วิธีแก้ไข Error Code รหัสข้อผิดพลาด Netflix TVQ-ST-131

วิธีการ



ลองใช้เครื่องมือของเราเพื่อกำจัดปัญหา

ผู้ใช้ Netflix บางรายกำลังพบกับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด TVQ-ST-131 เมื่อใดก็ตามที่พยายามเชื่อมต่อกับแอพ (พวกเขาไม่เคยผ่านหน้าจอการเข้าสู่ระบบเริ่มต้น) ข้อผิดพลาดเฉพาะนี้เกิดขึ้นในหลายแพลตฟอร์มและโดยทั่วไปจะชี้ไปที่ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์ของคุณเข้าถึงบริการ Netflix



วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix TVQ-ST-131



ปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจนำไปสู่การปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสั้น ๆ ของผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบรหัสข้อผิดพลาดนี้:



  • ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ - ตามที่ปรากฎปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ได้เป็นอย่างดี หากสถานการณ์นี้ใช้ได้สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือระบุปัญหาเซิร์ฟเวอร์และรอให้ Netflix แก้ไขปัญหาเนื่องจากอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ
  • บัญชี Netflix ติดอยู่ในสถานะขอบรก - ตามปัญหาที่ได้รับผลกระทบปัญหาเฉพาะนี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่บัญชีผู้ใช้ไม่ได้ใช้งานจริงแม้ว่าไฟล์ แอป Netflix อินเทอร์เฟซแสดงให้เห็นว่าเป็น ในกรณีนี้การออกจากระบบและกลับมาใช้บัญชีของคุณควรแก้ไขปัญหาได้
  • รีสตาร์ทหรือรีบูตเราเตอร์ของคุณ - ความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายยังสามารถรับผิดชอบต่อรหัสข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ โดยปกติปัญหานี้เกิดจากไฟล์ ไดนามิก IP มอบหมายโดย ISP ของคุณ ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการรีสตาร์ทหรือรีบูตเราเตอร์ของคุณ
  • ช่วง DNS ไม่ถูกต้อง - ช่วง DNS ที่ไม่ดียังเป็นที่ทราบกันดีว่าต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการแก้ไขช่วง DNS เริ่มต้นและเปลี่ยนเป็นช่วงที่มีเสถียรภาพมากขึ้นจาก Google
  • ห้ามสตรีมมิ่งในเครือข่ายของคุณ - อาจเป็นไปได้ว่าผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณหรือแม้แต่ ISP ของคุณอาจบล็อกคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ให้สื่อสารกับ Netflix ในกรณีนี้คุณต้องติดต่อกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องและขอคำชี้แจง

วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Netflix

ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขอื่น ๆ ด้านล่างนี้คุณควรเริ่มคู่มือการแก้ไขปัญหานี้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Netflix ไม่ประสบปัญหาเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานซึ่งอาจส่งผลต่อการเล่นบนอุปกรณ์ของคุณ

โชคดีที่คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้ง่ายๆเพียงเข้าไปที่หน้าสถานะอย่างเป็นทางการของ Netflix และตรวจสอบว่าพวกเขากำลังรายงานปัญหาอยู่หรือไม่

หากหน้าสถานะของ Netflix รายงานปัญหาเซิร์ฟเวอร์คุณสามารถคลิกที่ไฟล์ เริ่มแชทสด และถามตัวแทนฝ่ายสนับสนุนว่าปัญหาปัจจุบันอาจส่งผลกระทบต่อการสตรีมอุปกรณ์ในพื้นที่ของคุณหรือไม่



ตรวจสอบหน้าสถานะของ Netflix

ในกรณีที่การตรวจสอบของคุณพบว่ามีปัญหาเซิร์ฟเวอร์สิ่งเดียวที่คุณทำได้ในตอนนี้คือรอให้ปัญหาได้รับการแก้ไขโดย Netflix

ในทางกลับกันหากไม่มีหลักฐานเกี่ยวกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์สัญญาณทั้งหมดจะชี้ไปที่ปัญหาในพื้นที่ซึ่งคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ในกรณีนี้ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วย Netflix

