Avast เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ให้การปกป้องอุปกรณ์ของผู้ใช้จากไวรัสปรสิตและแฮกเกอร์ โปรแกรมมีโหมดฟรีพร้อมฟังก์ชันพื้นฐานเช่นการสแกนและการป้องกันแบบเรียลไทม์และยังมีคุณสมบัติแบบชำระเงินสำหรับการสนับสนุนเพิ่มเติม ช่วงนี้มีรายงานจำนวนมากแจ้งว่าผู้ใช้ไม่สามารถเปิดการป้องกันไฟร์วอลล์ของ Avast ได้ ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากที่โทรจันปรากฏตัวบนคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นบล็อก Avast จากการดำเนินการใด ๆ โดยการเปลี่ยนการกำหนดค่า
Avast
สิ่งนี้สร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้จำนวนมากเนื่องจากไม่สามารถให้ Avast สแกนหาไวรัสได้และ Window’s Firewall / Defender ก็ไม่มีประโยชน์ในการค้นหาและกำจัดไวรัส ในบทความนี้เราจะแนะนำวิธีแก้ปัญหาบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้และยังให้รายชื่อสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้
อะไรที่ป้องกันไม่ให้ไฟร์วอลล์ Avast เปิด?
จากการตรวจสอบของเราสาเหตุที่ทำให้ไฟร์วอลล์ไม่สามารถเปิดได้คือ:
- ไวรัส / โทรจัน: ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลังจากที่ไวรัสหรือโทรจันใช้งานตัวเองบนคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านอินเทอร์เน็ต ไวรัสหรือโทรจันมักจะถูกดาวน์โหลดเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัยและดาวน์โหลดเนื้อหาจากพวกเขา ไวรัส / โทรจันเหล่านี้เปลี่ยนการกำหนดค่าและการตั้งค่าสำหรับ Avast เพื่อให้ไม่สามารถให้บริการป้องกันไวรัส / ไฟร์วอลล์ได้อีกต่อไป
- แอปพลิเคชันที่เสียหาย: เป็นไปได้ว่าเกิดจากไวรัสหรือสาเหตุอื่น ๆ ทำให้ไฟล์การติดตั้งของ Avast เสียหาย ในกรณีนี้ซอฟต์แวร์จะทำงานไม่ถูกต้องอีกต่อไปและคุณอาจประสบปัญหากับองค์ประกอบบางอย่างของซอฟต์แวร์
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้โซลูชันเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุไว้เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใด ๆ
โซลูชันที่ 1: การสแกนและการลบไวรัส
ก่อนอื่นเราจะต้องกำจัดไวรัสหรือโทรจันที่แสดงตัวบนคอมพิวเตอร์ ด้วยเหตุนี้เราจะต้องใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบุคคลที่สามยกเว้น Avast เนื่องจากได้รับความเสียหายแล้ว เราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสามตัวเพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดจะถูกลบอย่างสมบูรณ์
RogueKiller.exe:
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสตัวแรกที่เราจะใช้คือ RogueKiller ซึ่งจะสแกนและลบไวรัสและโทรจัน ในการเรียกใช้ RogueKiller ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- คลิก ' ที่นี่ ' ดาวน์โหลด RogueKiller .
- เมื่อดาวน์โหลดแล้ว คลิก บนปฏิบัติการและ ติดตาม ข้อความแจ้งให้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ
- ปิด โปรแกรมพิเศษใด ๆ และ ขวา - คลิก บน ' RogueKiller . exe '.
- เลือก ที่“ วิ่ง ในฐานะผู้ดูแลระบบ 'ตัวเลือกและ' สำหรับ - สแกน ” จะเริ่มขึ้น
คลิกที่ตัวเลือก“ Run as Administrator”
- คลิก บน ' เริ่มสแกน 'และรอให้เสร็จสิ้น
คลิกที่ปุ่ม“ เริ่มการสแกน”
- คลิก บน ' ลบ ” และรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
คลิกที่ตัวเลือก“ ลบ”
Malwarebytes:
อีกทางเลือกหนึ่งที่ดีในการลบภัยคุกคามออกจากคอมพิวเตอร์คือ“ Malwarebytes” หากต้องการเรียนรู้วิธีใช้ Malwarebytes คุณสามารถอ่านบทความของเราได้จาก ที่นี่ .
Combofix:
โปรแกรมป้องกันไวรัสตัวสุดท้ายที่เราแนะนำให้คุณเรียกใช้คือโปรแกรมป้องกันไวรัส“ Combofix” ในการเรียกใช้:
- ดาวน์โหลด ที่“ Combofix ” โปรแกรมป้องกันไวรัสจาก ที่นี่ .
