แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบริการ XBOX Live

Xbox Live ปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่เป็นเพราะปัญหาเครือข่ายหรือปัญหาเกี่ยวกับบริการ Live เอง สาเหตุอื่น ๆ ของปัญหา ได้แก่ IPv6 ด้วยเช่นกัน Xbox Live เป็นบริการจัดส่งเกมออนไลน์สำหรับผู้เล่นหลายคนซึ่งดำเนินการและควบคุมโดย Microsoft ย้อนกลับไปในปี 2002 และเป็นบริการออนไลน์หลักที่ทำงานบนคอนโซล Xbox สำหรับการเล่นเกมออนไลน์แบบผู้เล่นหลายคน

Xbox Live

Microsoft ประสบปัญหาไฟดับเหล่านี้เป็นจำนวนมาก แต่ยังมีบางกรณีที่บริการ Live ไม่ทำงานเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับปัญหาภายในหรือโมดูลของผู้เล่นเอง ในบทความนี้เราจะพูดถึงสาเหตุที่แตกต่างกันทั้งหมดว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้นและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหานี้

วิธีแก้ไขบริการ Xbox Live ไม่ทำงาน

หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากและสอดคล้องกันจากผู้ใช้เราได้เริ่มตรวจสอบปัญหาและหาสาเหตุบางประการซึ่งเป็นสาเหตุ ที่นี่ควรสังเกตว่าปัญหาทั้งหมดไม่เกี่ยวข้องกับบริการ Xbox Live อาจมีบางส่วนในตอนท้ายของคุณเช่นกัน

• บริการ Xbox Live หยุดทำงาน: แม้ว่าเราจะเคยพูดถึงเรื่องนี้มาก่อน แต่ก็ไม่สามารถกำจัดสาเหตุนี้ได้ หากบริการสดไม่ทำงานและไม่ทำงานคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
• IPv6 บนเราเตอร์: แม้ว่า Xbox จะรองรับบริการ IPv6 แต่ก็มีบางครั้งที่บริการสดทำงานผิดพลาดและไม่ทำงานในบางครั้ง ที่นี่เราสามารถลองปิดใช้งาน IPv6 จากเราเตอร์ของคุณเองจากนั้นตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
• การตั้งค่า Xbox: คอนโซล Xbox แต่ละเครื่องมีการตั้งค่าที่ใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีกเมื่อใดก็ตามที่คอนโซลรีสตาร์ท หากการตั้งค่าเหล่านี้เสียหายหรือไม่ทำงานคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการ Live ได้ การรีเซ็ตคอนโซลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยแก้ปัญหาได้
• รายการ DMZ: อาจมีบางกรณีที่เราเตอร์ของคุณบล็อกการรับส่งข้อมูลของบริการ Live ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการรักษาความปลอดภัย การวางไว้ในรายการ DMZ อาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้
• ข้อผิดพลาดของเครือข่าย: สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดหากเครือข่ายของคุณทำงานและทำงานไม่ถูกต้องคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการ Live ได้เลย การรีสตาร์ทโมดูลเครือข่ายทั้งหมดอาจช่วยได้

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยโซลูชันโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลแล้ว นอกจากนี้เราอาจกำลังรีเซ็ตสิ่งต่างๆด้วยดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวอยู่ในมือ

ข้อกำหนดเบื้องต้น: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยเทคนิคการแก้ไขปัญหาก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้บนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณใช้การเชื่อมต่อสาธารณะ (รวมถึงโรงพยาบาลโรงเรียนห้องสมุด ฯลฯ ) ควรสังเกตว่าในการเชื่อมต่อเหล่านี้พอร์ตบางพอร์ตถูกบล็อกเนื่องจากคุณจะไม่สามารถใช้ บริการสด บน Xbox ของคุณ

หากคุณใช้เครือข่ายในบ้านให้ทดสอบบนอุปกรณ์อื่นด้วย หากอินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงได้อย่างสมบูรณ์ในอุปกรณ์เหล่านั้นให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขด้านล่างเท่านั้น หากไม่สามารถเข้าถึงได้ให้แก้ปัญหานั้นก่อนรีสตาร์ท Xbox แล้วลองอีกครั้ง

โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบบริการสด

ขั้นตอนแรกในกระบวนการแก้ไขปัญหาของเราคือการตรวจสอบว่าบริการ Live นั้นเปิดใช้งานได้จริงหรือไม่ มีหลายกรณีในเดือนที่บริการ Live ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากการหยุดทำงานหรือเนื่องจากการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ ที่นี่คุณควรไปที่บริการ Live อย่างเป็นทางการก่อน เว็บไซต์ และตรวจสอบสถานะที่นั่น หากคุณเห็นไฟดับคุณไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอ

