แก้ไข: มีการร้องขอการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเพื่อล้าง TPM ของคอมพิวเตอร์เครื่องนี้

ผู้ใช้พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ มีการร้องขอให้เปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเพื่อล้าง TPM ของคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ 'เมื่อพวกเขารีเซ็ตคอมพิวเตอร์ ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้แล้วเมื่อเทียบกับเครื่องใหม่ TPM (Trusted Platform Module) เป็นชิปเฉพาะบนคอมพิวเตอร์ของคุณที่เก็บชิปเข้ารหัส RSA เฉพาะสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์

TPM ถูกติดตั้งในเมนบอร์ดของคอมพิวเตอร์และสื่อสารกับส่วนที่เหลือของระบบโดยใช้บัสฮาร์ดแวร์

กลไกของการตรวจสอบฮาร์ดแวร์คืออะไร?

ชิป TPM แต่ละตัวมีความพิเศษ RSA คู่คีย์ที่เรียกว่า คีย์การรับรอง . คู่นี้ได้รับการบำรุงรักษาภายในชิปและไม่สามารถเข้าถึงได้โดยซอฟต์แวร์ อัน SRK (Storage Rook Key) เกิดขึ้นเมื่อผู้ดูแลระบบเป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์ คู่คีย์นี้สร้างขึ้นโดย TPM โดยอาศัยคีย์การรับรองและรหัสผ่านเฉพาะของเจ้าของ

นอกจากนี้ยังมีคีย์ที่สองปัจจุบันชื่อเป็น รหัสยืนยัน (AK) ซึ่งป้องกันอุปกรณ์จากการติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตและการแก้ไขซอฟต์แวร์โดยการแฮชส่วนสำคัญของซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ก่อนที่จะดำเนินการ

ฉันติดอยู่กับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ฉันควรทำอย่างไรดี?

โดยทั่วไปผู้ใช้ติดอยู่กับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ มีการร้องขอให้เปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเพื่อล้าง TPM ของคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ”. พวกเขาไม่สามารถใช้แป้นพิมพ์หรือแทร็กแพดเริ่มต้นเพื่อคลิกใช่หรือไม่ใช่ได้เนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ให้ระบบของคุณโหลดไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์อินพุตดังนั้นคุณจึงไม่สามารถใช้เพื่อเลือกตัวเลือกได้

ปลอดภัยที่จะคลิกใช่ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากคุณกำลังรีเซ็ตคอมพิวเตอร์จริง ๆ และไม่ต้องการเข้าถึงข้อมูลที่มีอยู่ในไดรฟ์

แนวทางที่ 1: การกด F12

มีรายงานมากมายที่ระบุว่าการกดแป้น ESC ใช้งานไม่ได้เช่นเดียวกับปุ่มลูกศรและแป้นทัชแพดทั้งหมด หน้าจอกำลังแสดงหน้าจอเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในกรณีนี้ให้ลองกดปุ่ม“ F12 ” แสดงอยู่ที่ด้านบนสุดของแป้นพิมพ์ รายงานนี้จะนำระบบของคุณออกจากสถานะและจะทำราวกับว่าคุณคลิกที่ปุ่ม“ ใช่” แล็ปท็อปจะทำการรีเซ็ตต่อและจะกลับมาเป็นปกติ

โซลูชันที่ 2: การเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ / เมาส์ USB

อีกวิธีหนึ่งที่ใช้ได้ผลกับผู้ใช้จำนวนมากคือการใช้แป้นพิมพ์ / เมาส์ USB เพื่อเลือกตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง แต่มีการจับ; หากคุณเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ในขณะที่หน้าจอสีน้ำเงินแสดงขึ้นคอมพิวเตอร์จะตรวจไม่พบแป้นพิมพ์และคุณจะไม่สามารถเลือกตัวเลือกใด ๆ

ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ในขณะที่คอมพิวเตอร์ปิดอยู่และเปิดคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ระบบของคุณส่วนใหญ่จะบูตเข้าสู่หน้าจอสีน้ำเงิน ตอนนี้ใช้แป้นพิมพ์เพื่อเลือกตัวเลือกและคุณจะพร้อมใช้งาน

คุณยังสามารถลองใช้วิธีนี้ในกรณีที่เป็นเจ้าของพีซี ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้

โซลูชันที่ 3: ใช้ปุ่มเพิ่มระดับเสียง

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณมีแล็ปท็อประบบสัมผัส (Surface Pro) และไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอสัมผัสได้เมื่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น มีรายงานว่าเครื่องจะเพิกเฉยต่ออินพุตทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นเมื่อมีการแจ้งให้คุณเลือก

วิธีแก้ปัญหาสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หากคุณมีอุปกรณ์ระบบสัมผัสกำลังใช้ไฟล์ ทางกายภาพ ปุ่มปรับระดับเสียงขึ้น / ลงเพื่อเลือกตัวเลือก ปุ่มปรับระดับเสียงจะฝังอยู่ในอุปกรณ์ของคุณอย่างถาวรและเป็นส่วนหนึ่งของฮาร์ดแวร์เอง นี่คือเหตุผลที่พวกเขาจะทำงานแทนแป้นพิมพ์หรือสัมผัสที่แนบมา (เนื่องจากต้องใช้ไดรเวอร์จากระบบปฏิบัติการเพื่อโหลดขึ้นมา)