ปรากฎว่าในอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่มีไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด TVQ-ST-131 พบปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ดีเนื่องจากการสมัครใช้งานผิดพลาด สิ่งที่เกิดขึ้นคือคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Netflix จริงๆแม้ว่าแอปที่คุณใช้จะบอกว่าคุณเป็นก็ตาม

hbo go ไม่สามารถเล่นวิดีโอนี้ได้ในขณะนี้

ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยในสมาร์ททีวีและมือถือ (iOS และ Android)

โชคดีที่มีการแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็วและง่ายดายสิ่งที่คุณต้องทำคือบังคับให้ออกจากระบบบัญชีของคุณก่อนลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

แน่นอนคำแนะนำที่แน่นอนในการดำเนินการนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ แต่โดยทั่วไปคุณสามารถทำได้โดยเข้าไปที่เมนูบัญชี Netflix ของคุณและใช้ ออกจากระบบบัญชี Netflix .

ออกจากระบบ Netflix

เมื่อคุณออกจากระบบเรียบร้อยแล้วให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใส่ข้อมูลรับรองของคุณจากนั้นเริ่มการสตรีมต่อและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงพบรหัสข้อผิดพลาดเดิม TVQ-ST-131 ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ

หากก่อนหน้านี้คุณแน่ใจว่าไม่ได้จัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์จริงๆสิ่งต่อไปที่คุณควรระวังคือความไม่สอดคล้องกันของเครือข่าย ปัญหาประเภทนี้มักเกิดขึ้นในกรณีที่ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) ของคุณจะกำหนดที่อยู่ IP แบบไดนามิกจากพูลที่ Netflix ไม่ชอบ

ด้วยความโชคร้ายเล็กน้อยที่อยู่ IP แบบไดนามิกที่คุณได้รับมอบหมายอาจถูก Netflix ขึ้นบัญชีดำ หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณมี 2 วิธีข้างหน้า:

  • รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ - การดำเนินการนี้จะสิ้นสุดการรีเฟรชการเชื่อมต่อ TCP และ IP ของคุณโดยบังคับให้อุปกรณ์เครือข่ายของคุณกำหนด IP ใหม่ให้กับอุปกรณ์ที่คุณกำลังสตรีมจาก Netflix
  • การรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ - หากปัญหาเกิดจากการตั้งค่าที่บังคับใช้โดยเราเตอร์ของคุณคุณอาจต้องคืนการตั้งค่าอุปกรณ์เครือข่ายของคุณกลับสู่สถานะโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหา

A. รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการบังคับจัดสรรข้อมูล TCP และ IP ใหม่โดยไม่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ยาวนานซึ่งอาจขัดขวางการทำงานปัจจุบันของเราเตอร์ของคุณ

ในการรีสตาร์ทเราเตอร์ให้ดูที่ด้านหลังเราเตอร์ของคุณแล้วกดปุ่มเปิด / ปิด (ปุ่มเปิด / ปิด) เพื่อเปิดอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ ปิด

เมื่อคุณจัดการตัดกระแสไฟเรียบร้อยแล้วให้ถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบและรอประมาณหนึ่งนาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟหมด

รีบูตเราเตอร์

หลังจากที่คุณจัดการรีสตาร์ทเราเตอร์และการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเริ่มต้นใหม่แล้วให้รอจนกว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะกลับมาจากนั้นลองลงชื่อเข้าใช้ด้วย Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

B. รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ

หากขั้นตอนการรีสตาร์ทแบบธรรมดาไม่ได้ผลสำหรับคุณสิ่งต่อไปที่คุณควรทำเพื่อแก้ไขปัญหาความไม่สอดคล้องที่ร้ายแรงกว่านั้นคือการรีเซ็ตเครือข่าย

หากปัญหาเกิดจากการตั้งค่าเราเตอร์ขั้นตอนต่อไปของคุณควรรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณเป็น สถานะโรงงาน และดูว่าการสตรีม Netflix ได้รับการแก้ไขหรือไม่

แต่โปรดทราบว่าเมื่อทำเช่นนี้คุณจะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดที่คุณอาจตั้งไว้ก่อนหน้านี้สำหรับเราเตอร์ของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูลรับรอง PPPoE ที่บันทึกไว้พอร์ตที่อนุญาตพิเศษหรือถูกบล็อกพอร์ตที่ส่งต่อเป็นต้น