การตรวจสอบบริการสด

หากบริการทั้งหมดเปิดใช้งานอยู่ แต่คุณยังไม่สามารถเข้าถึงบริการ Live ได้คุณควรใช้ฟอรัมอื่น ๆ เช่น Reddit หากคุณเห็นรูปแบบเมื่อคนอื่นไม่สามารถเข้าถึงได้นี่อาจเป็นสัญญาณสำหรับคุณ

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็น เข้าสู่ระบบอย่างถูกต้องใน Xbox Live .

โซลูชันที่ 2: การปิดใช้งาน IPv6 บนเราเตอร์

IPv6 เป็นโปรโตคอลอินเทอร์เน็ตรุ่นใหม่ที่ใช้กับอุปกรณ์เครือข่ายเกือบทั้งหมด กลุ่ม IPv4 ของ IP มี จำกัด และด้วยเหตุนี้จึงอาจหมดที่อยู่ในอนาคต นี่คือจุดที่ IPv6 เข้ามามีบทบาท

ปิดใช้งาน IPv6 บนเราเตอร์

มีเราเตอร์บางตัวที่กำหนดค่าให้ใช้งานได้ โปรโตคอล IPv6 ในการสื่อสาร แม้ว่าโปรโตคอลเหล่านี้จะได้รับการสนับสนุน แต่ก็มีบางกรณีที่ Live services ทำงานไม่ถูกต้อง ที่นี่คุณควรไปที่หน้าเข้าสู่ระบบของเราเตอร์ของคุณจากนั้นเข้าสู่แผงควบคุมผู้ดูแลระบบ ที่อยู่ IP ที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบมักจะพิมพ์ที่ด้านหลังของเราเตอร์หรือในกล่อง หากคุณไม่พบให้ป้อนหมายเลขรุ่นใน Google และตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิต

โซลูชันที่ 3: Power Cycling Router

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ตรงกับกรณีของคุณคุณควรพิจารณาการหมุนเราเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์ Power Cycling คือการปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้วรีสตาร์ทอีกครั้ง การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการกำหนดค่าทั้งหมดจากเราเตอร์ของคุณและเมื่อเริ่มต้นทันทีเครือข่ายทั้งหมดจะได้รับการกำหนดค่าอีกครั้ง

ดังนั้นหากปัญหาเกิดขึ้นกับเครือข่ายของคุณจริงปัญหาจะได้รับการแก้ไข ในการดำเนินการวงจรไฟฟ้าให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิด ลงเราเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง
2. ตอนนี้ถอดแหล่งจ่ายไฟออกจากปลั๊ก กดค้างไว้ ปุ่มเปิด / ปิดเครื่อง (ถ้ามี) ประมาณ 5-10 วินาที

   Power Cycling Router

3. ตอนนี้ปล่อยให้อุปกรณ์เป็นเวลา 5-10 นาทีก่อนที่จะเริ่มต้นอีกครั้ง หลังจากสำรองเครือข่ายแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่และคุณสามารถเข้าถึงบริการ Xbox Live ได้อย่างง่ายดาย

โซลูชันที่ 4: การเพิ่มรายการ DMZ หรือปิดการใช้งานไฟร์วอลล์

เราเตอร์ทุกตัวมีโปรโตคอลความปลอดภัยซึ่งกำหนดกฎที่การรับส่งข้อมูลจะผ่านอุปกรณ์ หากการสื่อสารระหว่างบริการถ่ายทอดสดและอินเทอร์เน็ตขัดข้องเล็กน้อยเนื่องจากโปรโตคอลความปลอดภัยเหล่านี้คุณจะไม่สามารถใช้บริการ Live ได้

การเพิ่มรายการ DMZ

ที่นี่สิ่งที่คุณทำได้คือเพิ่ม Xbox ไปยังเราเตอร์ของคุณ DMZ รายการหรือคุณสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ ชั่วคราว. หากบริการ Live เริ่มทำงานจะเป็นการยืนยันสาเหตุและคุณสามารถดำเนินการต่อในรายการที่อนุญาตพิเศษสำหรับ Xbox ได้

บันทึก: หากคุณใช้เครือข่ายสาธารณะมีโอกาสที่ Xbox จะไม่ทำงานกับบริการ Live คุณควรพิจารณาใช้ข้อมูลมือถือหรือเครือข่ายส่วนตัวและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่