วิธีแก้ไขปัญหาที่ป้องกันไม่ให้เอกสารถูกสแกน

ผู้ใช้ Windows บางรายพบว่า ปัญหาทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้ ทุกครั้งที่พวกเขาพยายามสแกนเอกสารด้วยเครื่องสแกนที่เชื่อมต่อ หากผู้ใช้คลิกที่แสดงตัวอย่างพวกเขาจะได้รับการต้อนรับด้วยข้อผิดพลาดนี้แทน: ‘ ปัญหาทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้ . ’

ข้อผิดพลาด 'เกิดปัญหาทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้'

มีผู้กระทำผิดหลายประการที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:

• ความผิดพลาดทั่วไป - คุณอาจพบปัญหานี้โดยเฉพาะเนื่องจากความผิดพลาดทั่วไปที่เกิดจากช่วงว่างที่ยาวนาน ในกรณีนี้คุณควรแก้ไขปัญหาได้โดยเริ่มขั้นตอนการหมุนเวียนกำลังเพื่อล้างข้อมูลชั่วคราวที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ นอกจากนี้คุณสามารถลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์เพื่อดูว่ากลยุทธ์การซ่อมแซมอัตโนมัติใด ๆ จะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
• บริการ Windows Image Acquisition ปิดอยู่ - การสแกนงานจะไม่ได้รับการประมวลผลเว้นแต่บริการ WIA จะทำงานอยู่ หากปิดใช้งานหรือหากติดอยู่ในสถานะขอบรกคุณจะต้องรีสตาร์ทและกำหนดค่าให้ยังคงเปิดอยู่ก่อนจึงจะสามารถทำงานสแกนบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้
• สิทธิ์ไม่เพียงพอ - หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามสแกนงานผ่านยูทิลิตี้ Windows Fax & Scan ให้ลองเปิดแอปพลิเคชันที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้หรือไม่
• งานติดตั้งและจัดตำแหน่งไม่เสร็จสมบูรณ์ - ในกรณีที่คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้กับเครื่องพิมพ์ใหม่คุณอาจต้องติดตั้งและจัดตำแหน่งตลับหมึกให้เสร็จสิ้นโดย พิมพ์หน้าทดสอบก่อนเครื่องพิมพ์ของคุณ จะช่วยให้คุณสแกนอะไรก็ได้
• เครื่องพิมพ์ / สแกนเนอร์เก่าเชื่อมต่อกับพอร์ต USB 3.0 - หากคุณประสบปัญหานี้กับเครื่องสแกนรุ่นเก่าคุณอาจต้องเปลี่ยนไปใช้ไฟล์ USB 2.0 การเชื่อมต่อเพื่อกำจัดสิ่งที่เข้ากันไม่ได้ที่อำนวยความสะดวกในรูปแบบ USB ใหม่ นอกจากนี้หากคุณใช้ USB ด้านหน้าให้เปลี่ยนเป็น USB ด้านหลังเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ได้รับพลังงานเพียงพอ
• แอปสแกน OEM ที่เสียหาย - ปัญหานี้อาจเกิดจากแอพสแกนที่เสียหาย หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาทั้งหมดได้โดยใช้แอพสแกนที่เป็นกรรมสิทธิ์เช่นยูทิลิตี้ Scan Extended ของ HP หรือโดยการดาวน์โหลดและใช้เวอร์ชัน UWP ของ สแกน Windows จาก Microsoft Store
• ปุ่มภาพนิ่งที่เสียหาย - ในบางสถานการณ์รหัสข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากคีย์เสียหาย (StillImage) ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ยูทิลิตี้ Registry Editor เพื่อนำทางไปยังตำแหน่งและลบทิ้ง
• สาย USB ไม่ดี - อาจเป็นไปได้ว่าสายเคเบิลที่ไม่สม่ำเสมอหรือสึกกร่อนอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ แทนที่ด้วยอันใหม่ที่วางอยู่รอบ ๆ บ้านของคุณเพื่อดูว่าคุณจำเป็นต้องสั่งเปลี่ยนหรือไม่
• ไฟล์ระบบเสียหาย - ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยปัญหานี้อาจเกิดจากความเสียหายของไฟล์ระบบที่ซ่อนอยู่ ในกรณีนี้การรีเฟรชทุกองค์ประกอบระบบปฏิบัติการด้วยการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือการติดตั้งซ่อมแซม (การซ่อมแซมในสถานที่) จะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้อย่างแน่นอน