รีเซ็ต

ปุ่มรีเซ็ตสำหรับเราเตอร์

บันทึก: โปรดทราบว่าด้วยรุ่นเราเตอร์ส่วนใหญ่ไฟล์ รีเซ็ต ปุ่มจะไม่สามารถเข้าถึงได้เว้นแต่คุณจะใช้ของมีคมเช่นไม้จิ้มฟันหรือไขควงขนาดเล็ก

เมื่อขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ให้สร้างการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง (หาก ISP ของคุณใช้ PPPoE) คุณจะต้องใส่ข้อมูลประจำตัวที่ให้ไว้กับคุณอีกครั้งในการตั้งค่าเราเตอร์เริ่มต้นของคุณเพื่อสร้างการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

สุดท้ายลองสตรีมเนื้อหาจาก Netflix อีกครั้งและดูว่าการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การเปลี่ยนช่วง DNS

เนื่องจากปรากฎว่าคุณพบรหัสข้อผิดพลาดนี้ใน PC, Xbox One หรือ Playstation 4 มีโอกาสที่คุณจะจัดการกับความไม่สอดคล้องกันของ DNS (ที่อยู่ชื่อโดเมน) ซึ่งส่งผลต่องานสตรีมมิ่ง

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายซึ่งก่อนหน้านี้กำลังเผชิญกับปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยทำการย้ายข้อมูลไปยัง DNS ที่เสถียรกว่า

บันทึก: ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยน DNS เป็นค่าที่ Google ให้มา

แต่โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณพบ รหัสข้อผิดพลาด TVQ-ST-131 ขั้นตอนในการเปลี่ยน DNS เริ่มต้นจะแตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้เราจึงสร้างคำแนะนำย่อยที่แตกต่างกัน 3 รายการดังนั้นอย่าลังเลที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ:

A. การเปลี่ยน DNS บน Xbox One

  1. จากหน้าจอหลักของเมนู Xbox One ให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ เมื่อเข้าไปข้างในแล้วให้เข้าไปที่ไฟล์ การตั้งค่า เมนู.

    การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าบน Xbox One

  2. จาก การตั้งค่า เมนูของคอนโซล Xbox one ของคุณเลือกไฟล์ เครือข่าย จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้ายจากนั้นเลื่อนไปที่ส่วนด้านขวาและเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่าเครือข่าย เมนูย่อย

    การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าเครือข่าย

  3. ข้างใน เครือข่าย เข้าถึงเมนู ตั้งค่าขั้นสูง เมนูจากส่วนด้านซ้ายมือ การตั้งค่า Google DNS ในคอนโซล Xbox

    การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง Xbox One

  4. เมื่อคุณอยู่ใน ตั้งค่าขั้นสูง เลือกเมนู การตั้งค่า DNS จากนั้นเลือก คู่มือ จากพรอมต์ถัดไป
  5. จากนั้นเปลี่ยนค่าสำหรับ DNS หลัก และ DNS รอง ดังต่อไปนี้:
    DNS หลัก: 8.8.8.8 DNS รอง: 8.8.4.4

    การตั้งค่า Google DNS - Xbox

    บันทึก: หากคุณต้องการใช้โปรโตคอล IPV6 ให้ใช้ค่าต่อไปนี้แทน:

    DNS หลัก: 208.67.222.222 DNS รอง: 208.67.220.220
  6. บันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อบังคับใช้ DNS ใหม่นี้เป็นตัวเลือกเริ่มต้นของคุณจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลและดูว่ารหัสข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

B. การเปลี่ยน DNS บน Playstation 4

  1. จากแผงควบคุมหลักของคอนโซล PS4 ของคุณให้เริ่มต้นด้วยการปัดขึ้นจากนั้นใช้นิ้วหัวแม่มือด้านซ้ายเพื่อเลือก การตั้งค่า จากนั้นกด X เพื่อเข้าสู่เมนูนี้

    การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าบน PS4

  2. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า ไปที่เมนู การตั้งค่า> เครือข่าย และเข้าถึงไฟล์ ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จากรายการตัวเลือกที่มี
  3. จากเมนูถัดไปให้เลือก กำหนดเอง ดังนั้นคุณจะมีตัวเลือกในการสร้าง DNS ที่กำหนดเอง

    ไปสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบกำหนดเองบน Ps4

  4. ในพรอมต์ถัดไปให้เลือก โดยอัตโนมัติ เพื่อให้คอนโซลของคุณมีอิสระในการกำหนดค่าที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ
  5. จากนั้นเลือก ไม่ต้องระบุ เมื่อคุณไปที่ไฟล์ ชื่อโฮสต์ DHCP พรอมต์

    ชื่อโฮสต์ DHCP

  6. ที่ การตั้งค่า DNS เวทีเลือก คู่มือ, จากนั้นตั้งค่า DNS หลัก และ DNS รอง เป็นค่าต่อไปนี้:
    DNS หลัก - 8.8.8.8 DNS รอง - 8.8.4.4

    บันทึก: หากคุณต้องการใช้โปรโตคอล IPV6 ให้ใช้ค่าต่อไปนี้แทน:

    DNS หลัก - 208.67.222.222 DNS รอง - 208.67.220.220
  7. บันทึกการเปลี่ยนแปลงจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

C. การเปลี่ยน DNS บนพีซี

  1. เปิดไฟล์ วิ่ง ไดอะล็อกโดยการกด คีย์ Windows + R . จากนั้นพิมพ์ ' ncpa.cpl ‘และตี ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ เชื่อมต่อเครือข่าย หน้าต่าง.

    การเปิดหน้าต่าง Network Connections

    ไม่สามารถติดตั้ง iTunes บน windows 10
  2. จาก เชื่อมต่อเครือข่าย คลิกขวาที่หน้าต่าง Wi-Fi (การเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย) และเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท หากคุณใช้การเชื่อมต่อไร้สายให้คลิกขวาที่ อีเธอร์เน็ต (การเชื่อมต่อท้องถิ่น) แทน.

    เปิดหน้าจอคุณสมบัติของเครือข่ายของคุณ

    บันทึก: เมื่อคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

  3. ที่หน้าต่างอีเธอร์เน็ตหรือ Wifi ให้ไปที่ไฟล์ เครือข่าย และค้นหาส่วนที่มีชื่อว่า การเชื่อมต่อนี้ใช้รายการต่อไปนี้ เมื่อคุณไปถึงที่นั่นให้เลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP / IPv4), จากนั้นคลิกที่ไฟล์ คุณสมบัติ ปุ่ม.

    การเข้าถึงการตั้งค่า Internet Protocol Version 4

  4. เมื่อคุณอยู่ใน อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP / IPv4) การตั้งค่าคลิกที่ ทั่วไป เปิดใช้งานช่องที่เกี่ยวข้องกับ ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้
  5. ที่หน้าจอถัดไปแทนที่ เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ และ เซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง ด้วยค่าต่อไปนี้:
    8.8.8.8 8.8.4.4

    บันทึก: หากคุณต้องการใช้โปรโตคอล IPv6 ให้ใช้ค่าต่อไปนี้แทนสำหรับ Internet Protocol รุ่น 6:
    2544: 4860: 4860 :: 8888
    2544: 4860: 4860 :: 8844

  6. บันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อบังคับใช้ DNS ใหม่จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ตรวจสอบว่าเครือข่ายของคุณรองรับการสตรีม

หากคุณมาไกลโดยไม่มีผลลัพธ์คุณควรเริ่มพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าคุณอาจกำลังเผชิญกับข้อ จำกัด บางประการที่ผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือ ISP ของคุณ จำกัด การเข้าถึงบริการสตรีมมิ่งเช่น Netflix

โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นกับเครือข่ายเช่นที่ทำงานโรงเรียนโรงแรมโรงพยาบาลและ Netflix สาธารณะประเภทอื่น ๆ

หากคุณมีวิธีการดังกล่าวให้ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าบริการสตรีมมิ่งได้รับการยอมรับหรือถูกบล็อกโดยเจตนา

แท็ก netflix อ่าน 7 นาที