลิก ที่ ดาวน์โหลด ปุ่ม ถัดจากมันเพื่อดาวน์โหลด
วิ่ง ที่ ดาวน์โหลดไฟล์ และจะขอตำแหน่งเพื่อดึงเนื้อหาออกมา กำหนดสถานที่หรือปล่อยให้เป็นค่าเริ่มต้นและ คลิก เปิดเครื่องรูด . การติดตั้งจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอทันที
คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองโดย การถอนการติดตั้งครั้งแรก เครื่องพิมพ์เป้าหมาย ตอนนี้ ติดตั้งใหม่ แต่เมื่อมันถามหาไดรเวอร์อย่าใช้ไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้แล้ว ใช้ไดรเวอร์จากโฟลเดอร์ที่คุณเพิ่งแตกไฟล์ ไดรเวอร์ PCL6 . หากตำแหน่งการสกัดถูกปล่อยให้เป็นค่าเริ่มต้นก็จะเป็นเช่นนั้น C: HP Universal Print Driver pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx
เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและข้อผิดพลาดควรจะหายไปทันที หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 3: พิมพ์ PDF เป็นรูปภาพ
ข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้พิมพ์ไฟล์ PDF โดยปกติไฟล์ PDF นั้นจะมีแบบอักษรที่ซับซ้อนเกินไปเล็กน้อยซึ่งอาจทำให้หน่วยความจำของเครื่องพิมพ์ยุ่งเหยิงได้ คุณสามารถแก้ปัญหานี้ได้โดยการพิมพ์ PDF เป็นรูปภาพ
ประการแรก ชัดเจน ที่ พิมพ์ คิว ที่มีไฟล์ PDF ที่มีปัญหาในรายการโดยใช้วิธีการที่ระบุใน โซลูชันที่ 1 . เครื่องพิมพ์จะให้ข้อผิดพลาดนั้นต่อไปเว้นแต่ PDF นั้นจะถูกลบออก
ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ เครืื่องพิมพ์.
เปิด PDF ที่คุณพยายามพิมพ์ กด และ ถือ ที่ คีย์ Windows และ กด ป เพื่อเปิดไฟล์ พิมพ์หน้าต่าง . ตอนนี้ คลิก บน ปุ่มขั้นสูง .
วางก ตรวจสอบ ถัดจาก พิมพ์เป็นภาพ . คลิก ตกลง และ พิมพ์ เอกสาร ที่ตั้งของ พิมพ์เป็นภาพ ตัวเลือกอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเครื่องพิมพ์
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าไฟล์ PDF เสียหาย
อ่าน 5 นาที