วิธีที่ 1: เปิดเครื่องสแกนเนอร์

ปรากฎว่าผู้ใช้จำนวนมากพบว่า ปัญหาทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้ ‘มีรายงานข้อผิดพลาดว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยดำเนินการตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงาน การดำเนินการนี้ประกอบด้วยการปิดอุปกรณ์และถอดการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟเพื่อระบายตัวเก็บประจุไฟฟ้าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเริ่มต้นครั้งต่อไปจะเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีข้อมูลแคช

คำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อเกี่ยวกับการหมุนเวียนพลังงานของสแกนเนอร์เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

1. ล้างงานที่รอดำเนินการในคิวสแกนเนอร์ของคุณจากนั้นปิดตามปกติผ่านปุ่มเปิด / ปิดทางกายภาพ

   การปิดเครื่องสแกนของคุณ

   
   
   
2. ถอดปลั๊กสแกนเนอร์ออกจากเต้าเสียบและรออย่างน้อย 60 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟถูกล้าง
3. หลังจากผ่านช่วงเวลาดังกล่าวแล้วให้เสียบเครื่องสแกนกลับเข้าที่เต้าเสียบและเปิดเครื่องสแกนอีกครั้งผ่านปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ให้ทำซ้ำการดำเนินการก่อนหน้านี้เรียกใช้ปุ่ม ' ปัญหาทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไป

วิธีที่ 2: การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ (Windows 10 เท่านั้น)

ในกรณีที่คุณพบปัญหาใน Windows 10 และปัญหาเกิดจากพอร์ต USB พอร์ตใดพอร์ตหนึ่งของคุณคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติเพียงแค่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ Windows การแก้ไขนี้ได้รับการยืนยันจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย

ยูทิลิตี้ในตัวนี้ประกอบด้วยตัวเลือกกลยุทธ์การซ่อมแซมอัตโนมัติสำหรับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อ หากปัญหาที่คุณพบนั้นครอบคลุมอยู่ในกลยุทธ์การซ่อมแซมแล้วตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ Windows จะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติ

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ยูทิลิตีตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Windows เพื่อแก้ไขปัญหา ' ปัญหาทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้ ข้อผิดพลาด:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run เมื่อคุณเห็นกล่องโต้ตอบพิมพ์ ' ms-settings: แก้ไขปัญหา ' แล้วกด ป้อน สิ่งนี้จะเปิดไฟล์ การแก้ไขปัญหา แท็บของ การตั้งค่า แอปบน Windows 10

   การเข้าถึงแท็บการแก้ไขปัญหา

2. หลังจากที่คุณอยู่ใน การแก้ไขปัญหา เลื่อนไปทางขวาของหน้าจอจากนั้นเลื่อนลงจนสุดไปที่ เริ่มต้นและใช้งานส่วน คลิกที่ เครื่องพิมพ์, จากนั้นคลิกที่ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ

   เรียกใช้ Printer Troubleshooter

3. รอจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จสิ้นและดูว่ามีการแนะนำการแก้ไขหรือไม่ หากกลยุทธ์การซ่อมแซมสามารถใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณให้คลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้ .

   ใช้การแก้ไข

   บันทึก: ขึ้นอยู่กับปัญหาที่พบคุณอาจต้องดำเนินการบางขั้นตอนด้วยตนเองเพื่อใช้การแก้ไขที่แนะนำ

4. หลังจากใช้การแก้ไขสำเร็จแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป

ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่ให้ทำตามการแก้ไขที่เป็นไปได้ต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การเริ่มบริการ Windows Image Acquisition (WIA) ใหม่

ปรากฎว่าคุณควรคาดหวังว่าจะได้เห็น ปัญหาทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้ เกิดข้อผิดพลาดในกรณีที่บริการที่จำเป็น (Windows Image Acquisition - WIA) ไม่ทำงานหรือติดอยู่ในสถานะขอบรก ผู้ใช้บางรายที่พบปัญหานี้ยืนยันว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆเพียงแค่รีสตาร์ทบริการ WIA และเปลี่ยน ประเภทการเริ่มต้น ถึง อัตโนมัติ.

บริการนี้ช่วยให้สามารถสื่อสารระหว่างระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์ภาพเช่นสแกนเนอร์กล้องดิจิทัลและอุปกรณ์วิดีโอ / รูปภาพอื่น ๆ ซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งต่อการทำงานที่ดีของเครื่องสแกนที่เชื่อมต่อ

หากคุณสงสัยว่าบริการนี้อาจรับผิดชอบต่อปัญหานี้ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนในการรีสตาร์ทและเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นตาม:

1. เปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโดยการกด คีย์ Windows + R . ถัดไปพิมพ์ 'services.msc' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ บริการ หน้าจอ

   พิมพ์“ services.msc” ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้แล้วกด Enter

   ตั้งโปรแกรมจานทีวีรีโมท
2. เมื่อคุณอยู่ใน บริการ เลื่อนลงไปที่ส่วนด้านขวาและเลื่อนลงไปตามรายการบริการจนกว่าคุณจะพบไฟล์ Windows Image Acquisition (WIA) บริการ.
3. เมื่อคุณเห็นคลิกขวาแล้วเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ

   การเข้าถึงหน้าจอคุณสมบัติของ Windows Image Acquisition (WIA)

4. จาก คุณสมบัติ หน้าจอของบริการ WIA เลือกไฟล์ ทั่วไป แท็บ ถัดไปเปลี่ยน ประเภทการเริ่มต้น (โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้อง) ถึง อัตโนมัติ, จากนั้นคลิกที่ หยุด> เริ่ม ปุ่มเพื่อเริ่มบริการใหม่
   บันทึก: หากบริการหยุดให้คลิกที่ เริ่ม เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานอยู่
   

   การรีสตาร์ท / เริ่มบริการ WIA

5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยคลิกที่ สมัคร, จากนั้นทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดไฟล์ ปัญหาทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงอยู่ให้เริ่มทำตามวิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: เรียกใช้ Windows Fax & Scan as Admin

ตามที่มีการรายงานโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากแอปพลิเคชันที่คุณใช้เพื่อจัดคิวงานสแกนของคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเพื่อส่งข้อมูลไปยังอุปกรณ์สแกนของคุณ

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปสแกนเริ่มต้น (Windows Fax & Scan) ถูกบังคับให้ทำงานด้วยการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ

คำแนะนำโดยย่อในการดำเนินการนี้มีดังนี้

1. หาก Windows Fax & Scan เปิดอยู่แล้วให้ปิดแอปพลิเคชัน แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์สแกนของคุณยังคงเปิดอยู่
2. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ' wfs ’ ภายในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดด้วยสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

   การเปิด Windows Fax & Scan ด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ

3. เมื่อได้รับแจ้งจากไฟล์ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
4. หลังจากเปิดยูทิลิตี Windows Fax & Scan ด้วยการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบแล้วให้จัดคิวงานอื่นและดูว่าคุณยังคงพบข้อผิดพลาดเดิมหรือไม่

ถ้าเหมือนกัน 'ปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้' ส่งกลับข้อผิดพลาดเลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การติดตั้งและจัดตำแหน่งตลับหมึกของเครื่องพิมพ์ให้เสร็จสิ้น

ในกรณีที่คุณพบปัญหากับเครื่องพิมพ์ใหม่เอี่ยม (ไม่ใช่เครื่องสแกนแบบสแตนด์อโลน) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เครื่องพิมพ์ขอ ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหาเดียวกันยืนยันว่าพวกเขาได้กำจัดข้อผิดพลาดโดยการติดตั้งและจัดตำแหน่งตลับหมึกให้เสร็จสิ้น

สำหรับเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่คุณจะต้องพิมพ์หน้าสแกนและจัดเรียงตลับหมึกก่อนเครื่องพิมพ์จึงจะยอมให้คุณสแกนอะไรก็ได้ แน่นอนขั้นตอนในการดำเนินการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ บางรุ่นจะอนุญาตให้คุณทำสิ่งนี้ได้จากยูทิลิตี้ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพวกเขา แต่คุณควรจะพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึกผ่านปุ่มทางกายภาพของเครื่องพิมพ์ได้ด้วย

บันทึก: หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีการนี้โปรดอ่านคู่มือผู้ใช้ของเครื่องพิมพ์หรือค้นหาขั้นตอนเฉพาะในการจัดเรียงเครื่องพิมพ์ของคุณทางออนไลน์

ในกรณีที่คุณทำสิ่งนี้โดยไม่มีประโยชน์หรือสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: เชื่อมต่อเครื่องสแกนเข้ากับพอร์ต USB 2.0

ในกรณีที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นไม่ได้ช่วยคุณควรเริ่มตรวจสอบพอร์ตที่คุณใช้สำหรับเครื่องพิมพ์ / สแกนเนอร์ของคุณ เสียบด้านหน้า / ด้านหลังหรือเปล่า มันเป็นพอร์ต USB 3.0 หรือ 2.0?

โปรดทราบว่าหากคุณใช้สแกนเนอร์รุ่นเก่าอาจไม่ได้กำหนดค่าให้ทำงานกับอินเทอร์เฟซ Univeral Serial Bus 3.0 ที่ใหม่กว่า ปัญหานี้เกิดขึ้นซ้ำซากและส่งผลกระทบต่อทั้งเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ที่วางจำหน่ายก่อนการปรากฏตัวของ USB 3.0

ในกรณีที่คุณใช้ไฟล์ พอร์ต USB 3.0 สำหรับเครื่องสแกนของคุณให้เปลี่ยนไปใช้พอร์ต USB 2.0 และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

เสียบคีย์บอร์ดเข้ากับพอร์ต USB 2.0 หรือ 3.0

นอกจากนี้ในกรณีที่คุณใช้พอร์ต USB ด้านหน้าให้เปลี่ยนไปใช้พอร์ตด้านหลัง - พอร์ต USB ด้านหน้ามักจะให้พลังงานน้อยกว่าที่เทียบเท่าจริง

วิธีที่ 7: การใช้ยูทิลิตี้ Scan Extended (HP เท่านั้น)

หากคุณประสบปัญหากับสแกนเนอร์ HP รุ่นเก่าคุณอาจต้องใช้คุณสมบัติการสแกนที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพวกเขาเพื่อหลีกเลี่ยง 'ปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้' ข้อผิดพลาด

ผู้ใช้ HP บางรายยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการติดตั้งและใช้ HP Scan Extended เป็นโซลูชันการสแกนทางเลือก

สำคัญ: ซอฟต์แวร์นี้เป็นกรรมสิทธิ์และใช้งานได้กับเครื่องพิมพ์ HP เท่านั้น

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้งานไฟล์ HP Scan Extended เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด:

1. เข้าไป HP HD Scan อย่างเป็นทางการ เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ HD Scan Extended ยูทิลิตี้
2. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้เปิดไฟล์ HPScanExt.msi ยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทางจากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งยูทิลิตี้

   การติดตั้งยูทิลิตี้ HD Scan Extended

   บันทึก: เมื่อได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ ที่จะให้ สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ .

3. หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้นให้คลิกที่ เสร็จสิ้น และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้ทำโดยอัตโนมัติ
4. เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูตสำรองให้คลิกที่ เริ่ม และค้นหาคำว่า ' ขยาย HP Scan ‘. จากนั้นคลิกที่ยูทิลิตี้จากรายการผลลัพธ์

   การเปิดยูทิลิตี้ HP Scan Extended

5. สร้างไฟล์ กำลังสแกน งานและดูว่าการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่

ในกรณีที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 8: การใช้แอพ Windows Scan (Windows 10 เท่านั้น)

หากคุณพบปัญหาใน Windows 10 มีวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลองทำได้ ปรากฎว่า Microsoft เผยแพร่แอปพลิเคชัน UWP (Windows Scan) ที่คุณสามารถใช้เพื่อหลีกเลี่ยงไฟล์ 'ปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้' ข้อผิดพลาด

ผู้ใช้บางรายยืนยันว่าการใช้แอป Scan นี้แทนการใช้งานที่เทียบเท่ากับ OEM ทำให้พวกเขาสามารถสแกนงานได้โดยไม่มีปัญหา

คำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้แอป Scan บน Windows 10 มีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ภายในกล่องข้อความพิมพ์ ' ms-windows-store: // home ’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ บ้าน หน้าจอของ Microsoft Store .

   เปิด Windows Store ผ่านกล่องโต้ตอบ Run

2. ภายใน Microsoft Store ใช้ฟังก์ชันการค้นหา (ส่วนบนขวา) เพื่อค้นหาไฟล์ สแกนแอป . จากนั้นคลิกจากรายการผลลัพธ์เพื่อเปิด

   กำลังเปิดแอป Microsoft Scan

3. จากหน้าจอถัดไปคลิกที่ รับ เพื่อเริ่มการดาวน์โหลดไฟล์ สแกน Windows .

   การดาวน์โหลดและติดตั้ง Windows Scan Utility

4. รอจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์จากนั้นคลิกที่ เปิด เพื่อเปิดยูทิลิตี้
5. จากนั้นทำตามการเชื่อมต่อบนหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อสแกนเนอร์และดูว่าช่วยให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้หรือไม่

หากยังคงเกิดปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 9: การลบคีย์ StilIimage

ปรากฎว่าคุณอาจพบไฟล์ 'ปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้' เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากรายการรีจิสทรีที่เสียหายซึ่งลงเอยด้วยการป้องกันไม่ให้ดำเนินการสแกนงาน โดยทั่วไปปัญหานี้จะเกิดขึ้นหลังจาก AV สิ้นสุดการกักกันหรือลบรายการ OS

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบข้อผิดพลาดนี้กับเครื่องพิมพ์ Canon ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากใช้ Registry Editor เพื่อลบคีย์ StillImage ส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการลบคีย์ StillImage เพื่อแก้ไขไฟล์ 'ปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้' ข้อผิดพลาด:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'regedit' ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดขึ้น Registry Editor .

   เปิด Regedit

   บันทึก: เมื่อได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

2. เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor ยูทิลิตี้ใช้เมนูด้านซ้ายเพื่อนำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:

   HKEY_LOCAL_MACHINE  SYSTEM  CurrentControlSet  Control  StillImage

   บันทึก: นอกจากนี้คุณยังสามารถไปที่นั่นได้ทันทีโดยการวางตำแหน่งลงในแถบนำทางโดยตรงแล้วกด ป้อน

3. หลังจากที่คุณไปที่ไฟล์ ภาพนิ่ง คลิกขวาจากเมนูด้านซ้ายมือและคลิกที่ ลบ จากเมนูบริบท

   การลบปุ่ม StillImage

   8015402b

   บันทึก: ไม่ต้องกังวลว่าจะเกิดปัญหาใด ๆ โดยการลบคีย์นี้ Windows จะสร้างขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้นเนื่องจากไดรเวอร์เครื่องสแกนเนอร์เขียนใหม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป

4. ปิด Registry Editor แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 10: การเปลี่ยนสาย USB ที่ไม่ดี

ผู้ร้ายที่อาจเกิดขึ้นอีกอย่างหนึ่งคือสาย USB ที่ชำรุดซึ่งเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครื่องสแกน / เครื่องพิมพ์ของคุณ สายเคเบิลเก่าอาจไม่สอดคล้องกันหรือสึกกร่อนและอาจส่งผลต่อการถ่ายโอนข้อมูล

เปลี่ยนสาย USB ที่ไม่ดี

เนื่องจากปัจจุบันมีเครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนเนอร์เพียงไม่กี่รุ่นที่มีสายเคเบิลที่เป็นกรรมสิทธิ์ให้ลองเปลี่ยนเป็นสายทั่วไปและดูว่าคุณยังมีปัญหาเดิมอยู่หรือไม่ อย่างไรก็ตามหากสายเคเบิลเป็นกรรมสิทธิ์คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากสั่งซื้อใหม่หรือส่งไปรับประกัน

ในกรณีที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขขั้นสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 11: การเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้น Windows Image Acquisition (WIA)

โมดูลที่เห็นได้ชัดเจนอีกอย่างที่เราพบว่าก่อให้เกิดปัญหาคือ Windows Image Acquisition บริการนี้เกี่ยวข้องกับการดึงรายละเอียดของอิมเมจ Windows จากเซิร์ฟเวอร์ Microsoft อย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตามเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหากับโมดูลอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงโมดูลการสแกนด้วย ในโซลูชันนี้เราจะเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นของบริการนี้เป็น อัตโนมัติล่าช้า และดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. กด Windows + R พิมพ์“ services.msc” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในแท็บ Services ให้ค้นหารายการ Windows Image Acquisition คลิกขวาแล้วเลือก คุณสมบัติ .

   คุณสมบัติ Windows Image Acquisition

3. ตอนนี้เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นเป็น อัตโนมัติ (เริ่มล่าช้า) . บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

   การเริ่มอัตโนมัติล่าช้า - การได้มาของ Windows อิมเมจ