- คลิก บนปฏิบัติการและ ติดตาม แจ้งให้ติดตั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ปิด ทั้งหมด ' เบราว์เซอร์ ” และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามก่อนดำเนินการต่อ
- ขวา - คลิก บน ' Combofix . exe ” และเลือก“ วิ่ง เช่น ผู้ดูแลระบบ ” ตัวเลือก
คลิกที่ตัวเลือก“ Run as Administrator”
- หาก Combofix ขอให้คุณติดตั้ง“ การกู้คืน คอนโซล ” อนุญาตโดยคลิกที่“ ใช่ ” ในข้อความแจ้ง
แจ้งหลังจากติดตั้ง Recovery Console
- นอกจากนี้หาก Combofix ขอให้คุณอัปเดตโปรแกรมก็อนุญาตเช่นกัน
- Combofix จะ วิ่ง โดยอัตโนมัติ และ ลบ ภัยคุกคามจากระบบของคุณ
หลังจากสแกนและซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านโปรแกรมเหล่านี้ทั้งหมดแล้วคุณสามารถบอกได้อย่างปลอดภัยว่าไวรัสจากคอมพิวเตอร์ของคุณถูกลบออกไปแล้ว ดังนั้นตอนนี้เราสามารถกำหนดค่า Avast ใหม่เป็นการตั้งค่าก่อนหน้านี้ได้โดยการติดตั้งใหม่ทั้งหมด
โซลูชันที่ 2: การติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่
ด้วยการปฏิบัติตามวิธีแก้ปัญหาข้างต้นเราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าไวรัสที่ปรากฏในคอมพิวเตอร์ของคุณได้ถูกลบออกแล้วและตอนนี้ก็สามารถติดตั้ง Avast ใหม่ได้อย่างปลอดภัย ในการดำเนินการดังกล่าว:
- กด ' Windows '+' วิ่ง ' สำคัญ พร้อมกัน เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้
กด Windows + R เพื่อเปิด Run Prompt
- ประเภท ใน“ appwiz . cpl ” แล้วกด“ ป้อน '.
พิมพ์“ appwiz.cpl” ในพรอมต์เรียกใช้
- เลือก ' Avast ” จากรายการโปรแกรมและ คลิก บน ' ถอนการติดตั้ง ปุ่ม '
- คลิก บน ' ใช่ 'ในข้อความแจ้งและทำตามคำแนะนำที่เหลือ
- ตอนนี้ Avast จะเป็น ถอนการติดตั้ง จากอุปกรณ์ของคุณและระบบจะขอให้คุณ รีบูต อุปกรณ์ของคุณ
- หลังจาก การรีบูต อุปกรณ์, ติดตาม ขั้นตอนจาก“ วิธี 1 ” จาก นี้ บทความเพื่อทำความสะอาดอย่างสมบูรณ์จากรีจิสทรีของคุณ
- ตอนนี้ ดาวน์โหลด Avast จาก ที่นี่ และ คลิก บนปฏิบัติการเพื่อติดตั้ง
- เมื่อติดตั้งแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่า วิ่ง สแกนระบบและ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 3: การติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Avast
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาอาจถูกแยกออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้นเราขอแนะนำให้สร้างไฟล์“ Debug Log” และโพสต์พร้อมกับรายละเอียดของคุณในฟอรัมการสนับสนุนลูกค้าของ Avast ในการสร้างไฟล์บันทึก:
- เปิด Avast และ คลิก บน ' เมนู ” ที่มุมขวาบน
- คลิก บน ' การตั้งค่า ” และ เลือก ที่“ การแก้ไขปัญหา 'แท็บ
เลือกการตั้งค่าจากเมนู
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องก่อน“ เปิดใช้งาน แก้ไขข้อบกพร่อง การบันทึก 'ถูกเลือก
ตรวจสอบตัวเลือก“ เปิดใช้งานการบันทึกการแก้ไขข้อบกพร่อง” สำหรับ Avast
- นำทาง ไปยังโฟลเดอร์บันทึกโดยปกติจะอยู่ใน
C: ProgramData AVAST ซอฟต์แวร์ Tuneup log - ส่ง ไฟล์บันทึกที่อยู่ภายในโฟลเดอร์ไปยังตัวแทนบน นี้ ฟอรัมพร้อมกับรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับปัญหาของคุณ
